细节里的环保与服务——访国安达消防

【HC360慧聪网消防行业频道】哈龙灭火剂因破坏臭氧层而被淘汰，溴系阻燃剂因使用环保问题再度引起国际性争议，“消防环保”对我们来说不再是个陌生的话题。近日，慧聪消防网编辑获知国安达消防科技(厦门)有限公司乔迁新址，在表示祝贺的同时对公司董事长洪伟艺先生进行专访。这次对话不仅了解了企业的发展与变化，也探讨了当前消防产品环保的热门话题。洪董事长阐述了关于该公司消防产品的环保问题，并对公司发展的品牌建设问题提出几点建议。

国安达消防科技(厦门)有限公司董事长洪伟艺

慧聪网：洪总，您好！得知贵公司乔迁新址，首先表示我们的祝贺。您能为我们介绍一下这次搬迁对公司有什么重要意义吗？

洪伟艺：谢谢你们的祝福！是的，公司现在厂址的确定对我们公司的长远发展有着深远的意义。我们公司现在定址在福建省美丽的“鹭岛”城市－厦门，厂址距离沈海高速公路杏林出入口不足1000米，厦门高崎国际机场近在咫尺，交通便利，地理位置十分优越。

在2007年中国公众城市宜居指数调查中，厦门市在排名中位居榜首。我们公司能在如此风景秀丽的国际著名旅游城市落地生根，本身就说明了我们的企业能够和当地的优美环境和谐相处，我们生产的产品是无副作用的“绿色”消防产品。

每年一届的厦门“9.8”投洽会，已成为中国打造国际品牌、塑造国家形象的重要平台，成为海内外客商相互沟通、洽谈投资的纽带和桥梁。厦门在投洽会中走向世界，成为中国对外开放和中外投资交流的窗口。我们厂址定位在厦门，就是要让公司立足闽南，辐射全国，走向世界。

慧聪网：看来公司的发展决定了贵公司这次的搬迁！“细节出品质”是贵公司在介绍产品时提到的，您能谈谈这个“细节”表现在哪里吗？

洪伟艺：当然可以，公司在产品生产研发上一直秉承“科技为先、生产一代、储备一代、研制一代、预研一代”的思想。而要把这个思想落实到实际工作中，生产研发出质量可靠的消防产品最根本的就是要：注重细节，做好细节。

首先从大的方向上我们导入了ISO9001国际质量体系认证系统，分工明确，责任到人，把细节性的工作量化到员工的日常工作职责中去。看似不刻意寻找细节，其实实时在为细节工作。

其次严把生产、销售、服务过程中的“关键点”。例如：原材料采购我们不仅要多家筛选，还要求采购负责人亲自到各地供应商厂家实地考察提供给我们的材料是否能达到我们产品技术要求的适用级别。

最后我们建立了一套完整的售后服务体系，除了公布24小时服务热线，还和各地合作伙伴密切配合做到国内服务4小时到达机制，快捷的服务很好的解决了客户的“后顾之忧”。这也是我们提出的“细节出品质，服务创未来”的经营理念。

慧聪网：我们还注意到贵公司产品一直致力于宣传“消防环保”，您能为我们详细介绍一下这方面的原因吗？与同类产品相比贵公司产品的最大亮点是什么？

洪伟艺：是的，“消防环保”已经成为行业的一个发展趋势。80年代的消防产品单方面追求灭火效率，却忽视了环保问题。“哈龙”产品就是一个典型的例子。此前“哈龙”产品是世界公认的最好灭火剂，但它却是造成大气臭氧层严重破坏的罪魁祸首之一。1987年9月，24个国家的代表在加拿大蒙特利尔签订了《关于消耗臭氧层物质的蒙特利尔议定书》，对包括“哈龙”在内的给大气臭氧层造成损害物质的生产和消费进行了限制。中国于1991年正式成为《议定书》的缔约国，在2005年全面淘汰“哈龙”1211,2010年淘汰“哈龙”1301。

因此，开发能够完全替代“哈龙”灭火剂的新型灭火剂，成了国际消防科技领域“最热闹”的研究课题之一。当前出现了很多新型灭火剂，先后有IG-541、七氟丙烷、三氟甲烷、气溶胶、细水雾等新产品问世。

而对于目前国际标准化组织推荐的用以评价洁净灭火剂的10项指标（这10项指标即①蒸发后不留残渣（洁净）；②对臭氧层的耗损潜能值（ODP）小，最好为零；③较好的灭火性能；④低毒或无毒；⑤在大气中残留寿命（ALT）短；⑥温室效应潜能值（GNP）小或无；⑦良好的储存性或稳定性；⑧良好的电绝缘性；⑨相对于“哈龙”的灭火浓度小；⑩经济合理，可能接受的市场价格），这些产品虽各有所长，但都存在不同缺陷，不能完全替代“哈龙”。关于这5种产品的缺陷是：

（1）烟烙尽（IG—541）：灭火浓度800~1000g/m3，灭火效率相当低，火没灭完，保护物可能早已烧没了，其灭火机理是物理（窒息）灭火，灭火过程中容易使人窒息死亡。

（2）FM－200（七氟丙烷HFC－227ea）：灭火浓度200~300g/m3，灭火效率低、灭火机理是化学抑制，在灭火过程中高温分解有低毒，在上海发生过灭火致人伤亡事件。

