大连网格化管理：发现消防隐患拍张照就解决

慧聪消防网讯 在马桥子街道综合服务管理中心，工作人员向笔者展示了综合信息处理平台，通过大屏幕画面看到，1月15日西山社区墙外的大量垃圾堆到了马路上，而1月16日照片显示，垃圾已被清理、马路恢复畅通。问题之所以快速解决，要得益于网格员手里的“随手拍”——手持终端机。

2014年11月，辽宁省大连市金州新区马桥子街道开始对“网格化”服务管理进行了“升级改造”。如今，该街道实现了社区管理精细化，社区服务全覆盖，共处理解决问题2700余件。

马桥子街道人大主任、兼综治办主任刘立梅介绍，该街道共划分一级网格18个；二级网格36个；三级网格69个；四级网格401个。

值得一提的是，社区第三级网格服务管理中，马桥子街道探索创新出“一格六员制”管理模式。

一格指的是网格长，作为第三级网格管理的第一责任人，由社区工作人员担任；六员分别指的是网格督导员、网格管理员、党组织服务员、治安消防员、矛盾调解员、市容协管员。

“开展工作主要是依靠这‘六员’发挥触角延伸作用。”刘立梅介绍，“六员”涵盖了街道机关和事业单位在编、在岗人员，网格内楼长、党员、老干部，辖区派出所民警、环卫、物业相关人员等，他们各司其职，处理各类问题。

为了使网格装备统一化，马桥子街道为每个社区制作了“网格化”服务管理公示栏，让居民可以通过这个公示栏，了解自家区域是由哪个网格负责，网格长的联络方式及“一格六员”的人员工作职责；为每一位网格长配备了“六个一”，即一张便民卡、一个工作胸牌、一本工作日志、一件工作服、一部手持终端机、一格工作包。

“网格长们的手持终端机发挥了大作用，与治安消防员、市容协管员等成为纠正违章建筑、发现安全消防隐患等问题的主要力量。”刘立梅介绍，他们一旦路过发现此类问题，便可将现场图片传回街道综合信息处理平台，有工作人员对问题进行分类，并协调相关部门进行及时处理。

另外，马桥子街道还制定了《马桥子街道社区“网格化”服务管理建设标准》，进一步优化资源配置。完善体制机制，提升整体功能。建立入户走访工作日志，确保网络内各类问题情况的及时解决和有效处理。

“在实际工作中落实‘三必访、四必清、五必到’服务。”刘立梅说，三必访包括普通家庭每年必访，困难群众、残疾家庭、暂住人口、失业人员、重点帮扶人员每季度必访，独居老人每月必访；四必清包括家庭情况、人员类别、区域设施、隐患矛盾必须清；五必到包括居民家庭变故、居民突发生活困难、邻里纠纷、社区突发事件、社区治安案件必到。

1月3日，在倚山里社区，网格员李延妮在社区进行“三必访”时发现，15号楼的李贵之老人行动不便，无法到社区办理退休指纹认证，便主动上门为老人办理退休指纹认证。

刘立梅欣慰地介绍，从2014年11月运行“网络化”工作模式以来，各社区对发现的问题都按照问题级别及时处理或上报，共处理解决问题达2700余件。