龙卫东：20年之路 我对消防又爱又恨

慧聪消防网讯“如果你爱他，就把他送到纽约，因为那里是天堂；如果你恨他，就把他送到纽约，因为那里是地狱。”年纪稍长的人大概会记得1994年热播的那部《北京人在纽约》电视连续剧，也会记得剧中姜文的这句经典台词。“又爱又恨”的那种复杂情感，或许只有真正经历过的人才懂得。而“又爱又恨”正是入行20年的南京消防器材股份有限公司董事长龙卫东先生对消防的感受。四个字，简洁明了，却道出了龙卫东心中对消防的那份情愫。20年，南消从一个名不见经传的老国企成长为消防行业内的领军企业，品牌在国内外赫赫有名。20年的成长之路，饱含着龙卫东太多的心血和情感，也记录着中国南消对品牌打造、诚信经营的不懈坚持。

南京消防器材股份有限公司董事长龙卫东

全方位呵护 铸就知名品牌

1992年，对中国、对南消，都是重大转折的一年。那一年，小平同志南巡讲话之后，改革开放的春风吹遍了大江南北；那一年，消防产业借着改革开放的春风也拉开了发展的序幕。正是在这一年，龙卫东调任到了南京消防器材厂（南京消防器材股份有限公司的前身）当厂长。调任之后，龙卫东带领员工抓住产业结构调整的发展机遇，不断调整企业的发展思路，同时加快企业品牌建设，加强技术创新，打造自主核心产品，创造了一个企业从小到大、从弱到强的发展奇迹。

品牌战略作为现代化企业经营的主要手段，在市场经济的激烈竞争中已显示出巨大的威力。而这些，早在20年前，龙卫东已经意识到了。谈及“金枪鱼”的品牌打造，龙卫东介绍说，打造品牌最主要的是要全方位的呵护，这包括知识产权保护、商标注册等各个方面，同时在企业内部、外部做好宣传和保护，在各项工作协议中明确维护“金枪鱼”的各种规定等等。全方位的呵护加上优质的产品质量和良好的服务，“金枪鱼”已成为名副其实的国际消防知名品牌。

“实际上，‘南消’品牌在国内甚至在全世界，比‘金枪鱼’更加有名。”龙卫东介绍说。的确，如今，南消拥有300多种消防产品，是中国消防行业制造能力最强、生产品种最全的企业；南消具有国家级消防设施工程设计与施工壹级资质、全国同行业唯一的国家级火灾实验中心；南消拥有数万个重大工程和产品业绩；南消的优质产品和参与设计、施工的工程已成功扑灭重大火灾数百起；南消在世界50多个国家均有产品销售和工程施工项目……等等。这些成绩无不证明了南消在消防行业的地位。如今，南消在行业内尤其是中高端客户群当中，口碑极佳！“南消的业务人员非常牛气，他们很少要做自我介绍，他们只要提到是龙总的那个南消就行了，因为这些客户对南消的产品、能力等各个方面太了解了。他们太信任南消的品牌、口碑了。”龙卫东笑着说。产品品牌和企业品牌有着相互依存的关系，依靠诚信经营打造的“金枪鱼”产品品牌，也带动了“南消”品牌在行业内的知名度，成就了南消在行业中的地位。

消防产品打假任重道远

在南消快速发展的20年间，消防产业也获得了长足的发展。但是，消防市场仍存在着诸多让人忧心的问题。今年的央视“3·15”晚会曝光了多家灭火器造假企业，此后，公安部消防产品合格评定中心开展了全国范围的灭火器生产企业大检查，多家灭火器企业被暂停。而南消是这次检查中少数被评为合格的企业之一。这次大力度的检查让行业人士看到了灭火器市场获得新生的希望，但是，龙卫东却指出，这次的突击检查对灭火器市场的影响却很小。检查的时候几百家灭火器企业几乎全军覆没，但是最后，这把火并没有烧到任何企业的身上，这些被没收的证书又陆续被发放回去了。这个事件最终不了了之，因为，如果证书不发回去，市场上就没有灭火器了，只剩下南消这样的几家企业垄断市场。如果市场被几家好企业垄断，又有什么不可以的呢？龙卫东对灭火器市场今后的发展忧心忡忡。“3·15”曝光为市场整顿赢得了巨大的舆论支持，也受到了各个方面的关注，是一举整顿灭火器乃至于消防产品和消防工程市场的良好契机。恐怕，以后灭火器和消防行业的造假现象还是会死灰复燃。在这样的力度下，有关部门的行动都没能对市场有很大的触动，那么，以后要想再进行这样的行动就很难了。

