浅谈关于基层消防官兵心理压力的来源

人一生经常面对各种程度不同的心理压力，适当的压力会产生更大的动力，而过度的压力则会使人出现心理问题，甚至产生心理疾病。作为在防灭火和抢险救援一线战斗基层消防官兵，长期从事高危险、高强度、高负荷工作，其心理压力必然远远大于普通人群。为此，分析基层消防官兵心理压力的来源，探讨其调适途径，对于维护干部心理健康很有意义。

心理压力产生的原因很多，从大的方面讲主要是两大因素：一是客观因素，主要包括消防官兵所受的社会环境、警营环境和家庭环境的影响等，这是消防官兵心理压力产生的外在压力源；二是主观因素，主要包括消防官兵自身的生理特点、思想政治素质和心理品质，这是消防官兵心理压力产生的内在压力源。消防官兵心理压力的产生，是两种压力源相互作用的结果。

（一）消防工作具有的复杂性和艰苦性的影响

1.消防工作量多面广、时间长、责任大、任务较为繁重。现代火灾具有急、难、险、重特点，现场大多伴有浓烟、高温、噪音、腐蚀性、放射性或有毒物质，消防灭火救援行动已趋向残酷、复杂、多变、高危险，官兵在这种行动中的伤亡也呈上升趋势。在这种情况下，每名干部在火灾现场经常面临着“生与死”的抉择，造成了不同程度上存在着心理压力或是恐惧心理。工作时间长、经常加班加点是消防工作的现实特点之一；如遇重大节日和重大活动，消防保卫工作更加紧张、辛苦；近年来，火灾形势依然很严峻，基层消防官兵在人员紧张的情况下除了抓好日常的执勤训练工作外，还要完成重大节日、活动等消防安全保卫任务，经常迎接各项访查、督查等考核检查任务，尤其在节假日、周末，各级（部局、总队、支队）明察暗访接踵而来，广大的基层官兵长期处于满负荷甚至超负荷状态，不能保证休息、休假。长期快节奏、超负荷、高强度工作必然对消防官兵带来沉重的心理压力，使一些官兵陷入精神紧张、身心疲惫的境况，并且有的基层官兵因劳累过度而患上疾病。

2.临时性额外任务多使从事基础工作的时间无法保证。消防干部除每天大量的出警外，还要从事火灾调查、监督检查、消防宣传、审核验收、消防培训等工作及进行体技能训练、政治理论学习、各种教育整顿活动、熟悉器材装备等等，除正常的工作外，还经常有一些额外的工作任务，如争取经费、推销报纸、杂志、发展消防协会等等，高度紧张的部队生活和繁重任务对干部的心理造成很大压力。一是各方交待的任务多。今年来，有些消防机关都把基层大中队作为其职能部门，都给他们派任务、定指标，要求填报表、报数据，而且有时间、有指标、有考核，使基层官兵整日泡在琐事杂务堆里不得脱身。二是各项专题教育任务多，特别是全国消防部队广泛开展社会主义法治理念教育、“三抓三树”、“治三松、创三无”、纪律作风整顿、作风建设年等等活动后，一些工作任务时间紧、任务量大。一旦有任务，官兵们时常加班加点，有事碰到个别领导交办的急如星火的事务，官兵工作再忙也要腾出时间先办。这些额外的差事，占用了消防官兵开展基础工作的时间，使其不得不通过加班来完成。

3.工作要求高、考核严使个别官兵难以适应。消防部队作为一支公安现役部队，具有严格组织纪律性，对官兵有诸多的要求和约束。消防工作的各项指标细，考核要求高，这对加强消防部队按纲建队，推进部队正规化建设是必要的。但是部分官兵知识面窄，技能单一，难以应对工作的要求，而产生畏难情绪，尤其是年龄长的，其地位也受到年轻人的挑战，使一些官兵整日担心任务完不成，担心退伍转业，这不利于他们的心理健康和潜能的发挥。

4.心理知识缺乏和管理教育方式简单。从消防部队目前情况看，不少领导和机关工作中错把心理压力当作思想问题，简单地把消防官兵心理上的一些障碍，当作“思想消极”或“不守纪律”来对待和处理；对官兵的心理卫生教育没有引起足够的重视，把心理卫生教育排斥在教育训练的课堂之外，有的即使搞了教育，也是蜻蜓点水，因此消防官兵缺乏应有的心理卫生知识。有些带兵干部管理不是从说服教育出发，不注重方式方法，严重地损害了消防官兵的自尊心，有的消防官兵因此产生了自卑心理，有的甚至得了恐惧症或抑郁症。

（二）个人和家庭生活的影响

1.在承担义务方面产生愧疚感。绝大多数消防部队身处闹市，外面的世界很精彩，却与自己无关，加之部队业余生活创新少，总是老一套，比较单调，平时任务繁重，人少事多，正常的休假又保证不了，对消防干部心理和社交能力的提高都产生了一些不良影响。繁重的工作，使消防官兵与家人聚少离多，缺乏感情交流，长此以往，尤其层中队干部，容易造成家庭关系不协调、亲子关系疏远、夫妻沟通困难、家庭隔阂严重等问题，给消防官兵带来沉重的心理压力。即使在有限的家居生活中，职业的“综合疲劳症”又表现得淋漓尽致，有时难免把工作中的压力带回家，因此和家庭成员之间较易发生角色冲突，难以履行丈夫、妻子、父母、子女应尽的义务。久而久之，在官兵心理埋藏着愧对父母、愧对家属、愧对子女的强烈情绪，心理极易被严重“愧疚感”的阴影所笼罩而难以自拔。

