论打造心理健康与素质过硬的消防部队

党的十七大报告指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”这一要求体现了思想政治工作以人为本的宗旨和与时俱进的创新。而遵循党的十七大精神，在公安消防部队开展心理工作，则是加强和改进消防部队思想政治工作，提高官兵心理素质，营造和谐警营环境，提高部队战斗力的必然要求。

一、坚持基本原则，切实保证心理工作的健康发展

开展心理工作必须坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，着眼于贯彻以人为本的重要要求，尊重消防工作和部队建设实际，依照客观规律办事，坚持正确的指导原则，确保心理工作健康发展。

（一）坚持心理工作与思想工作相结合。政治坚定、业务精通、素质过硬、作风优良是党和人民群众对新时期消防官兵的客观期待，这就要求官兵不仅要做到心理素质过硬，也要做到政治素质过硬。我们必须坚持把心理工作同思想工作有机结合起来，既要通过心理工作帮助官兵提高心理素质，又要用政治理论武装官兵的头脑，培养官兵忠于祖国、服务人民、甘于牺牲、乐于奉献的积极向上的人生态度。

（二）坚持普及教育与个别疏导相结合。要面向全体官兵开展心理健康教育，做到不漏一人，不缺一课。要注重教育效果，使官兵掌握必备的心理常识，心理健康水平得到普遍提高。同时，绝不能忽视官兵的个体差异，要根据每名官兵的心理健康状况确定相应的工作举措，对于存在心理障碍的，要做好心理疏导；对于存在心理问题的，要做好心理咨询；对于存在心理疾患的，要做好心理治疗。

（三）坚持心理教育与心理训练相结合。要通过多种行之有效的形式提高官兵心理健康水平，培养官兵过硬的心理素质。既要通过课堂教学教授给官兵心理健康知识，使官兵具备理论基础，又要通过组织官兵参加心理行为训练，帮助官兵克服恐惧心理，培养团队精神，并使理论得到实践和升华，还要通过开展健康向上的文体活动，帮助官兵疏缓心理压力，放松紧张情绪，增进战友之间的友谊。

（四）坚持解决心理问题与解决实际问题相结合。对于存在心理问题的官兵，既要通过开展心理疏导为官兵答疑解惑，解开心锁，调整情绪，还要找准官兵心理问题的症结所在，充分体现部队大家庭的温暖和组织上的关怀，通过帮助官兵解决最关心、最直接、最现实的利益问题，以落实从优待警解除官兵的后顾之忧，创造暖心留人的良好环境，使官兵能够全身心地投入到消防工作和部队建设中，作出应有的贡献。

（五）坚持发挥骨干作用与发挥专业人员作用相结合。要深入挖潜，整合力量，在部队内部建立一支稳定的心理工作骨干队伍，开展常规性的心理健康教育、心理测查、心理咨询以及心理疾病防控。同时，还要充分依托社会资源，与心理工作专家建立密切的合作往来，既能够在官兵出现重大疑难心理问题时，运用更具专业水准的诊疗方式和技术手段，为官兵医治心理疾患，还能够对部队内部的心理工作骨干队伍进行培训，切实提高部队心理工作水平。

（六）坚持部队主导与家庭、社会共育相结合。要充分发挥部队在心理工作中的主阵地作用，依靠部队特有的人员、设施和场地优势，营造温馨、舒适、和谐的心理工作氛围，形成强有力的心理工作攻势，全力提高官兵的心理健康水平。对由于家庭和社会因素造成的心理问题，要加强与官兵家庭成员和社会相关部门的沟通，建立部队、家庭、社会紧密联系的心理工作链条，从根本上消除官兵的心理负担，治愈官兵的心理疾患。

二、抓住关键环节，不断完善心理工作的开展方法

心理工作专业性强，包容量大，着力点多，涉及面广，如果不能掌握方法，抓住重点，很容易走进误区，造成资源浪费，起不到应有的作用。要突出抓好心理健康教育、心理测查、心理咨询与治疗、心理行为训练四个关键环节，在程序上抓规范，在落实上求效果。

