广西贵港消防连续五年获评政务服务先进

【慧聪消防网】经广西贵港市人民政府政务中心管理办公室、市人事局、市监察局综合考评，3月23日上午，贵港市消防支队再次被评为“2009年度贵港市政务服务工作先进窗口”,这是支队连续五年获此殊荣,支队陈丽萍同志亦被评为“2009年度贵港市政务服务工作先进个人”。

政务服务窗口是一个行政单位形象展示的前沿阵地。2005年支队政务服务窗口进驻贵港市政务服务中心至今，支队坚持把“立警为公、执法为民”、“严格执法、热情服务”作为窗口工作的指导思想，以勤政、廉洁、优质、高效作为工作目标，严格实行项目审批公开，增强行政权力运行的透明度，同时，切实提高办事效率，尽量缩短办事时限，严格落实各项便民利民措施，积极为民办实事。

五年来，贵港消防支队不断加强消防执法服务工作，结合地方实际，完善执法服务措施，继续推行“绿色通道”，对重大建筑工程实行跟踪制度，主动积极为市政府重点项目及外来企业服务，自觉为本地企业“把脉”。新《消防法》颁布以后，支队根据《消防法》的精神，编印了《贵港消防服务一册通》，把消防新法规、新政策、新表格统一归类，使得服务窗口办事更加方便快捷，同时也使新《消防法》得到了更有力的宣传。

另外，支队还积极参加优秀窗口争创活动，要求政务服务窗口工作人员有良好的服务态度和业务素质，做到热情接待、严格把关、微笑服务，体现消防执法服务的质量和水平，让办事人来得高兴，走得满意。窗口服务代表陈丽萍同志是支队外聘的一名工作人员，虽然只有一个人，但人少热情高，支队服务窗口提出以“最短的时间、最简的手续、最佳的服务”为群众办事，窗口服务代表不仅把自己当作支队的形象员、协调员，更是作为办事群众的接待员、服务员，在做好本职工作的同时，倾心在“让群众满意”上下功夫，对前来窗口的单位办事人员和群众，迎接他们的总是一杯热茶、一张笑脸、一声问候，回答问题耐心细致，解释疑问明白易懂，通过热心服务、耐心讲解、主动联系、积极催办，努力让每一个办事群众满意，做到了用心连接警民距离，用情构筑和谐窗口，赢得了办事单位和人民群众的赞誉，树立了消防部队的良好形象。在2009受理的业务办件中，无一起差错，准确率100%；在接受的数百次咨询中，无一起回答不满意，满意率100%；在政务中心每月的办件质量跟踪调查中，群众总好评率达98%，受到了办事群众的好评，得到了中心领导的首肯。