疫情期间小区火灾 民警组织大家“戴口罩”开会解争端

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疫情防控期，北京紫竹院街道车道沟南里社区发生一起火灾，14户居民家中受损，社区民警接诉即办，组织大家戴好口罩，在社区露天停车场召开小型协商会，最终化解邻里矛盾。

因处于疫情期间，对于紫竹院街道车道沟南里社区发生的一起火灾，14户家中受损的居民们焦急万分，却有些不知所措。2月28日凌晨4时许，一居民家中电器发生线路故障引发火灾，所幸消防员、民警及时赶到，火灾未造成人员伤亡，但居民楼内14家住户遭遇不同程度财物损失。正值疫情防控的非常时刻，受灾居民一时不知道找谁，不知该求助哪些部门来挽回其损失，焦虑不安的情绪在居民中蔓延。

“大家都不想出这个事，但既然出了，咱们就要理智面对，好好解决。”3月份社区民警段保华一得知受灾居民诉求，第一时间就组织他们到社区露天停车场，召开了一个小型协商会，让事发业主赔礼道歉，邀请专业律师介绍赔偿案件法理法规，并针对这次火灾提出具体解决渠道。

在民警的积极努力下，居民焦虑的情绪渐渐平稳，大家一致同意通过调解方式，与事发业主签订赔偿协议。一场突如其来的邻里矛盾化解了。

针对老旧小区邻里纠纷多的现状，段保华发挥社区党委副书记作用，积极邀请社区6名在职党员律师和1名检察官，定期在社区开展法律咨询活动，先后解决多起群众反复投诉和报警的老大难问题，做到矛盾不出社区。由于该社区夜间广场舞活动非常热闹，此类投诉频繁不断。段保华多次约谈活动负责人，讲解有关法律法规，为他们划定活动时间，并借来噪音检测设备，测试广场舞音量是否符合法定噪音标准。此后，这类报警和投诉案件锐减为零。

“是故圣人不治已病治未病，不治已乱治未乱。”作为“穿警服的副书记”，社区民警段保华不仅接诉即办，还针对可能引发投诉的许多社区矛盾进行先期干预，积极化解了矛盾纠纷。