（一）保持心理健康教育的经常性，提高官兵自我调适能力。要把心理健康教育作为心理工作基础性、长期性、经常性的工作来抓，纳入思想政治教育计划，做到每月有教育，每课有主题。要通过传授心理学基本知识、心理健康标准、生理心理发展规律、常见心理问题的特点与症状、自我调适的方法、心理求助的途径与方法，使官兵学会正确认识自我、接纳自我、调适自我，增强心理健康的维护水平，预防心理疾病的发生。要通过心理健康教育的开展，使官兵具备坚定的政治信念、强烈的竞争观念、坚强的意志品质、较强的合作意识和良好的综合智能。要结合部队实际，搞好实施方案，强化组织领导，推动教育实施，保证教育效果，做到时间、人员、内容、效果四落实。

（二）增强心理测查的针对性，掌握官兵心理健康状况。基层部队每年都要对官兵至少进行一次普遍性的心理测查，还要针对执行任务、环境变化、任务转换、人员流动、成长进步等重要阶段和敏感时期等对官兵进行随机测查，并根据测查结果完善官兵的《心理健康档案》。在测查过程中，实施人员要遵守心理测查道德规范，保持公正的态度，正确对待所测出的有心理疾患的官兵，不能存有偏见，并对测查内容和测查结果严格保密，保护官兵的个人隐私。要通过心理测查工作的开展，摸清官兵的心理状况，把握官兵在不同情况下的心理变化，向广大官兵提供心理健康服务。

（三）强化心理咨询与治疗的实用性，医治官兵心理疾患。要通过心理咨询与治疗工作的开展，真正达到为官兵解决心理疑问，提高心理健康水平，医治心理疾患的目的。要通过电话、网络、信函、座谈、坐诊、巡诊等多种形式满足官兵的不同需求，帮助官兵走出心理困境。发现有心理障碍或心理疾患的人员，要视情实施心理干预，情况严重的及时送专业机构治疗。要建立重大应急事件心理预防与干预机制，凡官兵在灭火救援、消防监督执法中受到伤害、经历恐怖灾难现场或参加重大任务执勤保卫，以及遭遇工作重大挫折或婚姻家庭发生重大变故等，应当及时安排专业人员进行必要的心理辅导与矫治，缓解官兵心理压力，防止形成心理疾患，确保部队安全稳定。

（四）提高心理行为训练的有效性，锤炼官兵良好的心理素质。要把心理行为训练作为官兵日常训练的一项重要内容，并纳入到新兵训练、入警培训、岗位轮训和晋职培训的科目之中，锤炼官兵心理素质，推动部队战斗力水平的提高。要充分发挥心理行为训练设施的重要作用，培养官兵克服紧张情绪，消除恐惧心理，扫清心理障碍。要把心理行为训练穿插到正常科目训练之中，注重把智能、体能、技能、战术训练有机结合，使之相互渗透，融为一体。要通过组织夜间灭火救援紧急出动、预案演练、情况处置等训练，使官兵熟悉和习惯于实战行动的各种因素，积累在实战条件下克服心理障碍的经验。要积极开动脑筋，立足现有装备，提高官兵推理、思考、理解和解决问题的能力，在实现人与装备最佳组合，发挥装备最佳效能的同时，提高官兵心理行为训练的效益和质量。

三、强化能力建设，全力打造素质过硬的教育队伍

教育人的人首先是受过教育的人。基层部队教育管理者的素质直接决定其管理教育行为。只有不断提高自身能力，掌握关于青年官兵心理发展的科学知识，按照科学的规律和方法开展心理工作，处理官兵日常表现出的心理行为问题和意外事件，教育管理者才能真正做到将心理工作落在实处，促进青年官兵心理健康的发展。

（一）提高学习能力。要对《公安消防部队心理工作参考资料》等有关心理工作方面的书籍和资料进行认真学习，熟悉掌握心理工作的开展方法和组织程序，不断提高理论水平和业务素质。要把理论和实践紧密结合起来，把学到的知识应用到工作实践中去，通过工作实践进一步加深对理论知识的消化和理解，并注重普适方法的总结和个案的研究，积累丰富的工作经验。同时，要通过学习心理知识，提高自身的心理健康水平。

