浅谈如何做好消防文职工作

【慧聪消防网】所谓文职工作就是处理秘书、内勤及其他办公室综合性事务的专用称谓。消防文职工作也是一样。从今年甘肃省招收消防文职人员的工作评价来看，这些新上任的文职人员的工作是值得肯定的，但是问题也再所难免。现在就结合我自身体会谈谈对于文职人员及文职工作的一点看法。

首先，做一个合格的文职工作人员是较高的专业水平和文化理论修养。而做一个消防文职人员还需要具备必要的法律基础知识和军人的素质，这些要求就为我们消防文职人员提出了更高的个人水平限制，督促着我们要不断的去做好。

其次，消防文职人员还必须有一种扎根基层，不断加强自我磨练的勇气和决心。坚定的信念，不懈的奋斗是文职人员没有具体要求但必须要坚持的东西。

再次，做消防文职人员不是去做没有太多思考余地的体力劳动，而是要不断的认真学习，发挥聪明才智，勤加思考的来完成日益更新的具体工作和领导交办的其他事务。这就要求我们勤动手，勤动脑，在做好日常性事务的同时，不断的积累，不断的实践。

曾经的老一辈无产阶级革命家们对于秘书工作都有一个自己的看法：(周恩来)“秘书工作无小事，有时说错一名话，写错了一个句话，写错了一个文件，做错了一件事，甚至办错了一件行政工作，往往会造成很重的后果。秘书工作是一项很重要的工作，既原则，又具体。大到原则、方针、政策，小到日常生活琐事，事无巨细，都应了解。还要给领导出主意，想办法，协助领导处理一些具体问题。因此，要稳、准、细、严。在工作中要稳重，办事情要准确，处理问题要细心，严格要求自己”。(刘少奇)“秘书工作好比一台精密机器上的螺丝钉，……每个干部的工作职务纵然有什么不同，但都在发挥螺丝钉的作用。从作为一个螺丝钉的作用来说，本质上都是平等的，没有高低贵贱之分。只要把工作做好了，都是人民的勤务员”。这些领导同志对于秘书工作提出的要求对于文职工作来说是比较具体的。但是，如何比较全面的来做好消防文职工作呢？

一、认识岗位的重要性和复杂性，把握处理问题的分寸。文职这个岗位是细而杂，要求精准没有误差的岗位，它的要求是以细致来著称的。很多人可能在认识文职岗位的时候就存在一些偏差，认为文职就是记记笔录，打打字，收发个文件，看看报纸，写写稿子什么的，要不就是接个电话、管管档案之类的，其实这样对于文职工作这样理解也未尝不可，但是一个人要干一件事，就要干好，如果你单纯的这样理解，并这样做了，那就注定你不会成为一个好的文职工作人员。你对文职工作的重要性缺乏一个正确的、全面的认识。其实文职工作是一个工作事无巨细，繁芜杂乱，综合性、服务性都比较强的职务，不仅对一个部门非常重要，而且它对一个行业的影响也是很深远的。要真正做好，并非易事。因为，文职工作是一个单位的核心和枢纽，事关工作的大局和成败。消防文职人员在这个意义上来对于他们的要求就更加严格，他们对于消防部队军事秘密和行政秘密的掌握就比较全面，甚至可以说是一个部门机密的传输核心。这就从客观上要求文职人员既做好日常工作，又要保证秘密不外泄。在处理具体问题中，要有极强的分寸感，不能越权行事，不能随口随话，乱应酬，乱答应。

二、不断提高自身的文化素质修养，为当好服务型工作者打下基础。消防文职工作实际上一个随着外部环境变化比较迅速的职业，是和各种各样的人来打交道的，这就要求我们必须要认清形势，看待问题抓住切入点，有眼力，有判断力。最为重要的就是要给领导当好参谋，有效辅助领导决策。作为一名文职人员，在给领导当好参谋的工作中要做到有条不紊、及时准确，就要三个方面的工作，一是精通本部门的业务，有较深的理论功底和实际工作技能。二是较强的协调能力，协调方方面面的关系。三是尽职尽责，掌握领导的工作意图，提前安排部署，把工作做到恰倒好处。

三、认真学习，把业务知识和书本知识溶为一体，形成一个属于自己的工作方式和办事方法。只有不断的学习，才会有不断的进步。有了学习的成果，才能融会成为自己的东西，形成自己的思想观点。而恰恰独立的思想观点是当好参谋之本，做好文职工作之魂。只有有思想，给领导当参谋才有灼见，写东西才能精深，工作才能卓有成效。为此，应重点把握好三个方面：一是不断地、深入地学习。只有通过业务理论的学习和书本知识的学习，才能丰富自己的知识体系，武装自己的头脑。二是要有透视力，透过表面现象看到本质问题。认识事物最重要的一点，就是把看到事物诸多方面的现象，联贯起来思索，从整体上加以分析。三是明确工作要求，拿出新观点。新的思想和观点，是对工作方法的别出心裁，更多的还是对实践中提出的问题有所认识，概括和总结。如能从平常的现象中讲一点与众不同的见解，讲一些人人心中所想、笔下所无的东西；能把一些纷杂的意见，进行系统归纳和概括；能把原则性思想观点具体化，能把领导的思想和意见进行深化和完善；能从理论和实践结合上说明问题，能提出突破性措施和建议等等，这些都是文职工作中对文职人员所要求的。

