福建：三明支队推行“群众码上办、消防马上办”工作机制

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党史学习教育开展以来，福建省三明消防救援支队始终坚持把“我为群众办实事”实践活动作为重要内容，深化“放管服”改革，搭建e三明便民服务平台，推行“群众码上办、消防马上办”工作机制，为群众提供在线办理消防业务、查询办理进度，使群众办事更加方便快捷。

线上“一张网”线下“一扇门”。推行“一端全办”的核心理念，主动融入“一张网”的e三明网上公共服务平台，在网上办事大厅开辟预约办件和消防告知承诺窗口，实现网上申报、核准，推广“零纸张、零介质、零见面、零费用”的“互联网+”模式，消防部门接到网上申报后，在规定时限内派出执法人员上门服务，大大提高了消防办事效率，群众获得感和满意度持续提升。截至日前，支队在e三明网上公共服务平台共收到100多件，群众办事第三方测评满意率达99.9%。‘

网上“听民声”网下“解民忧”。加强政民互动，整合公众参与渠道，推出“随手拍”“有奖爆料”等激励机制，使群众咨询问题、反映诉求、提交意见的渠道更为畅通。截至日前，依托e三明互动平台，受理群众举报占用消防车道、消防设施损坏、封闭疏散通道等80多起，全部在24小时内答复解决，群众关注消防安全的积极性大大提高。

码下“及时录”，码上“随时查”。为防止伪造、变造消防行政执法文书，支队依托总队研发投用消防执法文书二维码制作管理系统，推行法律文书二维码管理制度，对出具的消防行政执法文书，按规定完成审批后登录系统，录入对应文书的信息内容，自动生成二维码，群众可凭借二维码查看消防监督检查、火灾事故调查等法律文书，精准还原执法信息，保证执法文书的唯一性。实行法律文书二维码管理上线后，既约束了监督人员的执法行为，固定执法证据，提升执法效率，也斩断了社会上伪造、变造消防执法文书进行诈骗的行为，增强了消防执法公信力，办事群众纷纷点赞。