（二）提高观察能力。要注意观察官兵在日常工作、学习、训练和生活中的行为表现，不放过任何微小的细节，通过观察揣摩官兵的心理活动，对官兵是否出现心理问题作出初步判断。对于经判断可能存在心理问题的官兵，要不露痕迹地进行跟踪观察，通过其多个行为的综合表现，对其心理是否存在问题作出更加深入的判断。在进一步采取措施之前，加大管控力度，防止影响部队安全稳定，防止发生事故。

（三）提高沟通能力。要强化与官兵沟通和交流的能力，通过谈心等思想政治工作手段，了解官兵的心理状况。尤其对经观察判断可能存在心理问题的官兵，更要及时地与之进行沟通和交流。对于能够敞开心扉表明自己心理情绪的官兵，要寻找问题根源，通过有效手段，帮助其解开心结。对于刻意隐瞒或浑然不知自己存在心理问题的官兵，要通过心理测查和心理疏导等技术手段，确认并解决其心理问题。

（四）提高分析能力。要深刻认识到，不同的成长经历、家庭背景和社会关系等因素，对人的性格形成和思想意识的决定性影响，并通过对这些因素与官兵现实行为表现的综合分析，确认官兵是确实存在心理问题，还是个体差异不同的体现。这就要求管理者要体贴关爱下属，做官兵的良师益友，不但要熟知每名官兵的具体情况，还要提高自身的业务水平，具备缜密的分析能力和良好的判断能力。

（五）提高决断能力。官兵的心理健康水平，事关消防工作和部队建设大局，绝不可等闲视之，更不能在发现官兵存在心理问题时心存侥幸，放任自流。要根据时间和任务的变化，采取相应的措施，确保官兵身心健康和部队安全稳定。对存在心理问题或疾患的官兵，必须予以妥善安排，使其尽快恢复健康。对于存在严重心理疾患的官兵，绝不能有任何犹豫，必须立即作出决断，马上送交专业机构进行治疗。

四、提高心理商数，用心培育积极向上的心理品质

心理商数，简称“心商”，就是维持心理健康、缓解心理压力、保持良好心理状况和活力的能力。心商的高低，将直接决定一个人的人生态度，甚至影响到一个人一生的成败走势。对于消防官兵来说，提高心理商数，保持积极心态，克服消极情绪，是我们战胜一切困难，发挥最大潜能，实现人生价值和奋斗目标的精神保障。

（一）正确看待自己。人贵有自知之明。对自己要有正确的认识，对自己的长处、短处，优点、缺点都应有符合实际的评价。评价过低，就会丧失信心，工作缺乏勇气和胆量，情绪消极低沉，使聪明才智得不到有效发挥。评价过高，则会骄傲自满，目中无人，使自己远离集体，处于孤立无援的境地，从而加重心理负担，造成极度困难甚至失败的局面，几经挫折就会使自己陷入痛苦之中不能自拔。要通过对自己作出客观评价，找到自己的准确定位，判断出自己能够做什么，应该做什么，需要怎么做，做到什么程度。

（二）树立奋斗目标。要根据对自己作出的正确判断，确立奋斗目标。不要对自己过分苛求，要把奋斗目标确定在自己力所能及的范围内，使自己通过艰苦努力，最终实现这一目标。通过成功的体验，不断提高自己的心理健康指数。在向着奋斗目标迈进的过程中，要增强自信，只要觉得目标正确，就要持之以恒，决不轻言放弃。即使目标最终没有实现，也要对整个奋斗过程作出正确的分析，找到失败的原因，以便积累经验，吸取教训，在将来的工作和生活中予以避免。不要把失败的原因简单地归结于自己的无能，丧失继续奋斗的勇气。

（三）培养豁达心胸。广阔的胸襟是成就大事、创建伟业的必要条件。在为实现目标而努力的过程中，我们不可避免地会听到来自各方面的声音，遇到不可预见的阻力。要克服狭隘心理，对于善意的批评和友好的劝诫，要表示感谢，并选择正确的意见和建议付诸实践，完善自己的实施方略。对于恶意的阻挠和敌视的目光，我们要坦然面对，宽容相待，并作为自己执着进取的动力和避免犯错的警钟。同时，要采取得当的方式化解矛盾，解除隔阂，改善人际关系，赢得更多支持，优化创业环境。

