赤峰接处警新增满意度功能 30分钟反馈信息

【慧聪消防网】近日，内蒙古赤峰市公安“三台合一”接警系统得到了全面升级，升级后的接处警平台在接受报警后会发送给报警人一条服务满意度反馈短信。这一功能的使用进一步畅通了公安消防部队接受群众监督的渠道，努力提升人民群众对消防各项工作的满意度。

据了解，赤峰市“三台合一”系统的使用显著地提高消防部队应对紧急灾害事故的处置能力以及与公安、救护部门的协同合作能力。年初，为全面完善一条执法为民、服务群众的纽带，赤峰市的“三台合一”接处警系统新增加了服务满意度短信反馈功能，在赤峰地区使用任意一部可接受短信的手机向110、119、122拨打报警、举报、求助电话将于30分钟后收到满意度反馈咨询短信。

119接处警工作是消防部队与群众联系的一个窗口，直接关系到公安消防部队在群众心目中的形象。“三台合一”接处警服务满意度短信反馈功能的研发拉近了警民距离，使消防部队能够更直接地获取群众对接处警、执法工作的真实评价，能够针对群众提出的问题作出快速反应，认真接受群众的意见，争取广大群众对消防工作的理解与支持，让群众更加满意消防部队的服务水平。