2.在需求实现方面存在心理挫折感。作为社会成员，消防官兵同样会产生各种需求，但是当他们某些个人正当需求得不到满足时，从而形成心理挫折感，进而产生心理压力。一般而言，消防官兵较多考虑以下几个问题：一是入党、评优、晋职、改选士官、学技术、考学等需要。大多数同志渴望获得这些荣誉，这并非仅是名利的需要，也是获得他人尊重和承认的心理需要。二是个人进修，想获得高学历等发展性需要。受“靠知识吃饭、凭本事竞争”的影响，消防官兵的紧迫感和危机感大大增加。他们时常担心转业、退伍回到地方后进不了好单位，特别是能力较弱、素质一般的官兵，忧虑更多一些。在部队调查中发现，一股新的求知热在警营兴起，官兵成才的期望值越来越高，有些官兵为了在部队学习掌握一定的专业知识和技能，为自己的第二次就业做好准备，不惜牺牲业余时间自费学习企业管理、商业营销、计算机网络等热门的专业知识。当这种强烈的愿望因警营客观环境和个人主观条件的限制难以实现时，有些官兵就产生了强迫、忧虑、抑郁等不良心理反应。三是个人问题和家庭隐忧难以排解。如婚恋问题毫无进展，会产生孤寂感。消防部队相继推出任职资格考试，逢进（晋）必训，逢进（晋）必考，每年轮训等一系列的改革举措，这些繁重的学习任务，以及各种教育活动、各种培训考核不过关，不仅脸面不光彩，而且直接影响提职晋升、工资待遇等，加大了消防官兵的心理压力。在社会保障机制尚未健全之际，家属下岗、子女教育、就业、住房、家庭生活负担等问题都会使消防官兵的心理压力倍增。

（三）所处社会环境的影响

1.尽管近年来消防官兵的工资待遇得到了质一般的提高，消防干部收入与公务员相比还有差距，而工作量则是后者的数倍，另外，大部分消防干部都出身于农村，在城里买不起房子，容易使有些干部心理失衡。面对物价上涨，家庭环境等综合因素，高付出、低收入的职业状况造成消防官兵心理失衡。消防官兵与其他人一样也盼望提高生活质量、丰富精神生活，但消防工作与待遇上的不匹配，在一定程度上引发消防官兵心态失衡，出现不正常的心理压力。尤其是驻守在城市的消防部队反映得较为突出，在调查的基层干部中，相当比例已婚干部的配偶无工作或下岗，无住房或暂住在父母家的比例也较大。这严重影响到相当部分作为家庭主要经济支柱的消防官兵的心态。

2.社会不良风气影响带来的心理压力。消防官兵接触社会阴暗面较大、面临诱惑较多、人际关系复杂，容易受到社会上的“一切向钱看”、“权钱交易”、“攀比斗富”等不良风气的影响，有的消防官兵在这种错误思想支配下，对待工作往往权衡利弊得失。因而面对亲朋好友，甚至某些领导说情风，个人经济生活负担等冲突，如何处理便对消防官兵直接构成了心理压力。

3.不全面、欠公正的社会评价易演变成心理压力。消防是与社会各层面有广泛接触的职业，消防官兵直接面对社会与公众，所受到的冲击与影响，远高于其他职业。随着社会形势的变化，消防部队的职能逐步从管理型向服务型转变，群众法律意识和维权意识增强，对消防工作的了解和要求不断提高。部分群众甚至不能以理性的心态看待消防的日常活动，有时基层干警执法无过错，有的群众也要投诉、上访。而有的领导对群众的指责、举报不问青红皂白，一味批评处理官兵，挫伤了部分官兵的自尊心和积极性，最后演变成一种微妙的心理压力。

（四）消防官兵自身条件的影响

1.身体和心理素质欠佳。长期超负荷、高强度的工作，对消防官兵的身体构成直接威胁。尤其是常年工作在基层一线的同志，长期劳累会导致疾病缠身，加之心理素质欠佳，就会给消防官兵的生活、学习、工作带来诸多不便。另外，疾病的直接结果是产生对病情的担忧，做事感到力不从心，发挥不出自己的才能，加之无法把压力变为动力或化解压力，使自己时常处于紧张与应急的状态之下，这些心理活动的作用很自然便引发了心理压力反应。

2.知识和能力有缺陷。个人的知识、文化水平、智力、能力等方面与同事的差距，影响了官兵个人目标的实现，致使某些人的行为极端化。这是消防官兵心理压力爆发的直接行为体现。面对日趋复杂的消防环境和部队正规化建设的要求，官兵原有的知识和技能已经越来越不适应新阶段消防工作发展的需要。知识和能力的缺陷直接影响了消防官兵个人的发展，诱发了官兵对前途的担忧，滋生严重的心理焦虑，进而产生沉重的心理压力。

3.人际关系协调能力差。消防工作是社会工作，消防官兵要与各种各样的人打交道，协调各方面的关系，这就需要良好的人际交往能力。绝大多数的消防干部都面临着转业，近几年来，转业安置越来越差，有的地方还出现了货币安置，不再安排工作，使大部分干部对转业以后从事什么工作无所适从，在经济发达地区，转业的安置费甚至买不起一个卫生间，变成了“辛辛苦苦干到营、回家等于零”，给消防部队干部造成了很大的心理压力。而现实竞争机制负效应的渗透所造成的人际交往距离的扩大使沟通难度增加，再加上一些消防官兵习惯了“以管理者自居”的社会角色，限制了人际交往；或个别官兵因为性格或者其他缘故，比较敏感多疑，不善与人合作，没有处理好领导、同事之间的关系，使自己处于孤立无援和被动，限制了日常工作的协调。这些因素都给官兵设置了障碍，既影响工作，又影响心境，逐渐形成压抑心理，带来心理压力。