（四）勇于面对挫折。人生总有高潮低谷，世上没有一帆风顺。要强化自己的心理承受能力，用挫折和失败来丰富自己的人生阅历，作为再一次踏上奋斗征程的起点。在挫折和失败面前，绝不要自怨自艾，甚至自暴自弃，放弃自己的人生理想和奋斗目标。要及时总结经验教训，以永不言败的精神和不屈不挠的努力扭转逆势，走出困境，开拓出更为广阔的上升空间，开辟出更为顺畅的前进道路，创造出更为光明的发展前景。

（五）善于适度宣泄。当遇到各种冲突矛盾，引起不良情绪时，应尽早进行调整或适度宣泄，使压抑的心境得到缓解和改善。可以向你的挚友或上级领导倾诉你的忧愁和苦闷，使不良情绪得到疏导。在倾诉烦恼的过程中，可以取得更多的情感支持和理解，获得认识和解决问题的新思路，增强克服困难的信心。也可以通过快跑、打球、爬山等运动量较大的活动，消除压抑心理，恢复心理平衡。还可以通过痛哭、大喊、打沙袋等宣泄自己的情绪，转移破坏欲望，避免造成不应有的伤害。在宣泄时应注意场合和身份，采取的方法要适度。

五、建立正规秩序，全力落实心理工作的保障措施

消防部队开展心理工作的时间还不长，正处于学习和摸索阶段，在思想认识、工作方法、操作实施和保障机制等方面仍然存在很多问题或欠缺，如果不能得到有效解决，势必会影响到部队心理工作体系的健全完善和作用发挥。我们必须在夯实基础，巩固优势，推广经验的同时，立足客观实际，针对薄弱环节，建立起一套科学合理的运行保障机制。

（一）加强组织领导。必须层层建立心理工作领导小组，形成覆盖全局的心理工作领导网络，并切实发挥对心理工作的领导、组织、指挥、协调和指导作用，牢牢把握心理工作的开展方向，按照公安部消防局《关于加强公安消防部队心理工作的意见》精神，将心理工作真正开展起来。战训、警务、卫生、装备、干部、纪检等部门要在政治部门的协调下，认真履行职责，切实发挥作用，避免形成政治部门孤军奋战的不利局面。

（二）建立骨干队伍。要在每个大、中队建立一支以政工干部、卫生员和1至3名士官骨干组成的心理工作骨干队伍。要把从地方院校入警的心理学专业、教育学专业大学生充实到这支队伍中来，为他们提供理论的实践机会，创建才能的施展空间，让他们扎根在基层部队，服务于基层官兵。要聘请地方心理专家作为部队的心理工作顾问，帮助部队对心理工作骨干队伍进行专业培训，使他们掌握开展心理工作的基本内容和方法程序。

（三）加大投入力度。各级领导不要把开展心理工作作为完成任务和应付检查不得不走的形式，作应时之景，写半篇文章，而要真正在思想深处认识到心理工作的重要作用，并转化为支持心理工作的实际行动，切实加大对心理工作的投入力度。要在人员上提供保障，做到层层有人抓，处处有人管；要在资金上提供保障，做到硬件过硬，软件不软；要在装备上提供保障，做到场室建设到位，设施设置齐全。

（四）创新工作方法。心理工作人员要在掌握心理工作基本内容和手段的基础上，继续加强学习，借鉴先进经验，不断创新方式方法，使心理工作内容更加丰富，心理工作手段更加实用。要坚持一切心理工作形式服务于内容的原则，密切联系实际，重在管用可行，不断提高心理工作的感染力和时代感。要紧紧抓住新时期消防官兵思想活跃、思维快捷、兴趣广泛的特点，不断拓展心理工作阵地，利用网络交流、心理游戏、软件测试、文体活动、影像教学等丰富的载体，使心理工作更具科技化、信息化、互动性和趣味性。

（五）促进横向交流。要在开展心理工作的过程中，认真培养、及时发现、客观总结典型经验和工作成果。要加强各基层部队间的横向交流，互相沟通，取长补短。要根据本单位心理工作实际，有选择地借鉴和吸收其它单位的先进做法，不断完善自身的心理工作体系，提高心理工作水平。