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慧聪编辑：新纪元的产品可以说是很成熟的产品了，它的市场前景如何？
李董：新纪元公司是国内率先进入气体灭火系统生产领域的企业之一。迄今为止，我们已向包括中国电力、中国电信、中国移动等在内的国内用户提供了五百多套的各种气体灭火系统的产品、设计、安装和服务。2002年上半年，我们针对国内气体灭火系统累累发生误喷事故的严重问题，在国内外率先开发成功气体灭火系统安全隔离装置，彻底解决了这一威胁用户生命财产安全的重大难题，并立即在我们的所有用户中推广使用，2002年12月二十八日，在我们为浙江移动绍兴分公司城东机房二氧化碳灭火系统安装这套安全装置后不到两个月的时间，该套系统由于电气控制装置发生误动作而被启动，但其原本势在必行的一百多瓶二氧化碳气体的误喷却因为安全隔离装置的安装而被制止，从而非常成功地避免了一起恶性伤亡事故。此事受到用户的高度赞扬。
2003年11月9日，我公司为位于武汉的中国铁通骨干网中南核心枢纽机楼生产、设计、安装的一套IG541气体灭火系统非常成功地扑灭了一场发生在程控机房内，由照明灯具引起的线路和塑料装饰物火灾，共启用了灭火剂瓶组73瓶，灭火机房总容积达1500多立方米。在整个灭火过程中，机房内的设备全部运转正常，机房围护结构完好无损。这是国内首次采用IG541气体灭火系统实战灭火成功的案例，也再一次充分展示了我公司在产品制造、系统设计、工程安装和综合服务方面的卓越的质量和强大的优势。“新纪元”气体灭火系统已成为在国际上成功灭火次数最多（共扑灭火灾45次）的功德品牌产品。
慧聪编辑：贵公司非常重视售后服务工作，是否对应用贵公司产品的消防工程商做一些相关的技术培训，维护、安装知识的培训？如何增强客户的满意度和信誉度？
李董：根据我们的系统产品理念，我们是把对用户的系统服务，包括售前、售中和售后服务，作为提供给用户的系统产品中与工厂产品、系统设计、系统安装同样重要的一部分来对待的。我们认为，能否向用户提供满意的系统综合服务是一个气体灭火系统生产商综合素质的放映，也是用户感受最深的方面。
气体灭火系统与其他消防系统都有一个共同的特性，即使用与生产（或安装）的严重脱节。绝大多数消防系统安装在那里可能一辈子都不会使用，但却要保证它随时处于完好待用状态。要用户自己完全掌握这样一种几乎不用的自动消防设施是一件很困难的事。最熟悉消防系统的其实是我们这些吃消防饭的企业，因此，企业有责任，也最有条件和能力满足用户的服务需求。
气体灭火系统还有一个特点，就是它既是一个消防安全设施，本身又是一个危险源。控制得好，它能很好地发挥消防安全保障的作用，控制或管理得不好，它也可能发生安全事故，如压力爆炸、气体误喷。这样，为用户提供的售后服务工作就包含了两个方面的重要意义：既要保证用户的战时安全，又要保证用户的平时安全。即既要保证系统在发生火灾时能够发挥灭火的功效，又要保证系统在平时漫长的待用状态下不发生安全事故。我们称之为系统安全，我们的服务宗旨是要充分满足用户在这两个方面的要求，其中更重要的是在保证消防安全标准下的平时安全。
慧聪编辑：贵公司每年采用什么样的营销方式推广所经营的产品，您认为品牌的推广对销售产品的作用大吗？
李董：目前，本公司主要还是通过公司营销部和设在全国各地的办事处、销售代理机构来开展营销业务工作的。中国的消防产业市场从市场经济的角度讲，还是一个不太规范的市场，这是与它的产品特殊性以及长期受计划经济和行政控制的影响分不开的，需要通过政府部门、与消防相关的企业和广大消防产品用户的共同关心和培育。
我们认为，在目前的情况下，消防领域的品牌产品主要不是通过广告宣传来推广的，更多要通过企业踏踏实实的努力，以及对用户认真负责的精神，才能感动上帝，逐步树立起企业的良好形象和品牌。新纪元公司并没有刻意去建立自己的品牌，但你能说，一个成功扑灭过四十多次火灾的气体灭火系统产品不是品牌产品吗？至少它是功德产品，功德圆满啊！
慧聪编辑：如何看待国外企业、国外产品？您对国外企业进入中国市场怎么看，贵公司有哪些举措参与这种竞争？
李董：国外的知名消防企业和产品进入中国市场，虽然使中国消防市场竞争加剧，但使中国的用户有了更多更好的选择，同时能使我们接触到国外先进的产品和技术，看到我们与国外企业的差距，也看到我们在国际上的优势，这对于我们，对于中国消防企业和用户，对于推进中国消防行业的进步与发展都是有益的。
但是，我们认为，外国优秀消防企业给中国带来的不应该仅仅是国外品牌的，或通过国外权威机构认证的消防产品硬件，更多的应该是国外先进的消防应用技术、先进的消防理念和机制。
在与国外公司的市场竞争中，其实我们并不是一味地处于下风。除了国内较低的生产成本以外，我们的最大优势在于我们能够给用户提供最直接、最方便、最有效的系统服务。
慧聪编辑：您的客户中哪些行业居多？近年来用户的要求有哪些变化？您会采取什么方法来适应这个市场的发展变化？
李董：气体灭火系统主要的保护对象是那些需要得到自动灭火系统保护，而又不能采用水、干粉或其他会对其产生污损和破坏的灭火介质的财产。由于气体灭火系统造价较高，加之一些使用条件和环境的限制，所以，目前的主要用户包括通信、电力、冶金、计算机、金融、图书档案、文物等行业与场所。随着气体灭火系统应用的日益增多，广大用户对它的认识在不断提高，对系统的应用技术水平和服务质量的要求也在不断提高。这是一件好事，也是符合我们对于行业发展的预测的。我们的系统产品理念使我们更加能够适应这种市场的发展变化。
慧聪编辑：您认为HC360慧聪网的服务还有哪些方面需要完善，为企业做怎样的宣传才是最合适的？
李董：《慧聪商情》是我们在十多年前就认识的专业广告杂志，它独特的形式和风格一直给我们留有良好的印象。我们很高兴看到“hc360慧聪网” 在它诞生后不长的时间内，发扬光大了“慧聪”的专业理念和模式，迅速发展成为国内消防领域最大的专业门户网站。我们认为“慧聪”的特点在于它既是一个专业广告媒体，又不是一个纯粹为广告而广告的媒体；从它丰富、立体、多样的推广宣传形式，包括工作人员的业务活动中，透露出慧聪以人为本，为客户认真负责、深入人心的态度和精神。这也许是慧聪得以成功的根本所在吧！我们祝慧聪越办越好，也希望与慧聪继续保持良好的合作关系。谢谢！
慧聪编辑：谢谢李董！
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