海南19个市县全部建立火患投诉举报中心

慧聪消防网讯为打牢群防群治消防工作基础，拓宽“清剿火患”战役面，海南积极行动，全省19个市县均已建立火灾隐患举报投诉中心，统一全省投诉举报电话号码――96119，在当地主流媒体上向社会公布举报电话、举报邮箱、举报微博、举报地址和举报范围，最大程度打击消防安全违法行为，最大力度消除各类火灾隐患。

海南总队高度重视“96119”热线的开通工作，积极协调，多方沟通，获得了省通信管理局及移动、联通、电信等通信运行商密切配合，设立全省投诉举报96119电话专线。全省各级公安消防机构将火灾隐患投诉举报统一纳入投诉举报中心管理，将举报电话、来信、来访地址有机结合，做到“三统一”，即统一管理、统一受理、统一处理，有效解决投诉举报周转环节多、处理时间长、易遗漏等弊端。

对群众举报的火灾隐患，责任专人负责，根据属地管理原则，进行跟踪督办。海南总队制定了《火灾隐患举报投诉管理规定》，明确投诉举报中心工作人员不少于2人，实行24小时值班制度，负责本行政区内火灾隐患或消防违法行为举报投诉处置工作。完善登记、受理、查处、告知、曝光、奖励、上报等七个环节工作程序，全面规范火灾隐患投诉举报工作。同时结合全省实际，细化、补充本省火灾隐患投诉举报受理范围，由公安部的八类拓宽为十三类。在当地主流媒体设立火灾隐患或消防违法行为曝光台，加强火灾隐患的警示教育，扩大社会影响，营造强大舆论声势。

火灾隐患举报投诉中心自11月9日正常运转以来，共接到“96119”投诉举报电话158条，其中占用或封闭安全疏散通道31.6%，占用消防车通道类18%，消防器材设施和指示标志类21.4%，违法违章行为14%，违法储存使用易燃易爆危险物品类10.7%，可燃材料装修类4.3%，共实施奖励85人，发放奖金2.55万元。“96119”热线的开通助推了“清剿火患”战役的纵深开展，也同时服务于消防安全、服务于广大民众、服务于海南国际旅游岛建设。