慧聪消防网讯 2010年9月，东湖区公安消防大队借鉴外省经验，结合东湖区消防监督实际，依托大队互联网站，两个多月时间即初步建立了“十个e网”一站式便民服务平台，实现所有消防监督业务一个平台上办理，所有服务措施在一个平台上提供，构建群众足不出户就可了解办事流程、打开电脑就能查询办理结果、鼠标一点就能办理业务的“阳光警务”模式。
“十个e网”让群众足不出户享受便捷的消防服务摄/记者韩长明
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网上服务平台
消防监督信息e网公开
消防监督办事指南e网公开
消防监督业务e网受理
咨询举报投诉e网咨询受理
消防重点单位e网管理
消防安全信用星级评定e网公开
公安派出所消防工作e网公开
消防产品信息e网公开
消防知识技能e网培训
社区消防工作e网公开
从报纸到网络便民服务插上信息化翅膀
“东湖区是南昌的行政中心，人口密度大，社区多，防灭火压力一直都很大。如何充分利用有限的警力，让消防服务最大限度地实现便民？”为此，南昌市东湖区公安消防大队大队长陈坚做了很多有益尝试，比如办报纸、做网站。
2009年，通过努力，陈坚争取到一个刊号，办了一份名为《东湖消防》的报纸，每月一期，每期4个版，大到灭火救援，小到社区消防活动，内容涵盖了东湖区各种消防信息。
“办报纸的时候，陈大就是我们的社长，从新闻资讯的采写编到版面设计，都按照标准流程走。报纸出来后，让社区居民第一时间知道我们在做什么。”文书沈星一直负责东湖消防大队的宣传工作，谈起那段办报经历，他感叹自己都俨然成了一名记者。
“报纸出了几期之后，在社区居民的反响都不错，但受到人手不够的限制，我感觉想要通过这种办报的方式来达到消防宣传效果，力度还是远远不够。”陈坚说。
2010年7月，广东消防网e网便民服务平台投入使用，这让一直思索新的消防宣传和便民服务途径的陈坚豁然开朗。“互联网时代，鼠标一点就可以实现信息共享，我们为什么不利用网络进行宣传，实现便民服务呢？”
思路定了，很快，陈坚就带领沈星以及大队几个文职人员开始着手准备自己的e网建设。
“两个月的前期准备，陈大都以队为家，他从社长转变为我们的网站CEO，而我的角色也从记者转换成了网络管理员。”沈星打趣道。
鼠标轻轻一点全方位消防资讯立即呈现
“你好，请问家庭用灭火器应该上哪儿买？”“消防大队吗？我是建筑公司的，我的消防平面图遗失了，能不能去你那复印？”沈星告诉记者，像这样的询问，以前经常会碰到，人们要么上门咨询，要么就是通过电话沟通，解决问题的效率并不高。今后，只要连通互联网，这些问题就可以随时随地迎刃而解。
“我希望有一天，大家要到东湖办理消防的各项服务，或者了解相关信息，第一时间想到的就是进入我们‘十个e网’查询。”陈坚说。
点击进入东湖消防网的页面，右侧就是“十个e网”一站式便民服务平台。记者看到，“十个e网”包括了“消防监督信息e网公开、消防监督办事指南e网公开、消防监督业务e网受理、咨询举报投诉e网受理、消防安全重点单位e网管理、消防知识技能e网培训、消防安全信用星级评定e网公开、社区消防工作e网公开、公安派出所消防工作e网公开、消防产品信息e网公开”等十个方面的信息公开和监督服务。
以消防安全重点单位e网管理这个子栏目为例，点击进入菜单，页面呈现的是一个完善的社会单位自我管理消防工作的平台。设有重点单位申报、档案管理、日常管理宣传培训、电子邮箱系统等多项功能。通过这个系统，消防大队可以实现在线指导、帮助社会单位和社会开展“四个能力”和“四个基础”建设。
陈坚告诉记者，假设上面提到的建筑公司在网上注册了，消防大队不仅可以随时查阅该单位的信息，当有上述遗失档案的情况发生，单位自身也能通过这个平台找回电子档案。“这样既省去了对方来回跑的麻烦，同时又规范了我们的档案管理工作，一举数得。”
远程教学一键找到身边的消防“相对人”
“由于‘十个e网’建设时间较短，大多数平台内容设置较为简单，下一步我们将进一步充实、拓展，主要会突出消防安全宣传培训和社会群防体系建设。”
陈坚介绍，接下来，他们将通过“消防安全普及教育”、“消防技能专业培训”和“逃生自救模拟体验”三大功能模块，将社会单位“四个能力”和社区“四个基础”的建设融入网站，并利用现有资源，通过课件讲座、视频实例、影视教育、游戏体验等多媒体手段，实现网络互动的消防宣教目的，他们把这形象地称为“消防远程教学”。
“我们还将尝试通过开发相应的软件，整合消防机构、派出所、社区志愿者消防队、自防自救点、群防群治公布等信息，让老百姓可以一键找到自己身边的消防‘相对人’。”
目前，东湖区消防大队正在着手扩容，通过治安、派出所等警种的信息采集，拓宽日常消防监督视野。2011年，还将完成消防安全重点单位日常管理软件研发并投入使用，重点单位日常管理数据实现网上实时录入，消防监督管理实现网上视频、网上抽查。
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