（3）CO2（二氧化碳）的缺陷：灭火浓度800~1000g/m3，灭火效率低，灭火过程中致命缺点是容易使人窒息死亡，07年在云南发生过误喷事件造成人员伤亡。

（4）相对于前三种，气溶胶灭火效能较高，系统简单，价格低廉，不破坏臭氧层。但是也存在以下问题：①气溶胶在燃烧反应时产生高温，造成二次损害；②灭火时产生的高分散度、高浓度烟雾，使防护区内能见度小于1米，影响人员逃生；③腐蚀及导电性，高浓度胶体中含有水分及金属盐（钾盐为主），势必降低空气的电阻率；④微粒具有较强的吸附能力，很容易粘附在被保护物上，金属盐的导电性易引起电源短路，强腐蚀性大大缩短电缆及设备寿命。事实上气溶胶本身不属于气体灭火剂，是介于气体灭火剂和干粉灭火剂之间的灭火剂，目前被很多行业禁用。

（5）细水雾是近年来开发的新产品，水资源丰富，在灭固体火方面有极大的优势，但细水雾对水质要求高，喷头技术方面还有很多缺陷，国内技术不够成熟，造价高直接影响其推广使用。

“超细干粉灭火剂”的横空出世引起了业界的广泛关注。我们公司自主研发生产的“超细干粉灭火剂”灭火浓度≤100g/m3，是目前国内外已发明的灭火剂中“灭火浓度最低，灭火效能最高，灭火速度最快”的一种。单位容积灭火效率是“哈龙”灭火剂的2－3倍，是普通干粉灭火剂的6－10倍，是FM-200灭火剂的10倍以上，是CO2的15倍。此外，“超细干粉灭火剂”对大气臭氧层耗减潜能值（ODP）为零，温室效应潜能值（GWP）为零，对人体皮肤和呼吸道无刺激，对保护物无腐蚀，无毒无害。灭火后残留物易清理，可广泛应用于生产和生活各种场所，用以扑救A、B、C类火灾和带电设备火灾。该灭火剂经国家科技部门鉴定属国内首创，目前处于世界领先水平。

与同类产品相比，我们公司产品的最大亮点体现在：“安全可靠，高效环保。”产品集“自动探测、自动启动、主动灭火、自我检测与自动报警”于一体，充分发挥了超细干粉环保高效灭火剂高效灭火的性能，填补了国内用超细干粉自动灭火装置替代“哈龙”产品的空白。

慧聪网：上面我们说的“细节”“环保”这些对公司的品牌建设上有什么作用吗？公司在品牌建设上是怎样做的？

洪伟艺：“细节”和“环保”对公司的品牌建设起到至关重要的作用。做好细节能确保产品的品质，致力环保则是保持我们产品持续生命力的一个重要保证。

在社会信息化的今天，产品的同质化、技术的同质化、概念的同质化、营销的同质化、通路的同质化甚至策略的同质化等等，没有什么不可以模仿。唯一不可复制的是品牌，品牌是真正的USP，是任何企业都不可复制的，品牌也是最坚不可摧的企业资产。而以上两点是我们公司品牌建设重要基点。

我们企业，在组织上重视品牌，快速搭建品牌建设的平台，吸纳专业人才的参与；在投入上要突出品牌，把品牌作为营销投入的一部分，未来应该将市场营销投入和品牌建设投入分开，突出品牌投入的重要性和持续性，如此才能保证品牌的持续发展；在管理上要不断提高自身的管理水平和能力。

慧聪网：产品、公司品牌谈过了，接下来就应该是公司的服务，这个方面您能介绍一下吗？

洪伟艺：服务是产品销售过程中最重要的一环。其实，与其说我们是生产厂家，不如说我们是服务公司。我们生产的是产品，销售的却是服务。再好的产品没有优质的服务也有可能一筹莫展。为此我们提出了“细节出品质，服务创未来”的经营理念。

总之，服务是一个长久、持续的过程，服务的内容也会随着公司的不断发展而不断完善和优化。

慧聪网：您认为在消防行业有什么特点是值得企业深入思考的吗？或者说您作为消防行业人士在公司发展上以及行业发展对公司的影响上有什么经验之谈吗？

洪伟艺：经验谈不上，作为一个新兴的民营企业我们倒是吸收和借鉴了国内许多大型安防/消防企业成功或者失败的教训和心得。我个人认为，没有什么经验，有的只是一种经历。在这个过程中只有不断努力，不断总结，不断自省，不断完善，才有可能取得预想的成绩。

我认为现在消防业界的同仁们，还是注重在推销有形的产品，而不是在推广一种无形的平安理念。比如：是否可以换一个角度来审视这个行业，我们生产的是消防产品，销售的是安防服务，推广的却是平安理念。这样是否更贴切我们大的“和谐社会”建设的时代背景，也更有利于人们接受消防保平安的安防意识呢？

慧聪网：慧聪网与贵公司合作有很多年了，慧聪给您带来了什么帮助吗？您对这种电子商务平台有什么看法？

洪伟艺：的确，我们和慧聪网合作的很愉快！感谢贵网站在我们的品牌推广和产品销售过程中起到的“催化剂”作用。我个人认为，这种电子商务平台为新兴企业产品快速进入市场推广开辟了“绿色通道”。我们很高兴步入这个通道，并享受了你们提供的优质服务。在此也要向你们表示感谢！

慧聪网：谢谢您的认可。贵公司参加了慧聪消防网主办的“十大评选”活动，对这个活动有什么看法吗？贵公司有什么期望吗？

洪伟艺：非常感谢贵网站主办的“十大评选”活动给我们消防界的同仁们带来一次宝贵的展示自己企业风采的机会！相信这次活动一定能取得圆满成功！

我们的期望就是：尽自己最大的努力，把最好的产品，最优的服务，提供给我们最需要的客户，为客户的人身和财产安全架起最可靠的安全屏障。当然，我们也希望能在此次的评选活动中取得好的成绩。

慧聪网：好的，谢谢您能接受这次采访，希望贵公司在我们此次评选中取得您期望的成绩，也祝贵公司的发展越来越好！

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