山东环绿康：以高质产品创常青基业

【编者按】山东环绿康新材料科技有限公司的企业标志以绿色为主象征着环保，健康，暗示着产值、社会、资源和环境保护协调发展；顶部是红色圆圈表示万绿丛中一点红，象征着公司在同行业中脱颖而出，敢做行业领头羊的信心；左侧部分类似右手大拇指，暗示着环绿康敢创第一的决心。底部是半圆，象征着公司员工、家属心连心，创建美好家园。“三心”是如何具体体现在现实发展上的？通过对总经理宋明韬先生采访，让我们更深一步地了解环绿康。

山东环绿康新材料科技有限公司总经理 宋明韬先生

慧聪网：从贵公司的名称“山东环绿康新材料科技有限公司”中的“新材料”可以看出环绿康是以创新为首要的发展宗旨，在科技研发或是产品创新上，有什么独特之处？

宋明韬：这主要体现在我们的产品——超细干粉灭火剂上。

公司总工程师秦玉旺先生是超细干粉灭火剂的研发者。秦工经过几万次试验抛弃了原来制造普通干粉的材料及原理，而采用由十几种新材料合成超细干粉灭火剂的方法，研制出了一种复合材料无机聚合物超细干粉灭火剂，它是环保、健康、绿色的灭火剂。迄今为止，直接生产出10微米以下新型复合材料超细干粉灭火剂，且颗粒外层不用涂硅油的可以说只有山东环绿康新材料科技有限公司一家。

真正的超细干粉灭火剂，是一种90%的平均粒径不大于20微米的固体粉末灭火剂，经加压以冷气溶胶形式释放到火场空气中，夺取燃烧自由基，阻断燃烧的链式反应，并分解吸收大量热能，达到灭火的目的。环绿康公司的复合材料无机聚合物超细干粉灭火剂粒径小，具有很好的防潮、抗结块、耐低温的性能，而以往研制的所谓的超细干粉必须涂上一层硅油才能达到防潮、防结块的目的，但如果粒径小于10微米时，硅油就无法完全包裹住颗粒，一旦放到贮粉罐并加压后，很快就会结成盐桥，短时间内就会形成结块，出现火情时将无法喷出，其后果不堪设想。环绿康研制和生产的超细干粉灭火剂95%粒径都在10微米以下，它是由十几种新材料配比形成，与以往研制的超细干粉不同的是无须涂加硅油，加压后也不会结晶、结块，而且流动性极强，灭火效果是其他普通超细干粉的2—3倍。

慧聪网：那么您认为这种新产品在市场竞争上存在着哪些优、劣势？

宋明韬：我认为我们的优势在于技术创新与产品质量。不断领先科技前沿的技术水平是企业赖以生存的根本，这是被时间证明了的市场规律。环绿康从建厂初期，便把产品质量放到首要位置，产品定位在中、高端，2003年正式走高端发展路线，通过引进顶级的数控式高速生产设备、检测设备，十余条高速的流水生产线，提取专项资金投入新产品开发，成立技术开发中心的战略的实施，使产品技术水平和质量水平在业内始终保持领先。

说到劣势，由于产品的技术含量和价格定位，可能我们确实失去了许多低端市场。面对目前市场鱼龙混杂的局面，虽然在价格战上我们处于劣势，但我认为这样做是值得的。因为我们要的是基业长青，而不是昙花一现、盲目地急功近利，我们给客户提供的是长时间、甚至是终生的无忧保障，努力做到真正让客户觉得安全，省心，放心。客户至上是我们环绿康一直坚持的原则。

慧聪网：产品、技术、服务都是品牌建设的一些重要方面，我们知道贵公司一直在打造“环绿康”的品牌，在品牌建设上有怎样的规划？

宋明韬：下一阶段我们将以加强品牌的内部建设为主，企业品牌建设实际上由内外两部分构成，内部品牌建设是基础，外部品牌建设主要来发挥市场作用。

在研究内部品牌建设方面，各个企业可谓仁者见仁，智者见智，比如内部品牌知识推广、CIS导入等，这些工作可以让员工清楚企业品牌含义、了解企业文化、统一使用企业标志等，但真的能让员工打心里认为自身与企业品牌兴衰紧密联系？能让员工的一言一行都自觉地从建设企业品牌的角度出发吗？内部品牌建设就是需要得到员工对公司品牌和核心价值观的认同，否则，组织中的某个人总会难免的以自身利益最大化，当他认为个人利益与此关联不大时，怎么向其灌输品牌知识、规范言行都不会有质的变化。

慧聪网：您作为公司的高层领导，是公司发展的决策人、领路人，能谈谈在公司发展上的一些经验吗?

