张家港：一起火灾事故与五面锦旗的故事

【慧聪消防网】近日，“1120”火灾事件受灾户家属专程来到市调解服务中心分别将五面锦旗送到了金港镇人民政府、市消防大队、市人民法院、市信访局、市社会调解服务中心代表的手中，以此表达他们对政府职能部门公正执法、一心为民的感激之情。

受灾人家属：“在处理整个事情的过程中，一定要保持头脑清醒，首先自己要守法，对任何部门不能有偏见，不能有过激的行为，一个人的力量总归是有限的。大家的力量聚集在一起才是最好的。”

事情原委还得追溯到2007年11月20号15点58分，金港镇锦绣金港小区7幢304室发生一起火灾事故，市公安消防大队接到报案后，立即赶赴现场进行扑救，火灾于当日16点20分被全部扑灭。同时，120接到报警后，也迅速赶到事故现场，将八名伤员送往医院进行救治。最终，事故造成一人死亡、七人不同程度受伤、直接经济损失9万多元。

事故发生后，我市安监局、监察局、公安局、建设局、质监局、消防大队等部门组成了事故调查组，对该事故进行了调查。

受灾人家属：“当时出事故以后，由于躺在医院里，需要很多钱，当时政府出面对我们进行捐助，使我们受害者能得到及时得到治疗，不管是生活还是医疗费，不管是平时，还是过年给我们捐助。”

事后由于受灾家属与责任方华燊燃气公司双方不能达成共识，处理方案一直没有敲定，受灾家属多次上访，在双方僵持的情况下，我市社会调解服务中心多次组织双方进行协商，并专门成立1120事故专案组，委托苏州市公安局消防支队对火灾原因进行重新认定。受灾人家属：“在08年的3月26号，苏州消防大队做了重新事故认定，是由于液化气爆炸而出了这种事故，后来市政府专门成立了1120事故专案组，在08年6月帮我们找到了有利的证据，出面跟责任方华燊燃气交涉，但是因悬殊差距太大，没有调解成功，在9月份所有受害家属到市人民法院上诉。”

我市人民法院在收到起诉以后，公正规范的对此案件进行了审理，于今年5月份作出了判决，华燊燃气公司作为城市居民用气经营单位，未按规定向用户提供符合国家规定标准的液化石油气，应对事故负有主要责任。6月份受害方拿到了华燊燃气公司的全额赔偿，1120火灾事故案件得到了圆满的解决。

市社会调解服务中心主任、市信访局局长陈永祥：“火灾事故的圆满解决，也给我们很多的启示，启示之一就是当我们老百姓碰到天灾人祸的时候，我们的人民政府要主动的站出来，去关心他们、帮助他们，真正体现执政为民。启示之二就是我们的信访调解工作者，要对老百姓怀着一种关怀，想群众之所想，急群众之所急，帮群众解之所难。启示之三就是我们老百姓维权，一定要走法律的途径，依法维权。”