浅谈“新主官”如何管好“老士官”

慧聪消防网讯 近年来，随着消防职能的不断拓展，消防地位的不断提升，消防事业进入了发展的快车道，站点建设日益密布、队伍规模日益扩大、干部数量日益增长、士官比例日益提高，在欣喜于消防跨越式发展的同时，部分基层中队“新主官”在管理队伍的过程中也暴露出了一些隐忧。笔者结合自身基层工作实践，对于基层中队“新主官”如何有效的管好“老士官”，进一步强化基层部队执行力，提升基层整体战斗力，谈几点粗浅的想法。如有不足之处，恳请大家批评指正。

一、部分“新主官”在基层管理中出现的问题。

1、管理的尺度有所放低，不敢按标管理。

俗话说：“新官上任三把火”，但现在基层出现了“新官上任只求稳”的现象。“新主官”在管理中，特别在对“老士官”的管理中不敢顶真碰硬，管理中缩手缩脚，出现问题息事宁人，日常管理一团和气，只要不是原则性问题，睁一只眼闭一只眼，怕矛盾激化，怕自己下不来台，从而管理的效率降低，管理的标准下降，甚至出现“保姆式”管理，“放任式”管理的现象。

2、管理的权限有所放松，不想严格管理。

在日常管理过程中，个别“新主官”喜欢当“甩手掌柜”，觉得管的紧了，下面就会有抵触情绪，工作就会较难开展，还不如放权让“老士官”去管理。凡事听从“老士官”意见，放任下面自我管理，无形中把作为中队一级管理的权限下放到班组。此种管理模式容易骄纵“老士官”的脾气，形成“老士官”说了算的习性，一旦如果哪一天“拂”了“老士官”的意愿，想严格都严格不起来。

3、管理的范围有所偏废，不愿全员管理。

管理是一张无形的“网”，应该把所有被管理者都包括在内，才能做到公平、公正，让人信服，才不会形成管理的死角和漏洞。但在日常管理过程中，“新主官”往往喜欢听话的兵，觉得他们好管，而对于一些有性格的“老士官”能少管尽量少管，有时候甚至于避而远之。长此以往，就会增加管理“老士官”的难度，无形中自我剪破了这张全面管理的网，进而影响到管理的公正性和权威性。

4、管理的方法有所单一，不会灵活管理。

管理其实从字面上解释就是“管住”和“理顺”，事实上也差不多，光“管住”不行，还得把被管理者的气息“理顺”。高压政策不是管理的长久之道，同样一味的迁就也不是管理的可取方法。对于“老士官”，既要严格管理，同时也要辅以日常的交流沟通、耐心细致的思想工作和力所能及的解决方法，让其既能感受管理的全面、严格、公正，同时在不降低标准的情况下，灵活的寻找变通解决的方法，让其不感到失落无助，也就不会站到管理者的对立面。

二、问题产生的原因。

1、主官成分比较“新”。

由于当前队伍建设的快速发展，很多新干部刚下基层担任副中队长一至二年就转为主官，这既是机遇，同时由于军龄短、年龄轻，有些“新主官”基层工作经验相对较为缺乏，开展管理工作的方式方法不多，在日常战备、训练、管理等很多方面都要仰仗“老士官”，从而出现不敢管、不想管，管不住、管理中采取选择性遗忘的现象，造成管理的漏洞。

2、士官资格比较“老”。

由于士官大都在某一方面较为突出，且在队伍中有着一定的影响力，个别士官认为自己在部队工作时间长、又是业务骨干，这项工作自己不干别人干不了，从而摆老资格，产生“骄气”和“傲气”，干工作讨价还价，不愿意过普通一兵的生活，放松对自己的要求，服从意识淡化，从而使中队管理出现难度。

3、“新主官”不敢较真碰硬。

“新主官”的产生方式无非两种，一是在本中队提任，二是到其他队上岗。在本中队提任的“新主官”，可能会担心“老士官看着自己进来的，对自己的缺点、不足知根知底”，故拉不下脸，放不下架子去管理，对老士官中存在的问题，搞无原则的迁就照顾，久而久之形成恶性循环；在其他中队提任的“新主官”，由于来到一个新的工作环境中，感觉自己资历浅，说话没力度，不敢碰硬，怕得罪老士官影响工作的开展，从而使管理工作失之于松、失之于软。

4、“老士官”摆不正位置。

有个别“老士官”自认为年龄、兵龄比较长，自身的业务、能力也不差，从军一路走来辛辛苦苦，面对年轻的“新主官”，容易产生失落感和心态上的不平衡，从而从思想上抵触“新主官”的教育管理，刻意游离于管理之外，对“新主官”的批评满不在乎，甚至出现顶撞的现象，使“新主官”下不来台。

三、解决问题的方法。

1、必须把“老士官”摆在“兵”的位置上。

“新主官”始终要树立士官就是兵的观念和管理必须一把尺子地观念。刚开始管理不严格，后面就严格不起来。一定要把士官作为普通一兵，在管理教育、履行职责上一视同仁、一个标准，作为管理者自己首先不能出现管理认识的误区。要防止“老士官”脱离“兵”的集体，要坚持全体人员按规定参加学习、教育、训练等集体活动，不能造成管理上的失控漏管。特别要从一日生活制度的遵守等小节上抓起，如站岗执勤、集合排队、点名讲评、出操跑步、业务训练、日常作息等方面从严要求，必须时时抓、刻刻讲、随机查，养成习惯后，管理起来就会越来越得心应手。

