中国电信上海公司作为国有大型企业，虽然不在政府职能部门之列，但同样肩负着主动为民服务、不断改善人民群众生活品质的重任。”作为本报“夏令热线·跨前一步”第五轮大型电信便民活动的主办方中国电信上海公司在现场表示，“尽管是夏令热线的‘编外’成员，同样响应新民晚报‘跨前一步’的活动主题，利用企业强大优质的网络资源，为社会大众提供便捷服务。”
查“病源”
“宽带怎么上不了网？”8月11日上午9时30分，“夏令热线”联手中国电信上海公司在松江新城举办的“真心关爱，触手可及”夏令便民服务周活动正式启动之时，家住松江新城中小区162号301室的徐雪华就把宽带报修电话打到现场。
10分钟后，在现场候命的松江电信便民服务小分队的队员到达居民家。松江电信局的控制机房则对徐雪华家的宽带网络电信局端进行线路、网络测试，结果“一切正常，故障可能出现在用户端”。
套上鞋套，进入徐雪华家，上海电信抢修人员有条不紊按步骤进行故障测试：先查电话线路，再测宽带Modem，很快故障找到了：电话分离器坏了，换上新的分换线，徐雪华家的手提电脑立刻“奔”上了信息高速公路。从报修到恢复网络，前后只有半小时。
开“药方”
“暴雨、雷电和台风，会不会‘打坏’ADSL？”今天的现场服务，一个最大的热点就是盛夏雷电会不会成为宽带“杀手”。从四方赶来的宽带用户围着电信专家求教。
在现场服务的中国电信上海公司网络维护专家李启諹告诉市民，“当雷电靠近电话线时，雷电中携带的强电流会感应到带有微弱电信号的ADSL所使用的电话铜缆，造成电话线上产生高压电流。这种冲击性电流将会顺着电话线向连接在线路两端（电信局端和用户端）的设备流去。在用户家庭中，ADSLModem是与电话线直接相连的设备，非常容易受高压电流影响造成损坏。ADSLModem在遭受感应电流冲击后，可能会出现使用稳定性下降、容易掉线的情况。高压电流还可能通过ADSLModem与电脑之间的网线，击穿计算机主板，造成使用者更大的损失。”
现场工作人员透露，每年七八月份上海的雷雨高发季节，ADSLModem的损坏率都明显上升。“在夏季雷雨台风袭来的日子里，如何让ADSLModem远离雷电攻击，更安全地享受网上冲浪的快感呢？”李启諹希望通过本报“夏令热线”提醒市民采用以下措施——
■防雷设备：选购带有防雷击功能的接线板。
■雷电发生时切断ADSLModem的外向连接：打雷时，关闭ADSLModem，使得ADSLModem与电话线中的高压电流彻底隔离。避免ADSLModem与外墙壁间相距太近，同时避免ADSLModem的摆放地点靠近比较高的柱子。
“绿色上网”送到家门口
8月11日上午8时30分许，杨浦区江浦路1100弄现代星洲城小区门口的广场上正好是雨势最大的时候，但中国电信上海公司东区局的工作人员却在热火朝天地搭建展台：“和居民说好今天有电信便民活动，我们不能失约。”
东区电信局今天拿出了两大“拳头产品”：IPTV和绿色上网。除了业务咨询外，工作人员还可以现场为居民家的IPTV、宽带上网、电话等“看病”。
居民王先生说：“现在正是暑假，我们夫妻俩天天要上班，最担心孩子在家无限制地上网，特别是上那些不良网站。”工作人员李斌向他推荐了“绿色上网”的新服务。用户只要拨打96861，就可以申请这一服务，每月多花10元钱，不仅可以规范孩子的上网行为，还可以在线杀毒。
东区电信局党委书记在一旁“坐镇”，他建议家长在“堵”的同时也采取“疏”的办法，让孩子明白家长的苦心，自觉做到有选择、有限度地上网。
老人随时可看戏曲节目
8月11日上午，当电信部门工作人员免费为闸北区东风芷江养老院活动室装好IPTV时，91岁的老人周玉明向别的老人介绍：“这是电信的最新业务，以后我们任何时候都能看越剧沪剧了。”
闸北区东风芷江养老院有150多个老人，养老院副院长徐才华向记者介绍说，老人们年纪大，平时喜欢看一些黄梅戏、越剧、沪剧等戏曲节目，但总是等不到电视播放时间，养老院工作人员以前只能替老人们把电视戏曲节目录下来，再播放给老人看。现在装了IPTV，通过重播、回放，老人们随时随地都能打开电视观看了。
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