昆明消防建立健全15项网络舆情应急机制

慧聪消防网讯近日，云南昆明消防支队制定出台全市消防部队网络舆情突发事件处置工作预案，建立健全15项网络舆情应急机制，不断提高应对处置网络舆情突发事件的能力和水平，切实维护消防部队良好形象。

健全预警监控研判机制。一是预警监控机制。对影响较大的网站、论坛、博客、QQ空间等网络平台实行全天候的巡查控制，对易引发炒作的苗头性、倾向性信息进行记录，对其演进变化趋势做出科学分析和预测，及时采取相应处置对策，争取将网络舆情危机事件制止在萌芽状态。二是风险评估机制。对上级出台重大决策、实施重要举措以及国内外发生的重大舆情事件进行风险评估，排查同类可炒作事件和要素，对舆情的正常状态、可控状态、失控状态和危机状态及时做出评估，分别制定相应应急措施，避免引发连锁反应和模仿性事件。三是研判报告制度。发生网络舆情突发事件，应迅速启动响应机制，必须第一时间报告党委政府，及时协调新闻宣传部门开展舆论引导工作，同时第一时间查清事实并准确判定事件性质，为事件的进一步处置和舆论引导提供准确的方向和依据。

健全应对整体联动机制。一是信息传递制度。一旦发现网络舆情苗头，要在最短时间内实现总队、支队获取舆情信息的传递联动，第一时间上报总队，并立即上报党委政府，同时启动应急预案，根据舆情走势迅即开展应对处置工作。二是上下通报制度。发生重大网络舆情事件，总队、支队、大队要协调联动，确保口径一致、步调一致、处置有力，共同做好事件调查和新闻发布工作。三是警种合成制度。与公安机关警令部、指挥中心、新闻宣传、网安、法制等警种实行捆绑运作，分别做好舆情信息汇总研判、敌社情排查掌控、案件侦破，新闻发布、有害信息删除封堵等工作，发挥联动处置的最大效能。四是内外协调制度。要第一时间取得与党委政府宣传部门的联动，第一时间实现对网络监控的信息互通、资源共享，第一时间取得与影响较大、权威较高的新闻媒体联动，最大限度地缩小网络舆情的炒作空间。

健全公开引导处置机制。一是公开回应制度。对需要公开回应的网络舆情突发事件，要主动应对、积极回应，通过官方微博、主流媒体、网站发布，或视情召开新闻发布会，保证第一时间发出的是权威声音。二是正面引导制度。联系协调主流媒体、网站，采取主动跟帖、转帖等方式，张贴正面贴文，引导舆论，力争不报、缓报或协商统一口径后慎重报道，做到尊重民众知情、满足媒体需求权。三是封堵删除制度。协调媒体、网站及时采取删除、撤贴、沉底等措施，撤下相关网络信息，同时张贴正面引导贴文，同时提请各级公安网监部门采取删除、封堵、屏蔽等技术手段，防止舆情扩散。四是跟踪处理制度。本着实事求是的原则，对网络舆情实时跟踪、监控舆论动态，掌握舆论走向，及时查清事件真相，对实事确属的，要正视问题，决不护短，取信于民，对存在的失误和错误，要及时认错和道歉，以真诚的态度取得公众和舆论的理解、认可，及时发布改进措施，引导舆论朝着有利于方向发展。

健全安全长效管理机制。一是管控队建制度。针对目前警力严重不足实际，对网络安全警力应给予按需调配，一方面加强自身力量建设，另一方面吸纳理解支持消防工作，具有较高政治觉悟的新闻界、文化界、网络界人士参与消防网评队伍，共同形成合力。二是警媒合作制度。坚持善待媒体、善用媒体的理念，与媒体保持良好的互信、互助、互动关系，深化警务公开，充分尊重、平等对待媒体，主动接受媒体对消防工作的监督、批评和报道，保持良好的协作关系，实现警媒良性互动、合作双赢。三是技术保障制度。加强消防部队信息化建设，把网络安全作为一块专项工作，增加经费和人员投入，对技术手段和主要系统建设给予全额保障，以适应网络安全维护的长远需要。四是责任追究制度。根据事件性质、涉及内容，对不按要求上报事件线索、信息和不按要求开展事件处置工作的，依据有关规定对相关领导和责任人进行问责；对因不及时上报事件线索、信息和不按要求开展事件处置工作，造成处置不当导致严重后果的，根据有关规定对部门的领导和责任人进行问责，严厉追究有关人员的责任。