岳阳消防微博提供便民服务1000余次

慧聪消防网讯“发生火灾时，拨打火警电话为何占线？”

“县市区报警电话只有3至4条线，一旦发生火灾，一般会有许多人报警，有可能火灾报警电话已经在受理中，可以继续拨打核实。”

目前，通过微博交流已经成为湖南岳阳市消防部门为当地百姓提供便民服务的重要途径之一。

为不断扩展消防宣传渠道，开辟消防宣传新阵地，岳阳消防支队依托新浪和腾讯两大网络平台，成功打造了“岳阳消防官方微博”这一精品栏目，让消防宣传进驻“微博”大军。

为了让微博充分发挥作用，岳阳消防支队安排专人负责微博发稿和维护，一天24小时精心打理。保证“有问有答，有答有办，有办有督，有督有果”，确保各个环节高效衔接。对于网民的留言、评论、意见、建议，及时回应余解答。

2月18日，是“岳阳消防”微博正式运行一周年。一年来，每天定时更新，发布最及时的新闻和消防安全知识。支队每天第一时间将灭火救援信息上传，实现即时“直播”；对于存在严重消防安全隐患的执法案例，即时公布；对于听众的咨询，第一时间作答；对于听众的投诉和建议，第一时间回复。微博的内容也很丰富，有灭火器使用方法、119火警电话拨打方法、各类火灾逃生自救技巧、有火灾预防措施，更有消防官兵的训练和作战现场，还有消防官兵的生活和感悟。微博除了宣传消防知识、传播消防信息外，更是作为人们群众“下情上达”和消防部门“上情下达”的便捷互动渠道，让民众对消防工作多一份了解，多一份关注，多一份支持。

目前，岳阳消防部门共发布微博信息300条，为辖区群众提供法律咨询服务1000余次，收集社会群众各类意见建议及案件信息160余条，听众已突破42万，与群众架起了一座沟通的桥梁，在“清剿火患”等消防工作中发挥了重要作用。（来稿单位：湖南岳阳市消防支队）