艾弗尔：建立以诚信为基石的核心价值观

慧聪消防网讯 2012年央视315晚会曝光了江山地区消防企业假冒伪劣问题，一石激起千层浪，整个消防行业在社会上引起了不小的震动。315央视曝光对假冒伪劣企业产生了什么影响？对消防行业产生了什么影响？在鱼龙混杂的消防市场上，诚信守法的消防企业正在遭遇怎样的阻碍和夹击？为此我们采访了江西艾弗尔实业有限公司总经理宋慧慧先生。

艾弗尔总经理宋慧慧先生

慧聪消防网：去年央视315曝光了消防行业内的一些假冒伪劣现象，一年过去了，您如何评价如今的消防行业？

艾弗尔：消防行业是关系到公共安全的特殊产业。近几年，随着我国国内经济的持续高速增长，城市现代化程度的提高，建筑业产值的较快增长，人们对消防安全认识程度的加深，为消防行业带来前所未有的发展机遇。2010年我国仅民用建筑的消防投入总额就超过200亿元。我国消防行业呈现良好发展势头。

慧聪消防网：315曝光对您的企业是否产生了影响？

艾弗尔：去年央视315曝光了消防行业存在的一些制假贩假现象让我们认识到产品质量的重要性。在产品品质上，艾弗尔不断提高产品质量。因为质量就是生命。在保证产品质量的同时我们市场人员实时掌握市场动态和消费者的喜好，产品款式的创新及互动活动，在互动中提高经销商的销量、在互动中推广自身品牌和在消费者心理留下好的印象及地位。在宣传上，凸显自身品牌优势和产品竞争力，如今的加盟商和消费者不是在意“钱”而是在意“诚”，诚信经营理念是赢得加盟商的不老法宝。

慧聪消防网：您认为假冒伪劣企业对市场最大的伤害是什么？

艾弗尔：一些单位和个人为了贪便宜而购买了一些偷工减料、以假乱真、以次充好生产出来的假冒伪劣消防产品，从而埋下了消防隐患，灭火器失灵无法扑灭火灾，断电时消防应急灯不亮无法起到疏散作用，防火门不防火，消防栓不出水。这些假冒伪劣消防产品不但无法发挥救急的作用，甚至加速火势的蔓延，为单位或个人带来更大的人员伤亡和财产损失，因此消费者在购买消防应急产品时千万不要因为贪便宜而去买假冒伪劣的消防应急产品，要到有销售资质或者消费许可的消防产品销售商去购买消防应急产品。

慧聪消防网：您的企业是如何践行诚信、守法的？

艾弗尔：“没有规矩不成方圆”，要使企业诚信建设上水平，必须采取各种信用管理措施，严格企业内部各环节管理。首先，企业应保证产品质量达到标准，不仅保证产品的内在质量，而且要保证产品的外在质量，把产品质量看成企业的生命。其次，要做好售后服务，在消费理性化的今天，售后服务是取信消费者的重要一环。再次，价格要合理，在同类产品中，本企业的产品要力争具有价格优势。第三，切实加强对企业全体员工的信用教育，只有全体员工都讲信用，才能构建起企业的信用。同时，企业应重合同、守信用。在执行合同过程中守信用，并长期坚持下去，就能赢得交易对方的信赖，这时的信用就转化为信誉，就能为企业创品牌、创名牌打下一个坚实的基础。

慧聪消防网：您的企业在市场突围中，是否因为市场不规范受到过阻碍？

艾弗尔：由于信息的不对称，会使消费者产生逆向心理，比如把所有的人都当作骗子，把所有的产品都视作假冒伪劣。因为对消费缺乏安全感，大多经营者认为在商务活动中需要提防，在地方政府、企业、消费者应密切配地方政府、企业、消费者应密切配购买原材料和生产设备时都要经过调查再买或直接去生产厂家购买，而选择直接去市场购买的比重则降低，这种逆向选择增大了社会的交易成本。

慧聪消防网：您认为对于企业来说，成功的根基是什么？

艾弗尔：首先，建立以诚信为基石的核心价值观。企业的领导者和员工要树立诚信的理念，认识到诚信对于企业对于个人的重要性，从而将以人为本的企业文化深化为以诚信为本。其次，在企业中树立契约意识。契约本身是一种信用的象征。世贸组织本身是一种不信任文化的产物，但它以契约的方式在双方平等互利互惠的基础上建立了一种信用约束机制，使更多的地球村民能够分享诚信带给社会和人类的财富。所以在消费者和社会识别能力不断提高的情况下，谁重视合同、重视合同的规范性和严肃性，谁就可以在竞争中保持优势地位。契约的意义还在于大家的守诺和践约，约束人们做到“言必行，行必果”。第三，在企业中营造诚信环境。将诚信纳入企业的规章制度，贯穿至企业的研发、生产、销售和宣传之中，成为企业全体成员共同遵守的行为规范，并形成相应的考核评价体系。企业领导者要给属下以更多的礼遇和关怀，知人善用，使员工感到信任与温暖，从而构筑和谐、健康的工作氛围。

慧聪消防网：您认为，今年的315如果要曝光消防行业的问题，将会是哪个方面？

艾弗尔：施工队伍管理人员不重视，工作人员素质参差不齐。大多数施工单位只注重经济效益，对于建筑工程施工认为只要基础、结构等重要方面不出什么问题就可以了，而对其他建筑安装工程随意降低标准。再者，在消防设施工程施工方面缺少专门的人才，不具备对消防设施监测时运用科学的试验方法，技术先进、性能稳定的试验设备及政治和业务素质好的，熟悉试验方法和试验设备并经过考核合格的试验人员这三个基本条件，所以对此类工程的施工只停留于表面，而未作技术推敲和运用科学、统一的检测和试验方法。

建筑物管理单位对消防管理工作薄弱、思想麻痹大意。任何消防设施应时刻保持正常的工作状态，需要对系统各组件进行经常性的维护管理，以达到发生火灾时能及时的控制和扑灭火灾的目的。