库柏中国——让最优越的质量和超群的设计融为一体

——访库柏防火和安全事业部亚太区总经理张自力博士

【hc360慧聪网消防行业频道】170多年来库柏这个名字与卓越制造和领先市场的产品同义。在过去的170多年里，库柏的电气产品、工具和五金件领先世界潮流。库柏工业以其卓越的制造业和技术创新享誉全球。在库柏，成功不仅仅意味着产品质量或者市场份额，它还意味着满足顾客，维护一个安全的工作场所，留住训练有素的员工，获得良好的股东收益以及回报雇员生活和工作的社区。库柏在全球寻求新市场和客户的同时，也保护着卓越的创造传统。

在第六届上海国际消防展会上，慧聪网消防行业编辑有幸采访了库柏防火和安全事业部亚太区总经理张自力博士，听他谈了谈参加此次展会的所想所感，也听他讲述了库柏是怎样以其优越的质量和超群的技术设计赢得国内外广大客户的信任的。

库柏防火和安全事业部亚太区总经理张自力博士

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库柏的产品以超群的品质、可靠的性能和创新的设计而闻名于世。

库柏潜心于满足客户的需要，突出强调了赋予客户的价值。

成功不仅仅意味着产品质量或者市场份额，它还意味着满足顾客。

慧聪网：感谢您抽时间接受我们的采访，请问这是您第几次参加此次展会？对展会的感受如何？

张自力：这已经是我们第二次参加消防展会，对展会的感觉非常好。展会举办的很好，举办方、协办方都很支持，无论从展位的安排还是领导的重视以及安保方面，做的都很到位，展会举办的很不错。

慧聪网：您觉得此届展会与往届有何不同？

张自力：从上海展会来看，规模小了点，与北京展会相比，北京消防展的规模要大一些。而此次展会，上海的消防生产企业参展的较多。

慧聪网：贵公司在此次展会上主推哪些产品？此产品有何优势和特点？

张自力：此次展会我们主要推出智能火灾报警和智能应急照明两类产品。我们这类应急照明系统是智能控制、中央供电和集中监视，代表了应急照明系统在城市智能建筑应用中的一种先进理念。我们的系统在日常运行维护和应急工作这两个方面都有非常突出的特点。首先在中央控制室内系统能对每个应急照明灯具及主备电源进行监控和测试，随时了解系统的运行情况，及时报告或排除各类故障，最大限度地保证当紧急情况发生时该系统能在第一时间根据应急预案进行工作。同时我们的系统采用中央电池方式，对电池实现集中维护，大大提高了电池的使用寿命，为智能应急照明系统的可靠性提供了保证。国内大部分应急照明产品，都是自带一蓄电池，不稳定的工作环境，如温度、湿度的变化等，会大大缩短蓄电池寿命，大大降低其可靠性。所以，应急照明犹如保险，火灾报警则犹如预警，当火灾发生的时候库柏智能火灾报警能在第一时间发出警报，而在平常的时候，它不会误报。库柏DF6000智能火灾报警控制系统采用更为安全可靠的环型网络，所有的智能设备都自带短路隔离器，并且包括闪灯和警报发声器在内的所有智能设备都由回路总线供电，大大提高了系统的可靠性，同时最大程度地方便了施工、节省成本和施工工期。

慧聪网：在参展过程中，贵公司采取哪些活动来宣传推广此类产品？

张自力：在展会上没有特别的活动，筹备展会的时间比较紧凑，而且我们此类产品本身的样本准备也很仓促，所以今年我们便不做特别的促销活动。但从来我们展台的客户反响来看，大家对此产品都很有兴趣，已经有几家公司对此产品非常感兴趣，正在谈合作意向。

