浅谈消防部队内部官兵心理沟通的方法

沟通，就是通过交流，使彼此相通。在现代社会生活中,沟通显得越来越重要。人际间思想、感情领域的沟通，也会直接影响部队内部的和谐稳定。石嘴山支队在开展基层官兵相互沟通方面加强教育疏导，消除歧视、误会，也可以减少冲突、怨恨，更增加团体决策效应，促进人际和谐，进而推动整个部队的和谐发展。

一、容忍战士不同的观点和意见

随着部队独生子女增多、战士文化水平的不断提高和个人生活经验等方面的差异，给部队管理和教育带来了新课题，像以往那种简单的书本教育已经不能适应当今部队的教育模式。因此，支队根据现代兵源情况，转变教育方法，采取多种形式教育，加强掌握了解，在与战士相互交往沟通中，基层干部能够发扬民主，接受战士不同的观点和意见，在工作中不管战士的观点多么浅薄，干部都应耐着性子听下去，并能够给予合理的解释，没有因为观点和意见的不同就表示拒绝或斥责，极大地调动了战士荐言荐策的积极性，有力地推动了各项工作的顺利开展。

二、说话意思表达要清楚

说话是一种技巧，更是一种艺术。我们经常可以听到这样一句话：“当初如果你这么说，我就能听懂了。”可见，语意表达不明是引起纠纷的导火线。处在部队管理教育层面上的干部，特别是基层带兵的干部，在部队的管理和战士的教育上，一定要加强语言表达能力的提高，在对问题的解释和处理上，要说清楚，讲明白。只有这样战士才能听懂，才能更好地干好手中的工作，才能收到一定的效果。否则，事情将会因意思不明，没有理解对而出现差错，走弯路，影响工作的进度，从而导致工作上的失误。

三、给予接受的反应

在与战士沟通时，要学会运用必要的表情语言来接受战士的某些意见，比如说话时的姿态、谈话时的眼神、必要的点头等。只要运用好这些方面，在加上干部良好的心态，就会有助于提起战士谈话的兴趣，起到谈话的效果，可以更真实地了解到部队管理和战士思想等方面存在的一些问题，对解决矛盾和处理问题提供了坚实的基础保障。

四、面对争论要做到“以理服人”

部队管理中难免出现许多争论,面对沟通中出现的争论，干部要针对问题的关键性注重调节,切忌翻久帐，找麻烦,要对问题的实质行为通过相互的讨论,寻求解决的办法,不能以权压制民主,做出武断的决策。部队是一个大家庭,战士来自五湖四海,个性各不相同,观点各有看法.有的人喜欢争辩，有理没理也要争三分；有的人一见对方有破绽，就死死抓住不放；有的人对本来就争不清的问题，也想争个水落石出。因此,我们要根据出现的问题,采取多种措施,分别对待,要运用客观的理论从讲道理的原则出发，做到以理服人、消除争议、达成共识，形成部队人人、事事、处处共和谐的良好局面！