慧聪消防网

市场监管部门去年受理投诉举报咨询2381.2万件

慧聪消防网 https://fire.hczyw.com 2022-03-18 08:55 出处:中央人民政府网 编辑:@羽檬
2021年,全国市场监管部门通过全国12315平台等渠道共受理消费者投诉举报咨询2381.2万件,为消费者挽回经济损失55.5亿元。

慧聪消防网讯  CFIC2021  第十四届消防品牌盛会  易招通牛企榜

市场监管部门去年受理投诉举报咨询2381.2万件
为消费者挽回损失55.5亿元

日前从国家市场监督管理总局获悉:2021年,全国市场监管部门通过全国12315平台等渠道共受理消费者投诉举报咨询2381.2万件,为消费者挽回经济损失55.5亿元。

2021年,市场监管部门进一步整合优化12315工作体系,畅通消费者投诉举报渠道,推动投诉举报业务整体运转。稳步实施12315“五级联动效能评价”,通过构建有群众参与的全局性、动态性评价体系,调解成功率提高30.9个百分点,投诉举报处理时长缩短15.41天,消费维权效能明显提升。全面推进“聚焦保护消费者权益,开展更换退货无障碍活动”,先后推出“赔偿垫付、异地退货、厂商一体、金融助力”等创新举措,鼓励引导3.3万家大型零售商超、2.1万家品牌连锁企业、7840家行业龙头企业、1119家景区实体店自愿承诺“线下七日无理由退货”,促使商家诚信经营、提升产品质量。(记者 林丽鹂)


0

精彩评论

暂无评论...
取 消