办公室文职人员在实际工作中起着一个“上传下达”的作用，要准确全面的做好“上传”和“下达”工作就必须要在各项细致的文职工作中要比较注重基层的研究工作，尤其是消防部门。要对一个地区的消防工作有一个全面的认识和了解，就必须要注重调查研究，从基层中寻求问题所在，然后加以解决。

首先，作为一名办公室文职人员，必须要有调查研究的基本功，在“实事”和“求是”上下功夫。从这一方面来说，文职人员还需要做好以下几方面的工作。第一，从实际出发。从实际出发就是要求我们研究问题要脚踏实地，要务实，一切从实际出发，敢于下基层，去实践，从实际工作环境中得出道理来。第二，敢于求“是”。就是发现真实情况和真理，在任何情况下、任何人面前，都敢于坚持和反映。搞调查研究必须具备追求真理的品质。第三，挖掘问题实质。由于“是”隐藏在现象的后面，只有深入下去才能透过现象，认识本质，弄清事实真相。

其次，要善于分析和综合问题，结合内外各种因素得出调查结论。分析与综合是写好材料的两个关键环节。分析是综合的基础，综合是分析基础上的归纳和概括。我们要作好一篇研究文章，首先要注重对情况的分析。情况分析不透，就不能写出好的材料，只有周密系统地分析，才能认清事物的面貌，把握事物的内在联系，有针对性的提出解决问题的办法。分析情况要重点把握四个要点：一是要全面。二是要把握主要矛盾。三是要注重典型和事例的分析。其次要善于综合。综合的过程，是用已有知识繁衍新知识的过程，综合就是创造。把丰富的材料加以去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里，进行改造制作，形成自成一家的观点。再次，要做一名合格的文职工作人员，肚子里是要有一点墨水的，何谓之“墨水”呢？就是要有学识，有厚重的经验积累。要有这些经验除了必要的实地调查以外，主要就是在材料的积累上。俗话说“书生不出门，能知天下事”，这并不是说所有的材料都要去吸收，而是需要在在辩伪去妄的条件下进行思想观点、历史数据、各类典型等方面的积累。有了这些积累，作起文章，说起话来都是有理可循，有章可据的。不至于在实际工作中吞吞吐吐，把自己弄的特别尴尬又反映不出问题的症结来。文职工作是一个范围比较广泛，内容又比较具体的工作。除了比较全面的铺开文职工作以外，还要有具体的工作方法。根据文职工作的基本原则——准确周密，杜绝粗枝大叶；迅速及时，杜绝拖拉延误；精简高效，杜绝形式主义；安全保密，杜绝疏忽大意。我们应该做到：

一、准确性和有序性。收集的数据要准确、了解的情况要客观，汇报要言简意赅，突出重点。准确是对文职工作从目的上的要求，是落脚点。我们在工作中，要涉及到一些数据，如果由于我们的疏忽大意把数据统计错了，就会给工作造成被动，为领导决策提供错误依据。有序即有条理。学会分清主次，分清轻重缓急，先处理什么，后处理什么，做到心中有数，让人感到井然有序，非常规范。有序的工作安排，不仅能减少差错，而且能提高工作效率。

二、及时性和保密性。文职工作在不同的岗位有不同的工作特点，但大部分时效性都很强，需要我们及时处理，上传下达，真正做到流转文件和工作的畅通无阻。及时，是文职工作的首要任务。保密工作涉及文书、会议、办公自动化、宣传、语言谈吐等各个方面。需要文职工作人员有高度的责任感和较强的鉴别力，划清“密”与“非密”的界限。要不断增强保密意识，遵守保密纪律，防止失、泄密现象发生。

三、条理性和主动性。工作有了条理性，既便于管理，减少差错，又能提高工作效率。如何保持条理性呢？一是文件信息要分门别类。文件登记、调研信息、会议记录、专项行动方案等应分类存放。二是摆放物品要有次序。如内部文件、省厅及各县、区密电，在文件柜上写清目录，一旦查找方便快捷。三是处理事情要分清轻重缓急。文职的事务很多、很杂，不能“眉毛胡子一把抓”，要注意做到提纲挈领，急事急办，要事快办。主动是相对被动而言的，反映一个人的工作态度与精神状态。态度决定事业，态度决定成功。积极的态度，会让我们保持精神的振奋和心情的愉悦。要做好文职工作，需要有饱满的热情，发挥积极性、主动性。

四、创造性和突破性。作为一名文职工作人员，完全循规蹈矩地做工作，满足于完成一般性的日常事务，不仅自己感到乏味，而且很难有突破和提高，最后只会是哪项工作都懂一点，哪一项都不精。所谓创造性，就是要有新思路和超前性。文职工作要有计划且符合本单位实际，对于平时一般性的工作要寻求一个合理的统筹方法来做，这样既有利于提高工作效率，又有利于节省大量的时间来完成其他工作。一项工作，没有突破性就不能取得新的成功，最大限度的只能是在原来的工作基础上再无关痛痒的附一些简单的东西而已。抓住工作的特点，理顺工作的思路，不断寻找工作的突破点，才能更好更快的完成各项工作任务。