怀化免费发放《消防办事指南》受好评

【慧聪消防网】 为方便群众办事，提高人民群众对办理消防业务的满意度，近日，湖南怀化支队从细节服务着手，统一印发10000份《消防办事指南》，并积极借助多种渠道，免费发放到广大市民手中。

《消防办事指南》（以下简称《指南》）主要涵盖：建设工程消防设计审核；建设工程消防设计和竣工验收备案抽查；公众聚集场所使用、营业前消防安全检查等四个方面的内容。且每项内容都对许可对象/备案对象、许可依据、申报资料、费用等方面进行了详细说明。为切实规范指导办事群众快捷办理消防业务，《指南》还在建设工程消防设计审核这一版块中对消防设计文件的封面、扉页、设计文件目录、设计说明书、设计图纸都做了具体介绍。此外，《指南》还分别对不同业务种类的许可时限、处理流程进行了说明。

《指南》的印发，既方便了群众办事，同时也提高了支队自身的办事效率。为进一步提升消防办事窗口的对外形象，支队还对窗口办公人员的衣着、文明语言提出了明确要求，切切实实把热情服务渗透到每一个细节。