慧聪网：多年来，库柏一直沿着更高、更快的领域迈进是吗？

张自力：技术创新，制造领先一直是我们的口号，技术才能带来质量的保证。

慧聪网：您刚才谈到技术带来质量保证，那么贵公司如何看待产品质量对于公司的意义？通过哪些措施来确保产品质量？

张自力：对于质量，人们常常会有一种误解，认为质量就是产品做的怎么好看，或者产品材料用的多么高级，其实不是这样的，质量是客户的满意度。客户满意了，质量就好；客户不满意，质量就不好。怎么样才能提高客户的满意度呢？对于应急照明系统，就像我刚才所谈到的紧急情况的发生，在比较短的时间内一般不会看到系统是否工作正常，经过长时间的使用之后，客户会对自备电源的应急照明设备是否在紧急情况下仍能正常工作产生担忧，这是一种不满意，是产品质量不好的表现。之后客户要了解整个系统的工作情况也要花费很大精力，要逐一检查所有的应急照明灯才能知道系统是否工作正常，客户当然也不会对这样费时费力的事情感到满意。库柏的应急照明系统具有集中监视功能，在控制室里就可以直接监控整个系统中所有照明灯具、中央电池的工作状态，这个系统可以在第一时间发现有故障的系统部件、提供维护信息。只要按照系统提示的信息进行及时而有针对性地维护，我们的应急照明系统可以完全解除用户对应急照明系统是否能正常工作的担忧，由于有中央监视系统，维护工作变得非常简单而有针对性。客户对产品质量有个回馈，满足了他们对产品的要求，感到满意，这就是质量好，所以我们在技术创新、制造领先的基础上保证产品质量，决不放松。

慧聪网：展会后，贵公司是否会研制开发新的产品，来适应市场发展的需要？

张自力：我们会陆续推出新的产品。现在消防报警系列是比较高端的产品，我们的DF6000在世界所有火灾报警领域里也属领先产品，技术的领先、制作工艺的先进，保证了产品质量的卓越，得到了客户的一致好评。

慧聪网：从本次展会来看，消防市场的竞争会日趋激烈，在这种情况下，贵公司如何确保自己在行业内的地位？

张自力：是的，消防市场的竞争会很激烈，我们很尊重我们的竞争者，必竟他们在行业内做了很久，为消防市场做出了贡献，也推出了不错的产品，我们为此对同行们表示敬意。

但市场一定存在竞争，这种差异化的竞争才会让企业不断前进。我们会着重于不断提高产品质量和性能。比如我们会把不同探测器的性能进行整合，设计思路、概念都很先进。整个系统怎么工作，怎样给客户带来最大可能的产品可靠性，怎么给客户带来最大的安全保证。另外我们还会把更多的心思放在如何更好地服务客户上面。我们将建立24小时之内应答机制，不论什么时间，我们的客户或者我们的合作伙伴联系我们，我们都将以最快的速度、最好的质量提供给他们帮助。

慧聪网：最后请您向一直关注贵公司的同行及广大客户讲几句话。

张自力：对同行我们很尊重，他们对整个消防行业做了很大贡献，这点不可忽视；对客户，希望大家广泛使用我们的产品，并记住我们的保证：技术创新、创造领先。一个具有170多年历史公司会提供大家最领先的创造工艺。我们也愿意广大客户到美国、英国公司那边参观、了解我们的制造工艺，我们的产品一定会给客户提供最大的安全保证。在紧急情况发生时，应急系统会工作；在没有火灾情况时，火灾报警系统不会发生误报，提供给客户最大的可靠性。

后注：库柏消防系统的设备通过了世界公认的最严格的LPC（损失预防委员会）和EN54国际认证，是目前中国大陆唯一通过该两项国际认证的产品。一个拥有专业设计制造队伍的企业、一个领先智能消防控制系统的企业、一个拥有170多年创业历史的企业，其成功与荣誉不是一蹴而就的，支持她活跃于消防舞台的是不断攀升的超群的品质、可靠的性能和创新的设计。我们带着期待，坚信Cooper——这样一个致力于制造和服务的企业品牌会更加卓越，更加闻名于世。