消防行业的假冒伪劣现象其实是沉积已久的顽疾，龙卫东分析有四方面的原因，一是消防产品是特殊商品，它不像别的商品一样是由消费者进行检验。一般的商品，大到豪宅、小到家电，消费者都是最终的检验者，遇到假货或者质量有问题，他可以退货或者去投诉，但是消防产品不行。消防产品是仪仗队式的检验方式，只要有检验报告就行了。“我们没有办法去检验它的质量和效果，你总不能放一把火去检验吧？”龙卫东说。二是99.9%的消防产品和施工工程是属于公共消费，极少有个人消费。在人们的意识中，消防产品是公家的东西，既然是公家的东西，就没有太多人会去追究它们到底是不是真正有效。三是，造假能够“一本万利”。有利可图，就有人铤而走险。四是，消防产品造假之后没有任何成本。其他的商品造假之后，都会留下证据。但是消防产品不一样。如果消防产品造假，发生火灾的时候就把产品给烧掉了，现场也都被破坏了，即使进行火灾调查也很难调查出来。而且，事故发生之后，供货、经销、施工、维护保养、管理、监督检查等各方面又互相扯皮，最后就不了了之。这就导致了造假者的为所欲为。

诚信经营 100%用心

假冒伪劣现象背后折射出的是诚信的缺失。近几年来，各种造假现象浮出水面，鸡蛋造假、皮革酸奶、地沟油等等，无不暴露出了社会的诚信缺失。消防产品是维护安全的产品，消防产品造假比食品造假带来的后果可能更可怕。因此，早在2000年的北京国际消防设备技术交流展览会上，龙卫东就发出了“灾难产业呼唤诚信经营”的呼唤。这句话也成为了南消一直坚持的经营理念。12年前的呼唤，到现在来说，振聋发聩！

诚信经营的理念，是南消多年来最重要的一条主线。在假冒伪劣现象横行的市场环境下，诚信经营者难免会受到一些阻碍，甚至付出沉重代价。龙卫东曾写过一副对联：诚信是诚信经营者的墓志铭，造假是假冒伪劣者的伊甸园，横批是：仁者见仁智者见智。这副对联道出了龙卫东心中的无奈。“南消什么都好，产品、工程、资质、规模、设计、维保、品牌、诚信度、信誉等方面，都受到了用户的认可，唯独南消的价格比别人高。”龙卫东说。假冒伪劣产品价格低，质量好的产品价格肯定会高。但是在目前的环境下，一些消防产品仅仅是应付检查的东西，价格成为了决定采购的关键，价格高者自然不占优势。

但是，南消一直在坚持。“我不敢保证我本人、我的部下、我的公司能够做到100%的满意、100%的好，但是我本人要求我的部下一定要做到100%用心。谁都不敢吹自己能做到100%好，这是不可能的，但是你一定要用心。如果你蓄意去造假，这就是更加不对了。”龙卫东说。他也希望，通过南消的排头兵作用能带动更多的企业用诚信去经营，共同营造良好的市场环境。

又爱又恨 无怨无悔

姜文在1994年热播的《北京人在纽约》有一句经典台词：“如果你爱他，就把他送到纽约，因为那里是天堂；如果你恨他，就把他送到纽约，因为那里是地狱。”“又爱又恨”这是龙卫东从事消防20年用一句经典台词的四个字的总结。

1992年，龙卫东从另外的企业调到了南消，并因此进入了消防，到今年整整20年。“对于消防，我是又爱又恨。爱它，是因为我干一行爱一行。一个企业从小到大、从弱到强，不断发展壮大，直到成为行业的翘楚，这个过程就像是呵护亲生儿子一样，我倾注了太多的心血。他一步步长大了，而且企业和行业共同发展起来了。所以，我爱它。恨它，是因为这个行业存在太多的问题和乱象。唯利是图、见利忘义、过度竞争、恶性竞争、灰色竞争、超低价竞争、假冒伪劣等等现象普遍存在，并愈演愈烈。消防是不能这样竞争的。但是，我还是痴心不改，一直还在从事消防这个行业，无怨无悔。”龙卫东深情地说。

20年，龙卫东带领着南消创造了令人惊异的发展奇迹，但是他们前进的脚步不会停止。做大、做强、做精、做专，技术领先，把南消发展成为消防产业的航母，这是龙卫东的心愿。或许，在不久的将来，我们就将看到他的愿望实现，也希望那时的消防产业能够获得新的发展，呈现出新的面貌。