湖南：常德消防多举措“深耕”大型商业综合体消防安全服务

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“没想到这么快就可以开业了，我们在全国50多个城市都有连锁店，常德的消防审批太方便了。”常德市万达广场四楼“水煮鱼”老板徐女士说。

徐女士来自湖北武汉，经营“水煮鱼”连锁，她说其它城市同样150平米左右的门店装修、办理消防审批手续至少需要一个半月。让她意想不到的是，在常德消防报审只用了一周时间。“这节省的时间就是钱啊！”徐女士脸上溢满了感激。

为更好的服务大型商业综合体及经营商户，今年来，常德消防持续推进“放管服”改革，深化便民利企措施。在武陵区、鼎城区等10个区县正式运行“告知承诺”机制。该机制的最大亮点是将消防安全许可办理程序由以前的检查验收合格后发证为先发证后核查，为商业企业节省了大量时间和精力。该机制运行以后，消防安全许可的办理时间由以前的一周缩减到现在的一天，兑现了消防管理部门审批办理环节“当日办、当日办好”的承诺。

同时，推行节前上门排查指导，拧紧假日消防“安全阀”。支队、各区县大队确定28名防火监督干部、15名消防宣传服务队员，为大型商业综合体对口服务人员。“清明”“五一”等节假日，对口服务人员分区包干，下沉到辖区各大型商业综合体，从室外到室内，从地下到地面到各楼层，对微型消防站（消防控制室）、消防栓、报警及喷淋系统、消防车通道、疏散逃生通道及标识等进行全面检查，排查问题隐患，督促指导整改。安排专人在20000平方米以上大型商业综合体值班，为假日客流高峰消防安全拧紧“安全阀”。

此外，推行“双向上门”模式，开展常态帮扶服务。从严监管，从优服务，不断优化措施，竭力为全市大型商业综合体提供便捷的服务，创造安全的营商环境。推行“双向上门”服务模式，即除了商户上支队机关（政务中心）窗口的门，消防部门业务经办人员也上商户的门，主动为商户办理业务，送达消防法律文书，提供一站式服务，对经办事项实行一次性告知。28名对口服务防火监督干部和14支消防宣传服务队对各大型商业综合体实行常态帮扶服务，上门排查隐患，指导问题整改，开展消防宣传，组织消防培训和演练。友阿广场新开门店在装修过程中，常德消防部门指派专人跟踪服务，为商户提供现场指导，既从源头上堵住了消防设施隐患漏洞，又为商户节约了时间和人财物力。