江苏南京人工智能AI审核助力特种作业操作证考试申请服务提速增效

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近期，江苏省南京市应急管理局在特种作业操作证考试受理中采用AI技术，全面提升行政审批效能和群众服务水平，助力考试受理审核提速增效，为全市31万名特种作业操作证持证人员带来极大便利。

精准识别。AI审核模型建立在对考试申请事项的充分梳理之上，将申报材料模板和业务逻辑转化为结构化数据，对包括身份确认、人像识别、文字识别、条件判断、学时判断、智能校验6大类39小项进行逻辑化定义。上线以来通过AI审核申报材料83716人，531751份，准确率为100%，确保了材料审核零漏洞。

智能反馈。考生材料提交AI审核后，发现内容错误或不合格项系统当场提示，反馈错误原因并指导用户修正。上线以来共指导用户解决诸如身份信息错误、身份证过期、培训学时不符、信息填报不规范等事项共计7567次，通过高效的智能反馈能力避免了电话沟通、现场咨询等耗时环节，方便群众办理业务，实现“零跑动”。

提速增效。通过AI审核助力，考试资料受理审核工作从需要4名工作人员完成变为只需要1人进行人工复审。目前已实现99.98%的业务通过AI审核完成，考试受理周期由5个工作日变为“秒批秒办”，有效缩短了业务办理时常，提升了审批效率。