2、严格按照规章制度和条令条例管理“老士官”。

管理不是随性而为，不能单凭个人的好恶来管理。要想“管住”、“理顺”，管理就必须做到有根有据，必须要按照规章制度和条令条例来实施管理。所以，“新主官”在管理前，自己首先要吃透章程，明白管理的“尺度”和“范围”，明确管理的“要求”和“方法”，才能在管理中做到有章可循，有规可依，实施管理才有说服力。特别在对“老士官”管理中，要把规章拿得出来，道理讲得明白，才能最终让其心服口服。

3、加大群众监督力度和建立相应奖惩激励机制。

可以考虑开展月测评、季述职、半年考核等方法，让士官暴露在群众监督的阳光下。如每月组织官兵对士官进行量化打分，可从政治思想、专业技术、作风纪律、为人表率、团结协作等方面进行分类，每类内容可以进一步细化，最终折算总分，并予以张榜公布，分出个好、中、差来，让每名士官明确自己在群众心目中所处的位置；每季季末利用半天时间召开军人大会，组织士官在军人大会上开展述职，就其一个季度来的德、能、勤、绩、体方面在全体官兵面前进行报告，并进行自我评判；每半年组织士官从体能、技能、业务、理论等方面进行全面考核，计算总分，张榜公布，接受群众的监督。并把相应的测评、述职、考核结果记录在案，作为年终评功评奖、入党、转改士官、提任班长等的重要依据。

同时在日常工作中对于思想进步、业务精湛、工作积极、骨干作用发挥明显的士官，要及时表扬和奖励。对于工作消极、推诿拖拉的士官，要及时给予批评教育。

4、“新主官”个人能力素质需尽快提高。

俗话说：“火车跑得快，全靠车头带”。要增强管理的权威性，“新主官”必须做到以身作则，率先垂范。主官的形象就是官兵的榜样，教育工作做得再好，最终还是需要行动来诠释。有些士官资历老、年龄大，又有一定的专长，容易产生攀比心理，这就要求“新主官”在管理过程中要注重提高自身能力素质。能力强、素质高的人更容易受到别人的尊重，尤其是战士常常会把接受能力强的主官领导看成是一种荣耀，心甘情愿接受其管理。所以作为“新主官”在对战士实施严格管理的同时，也要注重提高自身的素质，以自身过硬的形象赢得管理中的主动。

四、管理“老士官”中应注意的问题。

1、尊重而不放纵。

尊重是相互的，要想让人家尊重你，首先就要学会尊重对方。“老士官”作为中队的中坚骨干力量保留下来，某些方面肯定有其过人之处，“新主官”一定要看到他们的成绩和肯定他们的贡献，要切实从心底里尊重他们。平时多沟通交流，遇事多听取意见看法，最好提前统一思想认识，尽量不要在公开场合“拂”他们的面子。但尊重不等同于无原则的放纵，“老士官”违反规定，出现差错，一定不能不闻不问，一定要让其知道你的底线和原则，一定要有所措施。“老士官”暂时可能有所抵触，事后只要辅以情真意切的交心，就会逐步消除矛盾，弥合分歧，可能效果更好。切记，事前的沟通协调很重要。

2、听取而不盲从。

有些“新主官”感觉“老士官”经验丰富，能力突出，往往对“老士官”言听计从。但“士官”考虑问题的层次、角度、范围等，与“主官”相比肯定具有一定的局限性。所以“新主官”一定要有自己的主见、判断和对事物的认识看法，糅合他人的多种意见，“老士官”的意见和建议可以作为重要的补充和参考，但最终的意见得“主官”自己拿，方向由“主官”自己来把握。如果“新主官”对于一项工作的开展拿不准思路时，可以听取多方面的意见，不要盲目草率。

3、放权而不放手。

不可否认，“老士官”的经验相对较为丰富，“新主官”可以通过下放部分权力，来充分发挥“老士官”的优势和调动其积极性，如参与组训带训、参与日常管理、参与灭火指挥等。信任很重要，但切忌不能“甩手”，不能光放权不监督，光安排不验收。交给一项工作，安排一项任务，事前协商、事中指导、事后检查、全程监督都很重要，这样才能既有效弥补“新主官”精力的不足，发挥“老士官”的长处，同时也可以随时掌控工作开展的进度、方向，从而避免或尽量少出现差错和问题。

4、依靠而不依赖。

中队的“老士官”是我们“新主官”可以依靠和应该依靠的力量。他们的很多长处都能为“新主官”所用，可以经常给他们交任务、压担子，并及时了解和掌握他们的工作情况。但依靠不等同于依赖。所为依赖，就是自己没有主见，工作缺乏主动性、创造性，主管不主事。过分依赖就会削弱中队的领导权威，不能及时发现和纠正工作中出现的失误和偏差。只有“新主官”自己具备了较高的素质和较强的工作能力，才能更好地依靠和指导“老士官”开展工作。

5、关怀而不淡漠。

对于“老士官”思想上要多交流、工作中要多听取、生活上要多关心、态度上要多尊重，在不违反原则、规定、制度的前提下，适当给予力所能及的照顾，让其感觉到组织的温暖，感受到“主官”的关怀。切忌不管任何情况下，都不能放弃、放任、淡漠我们的“老士官”，要让他们始终处于你管理的中心，没有办法离开你，同时也要让他们始终感受到你的真诚，没有办法拒绝你。

以上是笔者在基层管理工作中的一些心得，抛砖引玉，希望能对基层新管理者有所帮助。