山东烟台“365”消防服务通过国家认证

近日，国家认证中心专家组一行两人来到烟台，对烟台消防支队“365”消防服务质量管理体系进行了现场复核认证，经过两天的集中复核，烟台消防支队“365”质量管理体系再次顺利通过认证。

“365”服务管理体系涉及的领导层、监督指导科、法制宣传科、“365”服务中心、内勤参加共同参加了审核首次会议，审核组组长简要介绍了关于现场审核的要求、审核标准及审核内容等问题，支队副支队长盖永兴代表支队全体人员对国家认证中心的到来表示了欢迎，并要求每名被审核人员一定要积极配合审核组的工作。

审核过程中，审核组首先与领导层进行面谈，支队防火处处长宫刚介绍了“365”服务的性质、办理的主要业务、“365”服务中心的质量方针和质量目的、建立质量管理体系的初衷和目的，并简述了支队自引进ISO9001质量管理体系以后运行的状态。随后审核组又对支队法制宣传科、监督指导科、内勤、“365”消防服务中心等部门进行了审核，审核了支队整体质量管理体系的状态。审核的证据表明，支队按照ISO9001：2000标准建立的质量管理体系基本符合标准要求，并得到了有效的实施，质量体系过程均处于受控状态，各部门的日常工作也是按照工作流程正常进行，过程控制良好且均处于受控状态。

在本次会议上，国家认证中心审核组人员首先对与本次审核的情况进行了简要的总结，肯定了支队的质量管理体系认证工作，同时也指出了在认证中所发现的个别问题，如：质量体系实施的监督工作还存在缺陷；有些部门的质量目标不够量化，不能反映其过程的绩效等。最后审核组当场决定支队通过现场审核并继续推荐批准认证资格证书。支队长刘昌盛代表支队全体官兵感谢审核组三天以来的辛苦工作，并表示支队将会尽全力改正审核中所发现的不足之处，以更好地促进支队ISO质量管理体系认证工作的发展，满足社会各单位和广大群众的消防需求。