宋明韬：2007年是国内消防产品迅猛发展的一年，在环绿康保持发展的同时也受到了行业发展的冲击，同行业的竞争让公司意识到创新的重要性,于是公司把科技创新放在更加重要的战略位置，只有不断创新，才能使企业在竞争中处于主动，立于不败之地。

许多企业之所以失败，就是因为他们做不到这一点。按美国著名经济学家熊彼特（JosephSchumpeter）的理论，创新是生产要素的重新组合，它包括5个方面内容：引进一种新产品；采用新的生产方式；开辟新的市场；开辟和利用新的原材料；采用新的组织形式。

提起创新，人们往往联想到技术创新和产品创新。而环绿康在实际运作中，为保障企业发展，总结并要做以下创新：思维创新；产品（服务）创新；技术创新；组织与制度创新；营销（服务）创新和文化创新。

拿我们的服务创新举例：环绿康公司不仅仅在国内首创了“五年产品保质”，保质期内公司对产品实行包修、包换、包退。而且建立起来一套相当完善和完备的服务制度。

售前：真实、详细地解答用户对产品的性能、安装、维护、使用等方面的咨询；为用户优化设计方案，提出合理化建议，协助用户对所需设备进行技术确认；免费为用户提供技术资料，进行技术培训。

售中：严格履行合同，按时、保质生产用户订购的产品，并齐全、完整地运送至用户指定的地点；严格执行交货检验制度。批量产品由公司代表和用户代表共同检验，发生破损由公司负责维修或调换；根据用户需要，公司派专业技术人员赴现场进行安装、调试，并负责为用户培训维护和操作人员。

售后：对产品实行终身维修服务；在保质期内，每6个月对使用中的产品进行一次检测，每12个月进行一次全面检测和维修，保证灭火设备正常、高效运行；产品使用过程中出现故障，自接到用户通知之时，2小时内作出明确答复，拿出解决故障的技术方案；若需技术人员到现场解决问题，省内24小时，省外48小时，边远地区72小时到达服务地点。

我们的服务承诺，是跟着市场在变化的，市场要求什么，客户需要什么，我们就会采取相应的措施。

慧聪网：这也正反应出环绿康的“不断自我改进，使明天比今天做得更好”的企业宗旨，您如何看待“昨天”取得的成绩，展望未来，环绿康将走怎样的道路保证公司向前发展？

宋明韬：对于过去所取得的成绩，我认为是归功于公司的员工，环绿康的今天，是所有员工努力进取、开拓创新、团结一致换来的结果，当然也从一定程度上反映出公司管理方针的正确性。成绩只代表过去，今后很长的一段时间里，我们将充分挖掘公司潜力，力争在短时间内达到国内领先水平。

展望未来，我们要通过提高企业的核心竞争力，拥有一支知识结构合理的复合型人才队伍，保证企业的知识积累；培养一批具有洞察力和责任心、果敢的中层管理者；培养企业成为一个学习型组织；提高各项软、硬件设施的资源投入，在信息、知识、智力方面有大胆投入，走大规模、快速度、高投入、高产出的发展道路；努力塑造企业文化等等。在较高的要求下，才能保证公司整体的发展是向前的。

慧聪网：谢谢您能接受采访，更感谢您所提供的经验，相信会有益于众多企业。

背景资料：

山东环绿康新材料科技有限公司是一家集科研开发、生产销售、安装为一体的企业。成立于1992年，2005年被山东省授予“高新技术企业”，2006年7月加入中国消防协会成为常务理事单位会员；2007年通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证，取得《ISO9001质量管理体系认证证书》《ISO14001环境管理体系证书》和《GB/T28001职业健康安全管理体系证书》；参与起草、制定、修改了公安部两部部标，一部地标。