娄底市公安消防支队推行六项便民服务承诺

慧聪消防网讯 为切实提高消防服务质量和执法效率，提升消防监督执法服务水平，践行党的群众路线教育实践活动，努力构建和谐警民关系，近日，市公安消防支队积极推出六项便民服务承诺，全力打造人民满意的消防执法队伍。

六项便民服务承诺包括：一是提高消防行政审批办事效率。对于消防设计审核、消防验收、投入使用（营业）前的消防安全检查和消防设计、验收备案项目，承诺在国家法定办事期限的基础上提速30％办结各项消防行政审批事项。二是制作并公示申请资料示范文本。在公开消防审批办事流程的基础上，为方便群众提高申报效率，按项目审批的类别制作申请资料示范文本，并以纸质和电子版的形式在消防办事窗口和消防门户网站公示。三是简化消防业务受理。受理资料分必备资料和辅助资料（主要指消防安全管理制度、灭火和疏散预案、消防设计专篇等），对于缺少辅助资料的申请，在当事人承诺五个工作日补正到位的情况下，允许先行受理，如在规定时限内不能按要求补正，再按程序通知退窗。四是落实一次性告知制度。实行业务咨询窗口一次性告知；消防设计审查问题一次性指出；消防竣工验收和开业前检查结果一次性反馈。五是畅通信访渠道。在消防办事窗口和消防门户网站上公布举报投诉电话，公开支队领导、防火处长联系电话，方便群众反映情况，并及时答复解决有关问题。六是推行文明用语微笑服务。做到一席规范言语，一脸热情微笑，一杯热茶相待，并对窗口工作实行严格考评。