鄂尔多斯打造“三型消防”提升服务

慧聪消防网讯 近几年来，鄂尔多斯消防支队在监督执法过程中坚持服务为民，情系百姓，最大限度缩短时间，提高效率；努力做到服务企业零距离、企业经营零干扰，全面赢得社会好评，树立消防部队良好形象。

全力打造法制型消防

全力推进执法行为统一规范，全面细化建审、验收、消防监督检查、火灾事故调查、消防行政处罚等各项执法活动的具体标准，通过统一执法标准，规范执法行为，确保公平、公正、文明执法。

推进全程“网上执法”模式，实行消防行政执法“文书网上走，案件网上办”，通过消防行政执法网络化、公开化，规范消防监督执法流程，限制监督执法中的随意性和不规范行为，逐步实现从传统办案、人为监督、公开透明度不高到网上办案、系统监督、“阳光作业”的转变，提高消防监督执法规范化的水平。是建立完善隐患排查整治体系。

建立健全重大火灾隐患立案、销案和挂牌督办制度，严格依法审批，积极推行错时监督执法方式，增加频次不间断地开展错时检查，持之以恒地整治火灾隐患。

为进一步提升全市消防监督干部的执法能力水平，适应消防执法的实际需要，推动全市执法规范化工作，3月13日至14日，支队举办了全市消防监督执法业务视频培训。此次培训以现场授课、案例分析、典型案卷评阅的方式进行，培训内容主要包括各类消防案件执法程序、法律文书填写和消防执法档案制作等。

全力打造服务型消防

实施“一站式”服务，制定出台了《鄂尔多斯市消防优化投资环境八项承诺》，对消防审核验收提供上门受理、送达审批意见的一站式专递服务。建立办结业务反馈制度，及时公示项目建设行政审批办理结果，便于项目建设单位查阅。开通“绿色通道”服务，实行重点工程上门服务，对重点工程，靠前服务，简化程序、提高效率，变等人上门工作为主动登门工作，变依常规办事为特事特办、急事急办。实施分级挂点、专人负责、“点对点”全程服务。按“特事特办、专事专办”的原则，重点项目缩短法定时限及时办结。推行“零距离”服务模式，在服务过程中推行“微笑式”服务、“理解式”服务，力求在提高办事效果上下功夫、出实招，对待有困难的单位实行上门服务，对有特殊情况的单位或个人，实行现场指导、现场办公、现场服务。

同时，坚持将监督执法与宣传教育一并进行，把宣传和检查有机结合在一起，提高了单位人员的消防安全意识。

日前，支队向社会服务对象发放了500余份《执法服务情况回访表》，填写了《灭火救援回访卡》数千份，深入客观的了解了官兵执法、执勤情况，掌握了服务对象对消防工作的诉求，及时解决了执法、执勤过程存在的问题。

全力打造阳光型消防

积极建立廉政监督机制，建立了举报投诉平台，随时收集群众对执法人员不廉行为的举报，并对群众反映的情况进行调查核实和答复。聘请社会廉政监督员，从社会聘请廉政消防监督员，每半年召集企业和党风廉政监督员召开廉政座谈会，听取他们的意见，接受社会监督。

建立重大工程集体会审制，重大工程项目审核验收，更是全部集体上会讨论研究，坚持全市一把尺子、一个标准，并在互联网上集中公布，实现了监督执法全程透明阳光。

目前，支队已经制定了包括《鄂尔多斯市公安消防部队党风廉政建设责任制责任分工》、《全市消防部队基础性工作建设标准》、《鄂尔多斯市消防部队干部任职履新中“六个严禁”》、《鄂尔多斯市消防支队党委关于改进工作作风九项规定》等八项党风廉政方面规定及《执法监督工作权限分解意见和建议》、《执法过错责任追究暂行规定》等十余项规章制度，全力规范全市消防官兵执法行为，强化廉政风险防控机制建设。