福建莆田出台规定规范三台合一工作程序

在2004年5月1日，福建省莆田市在全省范围内率先实行110、119、122“三台合一”接处警模式。“三台合一”实行后，群众拨打110、119、122中任何一个号码，均由110接警服务台集中受理，达到了一台对外、集中接警、统一指挥、信息共享的目的，从而进一步整合了警力资源，提高了警务工作效率，充分发挥了整体作战功效。

根据上级公安机关接处警工作规范和消防部队《执勤条令》等有关规定的要求，为进一步规范全市三台合一后119接处警行动，提高全市消防部队快速反应能力，努力减少灾害损失，福建省莆田市公安局110指挥中心结合辖区实际情况，会同消防支队经多次调查研究，近期制定出台了《火警处置工作程序规定》。

《规定》中要求119接处警行动应当坚持“依法规范、安全迅速、注重实效”的原则，110指挥中心负责初起火灾的调度工作和根据需要负责调度公安、交警、供水、供电、供气、医疗、救护等部门到场协助和负责向地方政府、部门报告。

《规定》中要求建立定期的设备检修机制并进行记录，每天早上8：00-8：30对全市消防单位的通信点进行至少一次试机（包括电话和无线对讲机），较为复杂的全面检修每季度不少于一次，确保消防通信畅通。

《规定》中要求110指挥中心中受警人员在接警中必须沉着镇定、语言清楚、问话简练，做到迅速、准确、畅通。并对接警过程中各灾害事故的接处警的注意事项、处警程序、汇报请示等作了明确规定。

《规定》共对警情受理、常规处警、增援调集、信息快递、抢险救援与为民服务等6个方面做了严格细致的规定，从而进一步规范了火警处置工作，确保“三台合一”后接警能正确指挥、快速调度，最大限度地降低火灾造成的损失。