质量是赢得顾客口碑的最佳酬码

——访北京陆和消防保安设备有限责任公司周煜杰先生

【hc360慧聪网消防行业频道】2005年8月25日，慧聪网消防行业供需见面会在北京召开。在有众多商家到会的会场中，本网编辑有幸采访了北京陆和消防保安设备有限责任公司的地区经理周煜杰先生，详细了解到了一家专业生产和经销消防报警控制设备的民营企业是怎样以其雄厚的实力、高素质的人才和良好的企业形象活跃在消防产品舞台上的。

本网编辑与陆和消防地区经理周煜杰先生（左）合影

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·质量是一个企业的生命，对于消防行业，产品质量是重中之重。

·产品“科技以人为本”。

·企业遵循一步一个脚印，在摸索中前进。

慧聪网：您好，周经理，很高兴您抽时间接受我们的采访。请您先介绍一下贵公司的概况及其发展历程。

周煜杰：北京陆和消防保安设备有限责任公司成立于1994年，是消防报警控制设备的专业生产厂，在同行业里是一个比较老的企业。公司拥有一批多年从事火灾自动报警研制生产的科技人员，丰富的专业知识和高科技计算机技术的结合，使公司生产的产品有很高的可靠性和适应性，产品经国家消防电子产品中心检验合格，并通过ISO/9001-94标准产品质量认证。

慧聪网：贵公司目前的主要产品有哪些？

周煜杰：我们公司的主要产品有：智能超薄光电感烟探测器，智能电子感温探测器，各种消费那感手动按纽及输入、输出模块，JB-QB/LH190大屏幕彩色液晶中文触摸屏火灾报警联动控制器、JB-QB/LH160色液晶中文智能火灾报警联动控制器、JB-QB/LH150火灾自动报警控制器。

同时为适应广大客户各种层次的选择，我公司正式加入了美国盛赛尔（西安）电子有限公司配套商的行列，JB-QB/LH190是陆和公司最新一代火灾报警联动控制器，该系统继承了JB-QB/LH160全部优点，并有卓越性的突破，它可以和所有盛塞尔系列探测器配套使用，组成性能超众的火灾报警及联动系统。

产品“科技以人为本”。

慧聪网：您觉得和同类产品相比，贵公司的产品优势在哪里？

周煜杰：目前，全国生产同类产品的企业大概有70多家，他们的认证多是GBT9000，而我们产品的认证是GBT9001/2000。GBT9001与GBT9000的区别在于GBT9000只能生产不能研发，而GBT9001既能生产又能研发。就是说有些同类企业都是生产型企业，把其他企业研发的技术拿过来，进行消化、吸收，组装生产产品；而我们企业所有产品都是我们自主研制、开发的。从长远的角度讲，我们有一个优势。比如说：你借用国外一种授权生产报警器，这里就有一个知识产权的问题。假如有一天，该授权企业出现问题，那整个生产链条就会中断，出现产权、索赔、以后如何进行生产等问题。但是我们的企业就不存在这样的问题。我们公司里研发部门的人员是最多的，质最也是最高的。目前产品已经开发到第四代共八个系列。

慧聪网：那么贵公司的产品反响如何呢？

周煜杰：这样来讲，顾客不用我们产品的也就不用了，一但用过了，如果再选择，他们还会选择我们的产品。在产品的更新换代上，我们有我们的考虑，像有些产品，在更新换代上，要把整个产品拆掉；而我们的则不需要，像共用的底座就可以保留。这也是在为客户考虑，成本降低相对价格就会降低，顾客购买产品的价格就会相对便宜，充分体现我们产品的“科技以人为本”。

质量是一个企业的生命，对于消防行业，产品质量是重中之重。

慧聪网：贵公司是如何看待产品质量问题的？

周煜杰：消防报警行业比较特殊，要想做大、做强不可能像其他行业做广告、上电视，只能一件事一件事去做，一步一个脚印，脚踏实地的走。像我们公司，这么多年能发展起来，主要就依据顾客对产品质量的口碑。有句话这样讲：“金杯、银杯，不如消费者的口碑。”质最就是一个企业的生命，对于消防行业，产品质量更是重中之重。所以我们公司始终把质量放在第一位。我们的质量方针是：优质的管理+优良的设计+优良的品质+优质的服务。

企业遵循一步一个脚印，在摸索中前进。

慧聪网：贵公司在发展中都遇到过哪些困难，如何解决了这些困难？

周煜杰：公司在发展的过程中遇到的困难很多，首先就是资金问题。开始创业时就是硬碰硬，面临着房租、水电等问题。卖出产品还有回款的压力、进货后出货的压力、公司发展了，扩张规模的压力等等，压力特别大。但目前初级困难都已经过去了。而且我们企业有一个与众不同的地方，可能其他企业规模与外表比我们大，但我们企业有一个最大的优势：我们没有一分钱的银行贷款。这就等于我们没有后顾之忧，没有急着还钱的压力。

慧聪网：目前，贵公司的发展前景是怎样的？

周煜杰：2000年以前，公司主要针对北京市场。一直到2001年，迎来了在北京市场的销售高峰，销售额达5000万左右，同行业排在前三位，产品市场占有率达到20%。公司发展到此，我们开始考虑而向全国发展，把行业扩大、把眼光铺向全国。所以从2001年起，我们开始运作外地市场，运用代理、供销、分公司等几种形式在外地开发。发展到现在，已经有四年时间，除了台湾、海南、西藏，我国其他地区都有我们的分支机构。可能我们的发展有些慢，因为我们没有想过一步一挪坑，我们沿着的是正确的轨迹，我们的步伐是稳健的。

慧聪网：那么公司的管理运作模式是不是相当完善了？

周煜杰：完善谈不上。像消防行业以及我们的企业要想做好，是需要个人的管理能力来逐步管理完善的。我们公司更多的则是采取“摸着石头过河，在探索中前进。”尤其是接触外地厂商，难度比较大。像人生地不熟、没有确定的人际关系网等，只能是靠一步一个脚印走出来。但目前，外地市场与北京市场的销售额在逐渐接近，我相信，如果正常发展，一两年之后，外地市场销售额一定会超过北京市场。

慧聪网：您觉得目前国内的消防行业是否规范？不规范的地方是否需要出台新的法规进行约束？

周煜杰：目前国内的消防市场应该说是规范的，但仍存在不规范的地方。简单来讲，买卖双方互相压价就是不规范的。对于不规范的现象，国家会采取相应的政策来进行约束、规范。

慧聪网：请您评价一下国内消防市场的发展前景。

周煜杰：消防市场的前景应该是相当广阔的。如果您在街上随便采访一些群众对本行业的一些看法，他们的意识可能是相当薄弱的。大家都会觉得消防离自己太远了。其实不然，消防是关系“民生”的问题。工厂里的标语不是这样写的吗，“安全第一、生产第二”，如果安全都保证不了，就谈不上生产。所以说确保安全的消防行业，前景一定是非常广阔的。

慧聪网：最后请您向一直关注贵公司的网友及客户讲几句话。

周煜杰：希望大家能够关注自己的安全、关注公众安全；希望消防同行业人事共同进步，共同发展。

后注：在采访中，周经理坦言：“我国要逐渐拉近与发达国家消防行业的差距，就需要我们这样的厂家来努力。”我们相信：北京陆和消防保安设备有限责任公司会一如继往，沿着“质量第一”、“科技以人为本”的道路不断向前迈进，树立消防行业里响当当的品牌。