山东济宁微山县应急管理局大力推行“服务型”信用监管模式 为企业算好“经济账、情感账、法律账”

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 今年以来，山东省微山县应急管理局聚焦优化营商环境，不断完善工作机制，坚持关口前移、标本兼治，积极探索实践信用监管新思路、新方法，大力推行“服务型”信用监管模式，为企业算好“经济账、情感账、法律账”，坚决守牢安全生产基本盘，保障企业安全生产形势持续稳定。

优化审批服务流程，让企业舒心

微山县应急管理局深入推进“放管服”改革，以“职权集中、统一行政、窗口前移、便民高效”为原则，全面推行证明事项和涉企经营许可事项告知承诺制，扎实落实“线上审批、不见面审批”等便民助企服务措施。窗口人员坚持以全心全意为人民服务为宗旨，想群众之所想，急群众之所急，始终以饱满的精神状态对待每位来访群众，做到“热情服务、耐心解答”，让企业不走弯路，打造“一次办结、群众满意”服务品牌，不断提升公共服务水平和群众满意度。微山县应急管理局在保障审批质量的前提下，围绕“减时限、减环节、减材料”，大力推进审批程序规范化管理，清理审批事项，优化办事流程，提高审批效率，缩短审批时限，信守审批时限比法定时限减少75%的承诺，危化品建设项目安全审查由法定时限45个工作日减少到10个工作日，为企业办事提供更多便利。

深入现场帮扶指导，让企业安心

微山县应急管理局针对企业主要负责人及安全管理人员存在对法律法规不熟、防范能力较弱、专业水平不高的问题，从普法宣传、降低企业违法风险、降低企业运营成本、保护行政相对人合法权益等方面进行分析研判、换位思考，采取引导、示范、提示、辅导、建议、规劝、约谈、回访等方式，多角度、分层次、全方位对企业开展行政指导工作，及时纠正行政相对人倾向性、苗头性的违规行为。微山县应急管理局通过政府购买服务，聘请专家团队帮助企业修订规章制度、责任制度、操作规程，规范现场作业管理、加强从业人员培训等，强化主要负责人安全生产意识，提升从业人员安全操作技能，让安全管理有章可循、奖罚有据；同时开展全覆盖“诊断式”检查，帮助企业解决“常查常有”的问题，完成安全生产三级标准化企业创建，提升企业安全管理水平。

信用修复靠前服务，让企业暖心

为了保护企业主体权益，及时消除因失信行为带来的负面影响，让企业回归经营正轨，微山县应急管理局进一步加强企业安全生产信用信息管理，建立安全生产行政处罚信用信息修复的长效机制，规范行政许可、行政处罚信用信息“双公示”，强化企业的社会责任意识，及时更新行政处罚公示信息；坚持“靠前一步、贴心服务”，印制涵盖行政处罚公示周期、信用修复步骤等内容的“明白纸”，开展多种形式的诚信宣教活动，指导企业开展网上申请信用修复等工作，帮助企业解决后顾之忧，助力企业“轻装上阵”。微山县应急管理局主动作为、助企纾困，真正把服务做到企业“心坎上”，更好地激发了市场主体活力。