“亮剑”团队打造“特灵”品牌

【慧聪消防网】特灵消防系统1994年进入中国，很快就被行业人士熟知，产品应用到国内很多大型项目工程。作为它的总代理——上海特灵消防安全产品有限公司发展情况如何，发展理念有什么不同之处，又是如何在消防市场赢得产品占有率的……带着种种疑问，慧聪消防网编辑采访了上海特灵消防安全产品有限公司辛峰华先生。

上海特灵消防安全产品有限公司总经理辛峰华

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慧聪网：辛总，您好，很高兴您能接受我们的采访。我们得知公司的新产品已经上市，您能为我们介绍一下吗？

辛峰华：我们公司的新产品在08年9月底获得了FM和UL认证新的检验报告，正式投入市场进行生产销售并逐步得到完善。众所周知，特灵已有16年的发展历史，我们在不断改进提升我们产品的技术功能。此次ISL9200火灾报警联动系统的推出是在ISL7200火灾报警联动系统基础上性能更加完善。相比之下，ISL7200的点数比较少，每个回路是99+99，总共是198个点，ISL9200的探测器和模块扩展到159+159，共318个点，这样探测器扩容性得到增大，在实际应用中比如一个项目一个回路需要接300个点，在旧的系统一个回路是实现不了的，但现在ISL9200一个系统完全可以实现。

慧聪网：请您谈一下贵公司产品的整体优势体现在哪些方面吗？

辛峰华：清洗方便，安装简单，是我们公司产品共有的特点，我们产品安装有三种模式：环型、非环型和T型，这对用户来说是非常方便的。但就现在消防报警市场来说，我个人认为安装的优越性，无论是国外，国内还是合资产品，所有的厂家实现起来差异不是很大。在大家都能做到的情况下，我们公司在产品方面还有另外一个竞争优势那就是产品稳定性高，体现在产品质量好、可靠性强。

现在厂家都在控制成本，原来国内有100多家消防报警厂家，现在据我所知只有80多家。随着国家消防规范更新，提升，许多厂家不能满足新标准，就被时代淘汰。针对新标准，我们做出来新产品在稳定性，性能上都在不断的提升。我们俗语讲“一分钱一分货”，我们的价格高，但我们的质量是有可靠保证的。举例来说我们特灵产品在电厂占的份额比较大，但对于电厂来讲，它对报警产品的抗干扰性要求非常高，而我们的探测器本身自己具备独立处理这种干扰的CPU，可以自行处理，抗干扰能力强几乎没有客户接到误报的反馈。误报对于用户来说会损失大量人力财力，所以我们本着对客户负责的态度一定要保障产品的质量，这样我们的产品也得到了客户的信赖，产品在上海华能发电厂、石洞口电厂、河南的三门峡电厂、南洋蒲电厂等大型项目中均有应用。

慧聪网：现在消防行业的竞争是十分激烈的，您认为贵公司的竞争优势除了产品外还体现在哪些方面？

辛峰华：竞争靠服务。在一大批送检产品中，适者生存，能存活下来的产品都是合格的质量有保障的产品，在质量差异不大的情况下，我们公司还本着现代的经营理念——“以服务求生存”，制定了比较严谨的，售前、售中和售后服务制度。

具体有：售前，我们实际提供客户主要分布在工程公司，经销商和一些直接客户。我们与第一次合作的客户，根据我们产品的特点特性，我们会给售前坐详细的技术支持如软件的使用，产品功能使用介绍等培训服务。

售中，当产品提供给客户后，我们会跟踪货物，并且让客户确认货物质量，当到达客户时，针对实际的安装使用进行指导培训；

售后：我们会对系统调试开通以及针对消防验收我们给予技术支持，对甲方进行直接培训，让他们熟悉我们产品的性能。在产品质保期内，我们都相应给予客户的支持。一年之内免费包修包换，一年内四次检修，其他时间根据客户具体需求情况协商。

无论是产品还是服务都是我们品牌建设的方面，好的产品，优质服务赢得了客户认可与满意，公司品牌也逐渐树立起来，品牌对公司的发展来说是非常重要的。我们公司已经在行业内有一定的认可度，在品牌建设上我们也不能放松，在原有的基础上会持续为客户服务。

慧聪网：2009年5月1日国家颁布了新消防法，您对此关注在哪些细节上？

辛峰华：这是一件很好的事情，消防的一些规定更加细致。我觉得对产品来讲，避免一些劣质产品在市场上流通，从而保护了正规厂家的利益。企业发展也需要有保障，但也要讲究诚信，我们特灵在消防行业有十多年的历史，我们的品牌一直没有消减，生存到现在我们就是一直讲究诚信，务实。对于正规企业国家就应该更加重视，这样对消防行业发展有利，同时也维护了消防市场的正常秩序。

慧聪网：您对公司的发展规划是怎样的？您认为公司持续长久发展团队起到什么作用？

辛峰华：我们在继续保持我们产品与服务优势的同时，还要发展我们团队的力量。在公司的发展中，团队的作用是重大的。《亮剑》可能很多人都看过，它也给我们上了生动的团队管理课程，我可以这样来比喻，李云龙是个火把，他的团队是干柴，只有他们遇到一起才能熊熊燃烧，发挥最大的热量。整个团队要团结一致，有凝聚力、有共同的精神，大家都往一个方向奔，那么对公司发展肯定有利，团队建设，团队的凝聚力做的好，那么企业就会长久。

我们会用整个团队来服务客户，“安全防范有我特灵”，我们做的一切不只是满足规范，真真切切地为客户服务，是我们的宗旨。但在这里我想提醒大家我们做消防报警就是为了免除火灾的危害，我们国家每年都有大大小小的火灾发生，损失了大量的财力甚至人的生命，所以大家应提高防范意识，有前期的预防措施，就会有一份保障。

上海特灵消防安全产品有限公司团队展示

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慧聪网：您对我们慧聪的服务有什么好的意见与建议，我们目前已经启动了消防十大的活动，08年贵公司获得了十大国外品牌的称号，您对我们的十大活动的建议有哪些？

辛峰华：慧聪的服务我们还是满意的，我的建议是，在买卖通的服务上不能流于形式，要保障买卖通客户得到实惠，有明显的效果才是根本，所以应该加大推广，最好也有个团队来专门维护买卖通。

消防十大对于消防企业来说是个很好的宣传机会，我只是希望评选更加公开，公平，这是对评选企业负责的态度，也会得到企业认可与积极参与。

慧聪网：好的，谢谢辛总的建议，我们会不断努力完善为企业服务。也希望贵公司的发展越来越快，越来越好！再次感谢您接受采访！

背景资料：

特灵消防系统有限公司1994年开始进入中国市场，为客户提供消防报警灭火系统专业设备，公司主导产品为美国HoneywellInternationalInc.公司生产的ISL9200智能报警控制器及其配套由美国SystemSensor公司生产的各类烟、温探测器和模块。目前特灵消防系统有限公司正积极参与中国多项工程的招标及协助设计院的设计工作。

上海特灵消防安全产品有限公司是美国特灵、香港特灵、西安特灵产品的中国销售公司。全面负责特灵系列产品中国的销售和技术服务。