定南消防设置窗口服务评价器 服务规范化

慧聪消防网讯进一步加强消防便民服务窗口的效能建设，提高消防便民服务窗口的工作效率和服务水平，建设服务型、效能型的消防部队。日前，江西赣州定南消防大队以提升公共服务为着力点，从形象、服务、效率、考核等方面入手，利用“窗口服务评价器”，为群众提供优质服务，全力打造优质文明的消防服务窗口，优化了执法环境，受到了群众的好评。

定南大队大力推进“阳光执法”，为服务大厅购置人性化窗口服务评价器，贯彻落实好阳光执法“四项制度”。窗口服务评价器的购置，在执法中做到“公开”原则，规范执法行为，严格履行服务承诺，使执法工作做到“公开、公正、公平”。坚决杜绝“门难进、话难听、脸难看、事难办”和“冷、硬、横、推”的现象。评价器具有多项功能，办事人员可手动操作对消防监督人员进行综合评价，分为满意、基本满意、不满意三个评价，大队可通过电脑数据对消防监督人员进行年终的综合考评，从而对消防监督人员执法行为进行规范，充分体现了大队坚持走部队正规化建设道路的决心。

窗口服务评价器的设置，进一步规范窗口行为，不断规范和提升消防便民窗口的服务质量，以“廉洁、文明、规范、高效”的形象展现在人民群众面前，以严明的纪律、优良的作风和优质的服务回应和满足人民群众的新期待、新要求。（来稿单位：江西赣州定南消防大队）