网上业务全办理 东莞创新管理全国首例

【慧聪消防网】市民在工作和生活中遇到消防难题怎么办？不久，广东东莞市民将可以更快捷地利用互联网预约申请，让消防部门到现场作答，消防部门将“有询必有复，有诉必有果”。3月4日，从广东省创新社会消防管理暨执法规范化建设试点工作动员会议上获悉：年内，广东全省将全面构建“消防执法大服务”平台，实现“服务措施一网办”。作为试点城市，东莞市将于4月下旬开通该平台，建立“消防监督信息e网公开、消防监督业务e网受理、咨询举报投诉e网办理、重点工程项目e网直通、消防重点单位e网管理、消防知识技能e网培训”6个网络服务系统。平台开通后，公众可登录“广东消防网上办事服务大厅”申报受理相关业务。

“在创新消防管理和规范化执法方面，东莞这次试点应该是全国第一个地区。”广东省消防总队防火监督部负责人表示，根据广东省消防总队有关试点方案，社会消防管理将健全各级政府消防安全责任网，健全政府部门、行业系统、社区农村、重点单位标准化管理体系，利用网络平台，提高广东消防的服务能力。

市民网上预约消防部门现场解答消防难题

“广东消防网上办事服务大厅”开设了“咨询举报投诉e网办理”系统，市民群众可通过互联网络咨询有关消防业务问题、举报火灾隐患信息、投诉公安机关消防机构及工作人员等，信息经登记核实即由e网分类直接受理。省消防总队将督办辖区消防机构快速查处举报案件，快速处理消防咨询问题，做到“有询必有复，有诉必有果”。

此外，“广东消防网上办事服务大厅”还将每天按辖区排号受理预约咨询服务，限量受理网民要求解决消防疑难问题的预约申请，支队、大队每天安排负责人通过电话、面谈、网上指导和现场检查等方式协助解决消防难题。

消防业务“一网打尽”窗口业务可网上申报

本次创新社会消防管理工作的最大亮点在于全面构建“消防执法大服务”平台，实现“服务措施一网办”，真正做到消防业务“一网打尽”，便民措施“服务到家”。

平台开通后，社会单位和市民群众可以登录互联网“广东消防网上办事服务大厅”，通过互联网申报受理或通过消防服务窗口申报受理的业务，包括建设工程消防设计审核、消防验收，建设工程消防设计备案和竣工验收备案，公众聚集场所投入使用、营业前申请消防安全检查，建设工程消防设计复查，建设工程消防竣工验收复查，申请解除临时查封，申请恢复施工、使用、生产、经营，申请火灾事故认定复核等。

消防知识技能e网培训鼠标一点“消防体验服务”尽在掌控

在消防教育培训上，广东消防建立了“两横一纵”的立体消防培训教育模式，上层抓地方党委、政府领导的培训，基层抓单位和社会群众培训，并且自上而下强化对职能部门和系统的培训。同时，在“广东消防网上办事服务大厅”上开通了“消防知识技能e网培训”系统，实现鼠标一点“消防体验服务”尽在掌控。在“消防知识技能e网培训”系统中构建一个覆盖全省的消防科普教育、消防安全专业培训的“网络远程教育学院”。其中涵盖了“消防安全知识培训”、“职业技能鉴定培训”、“自动消防系统操作人员培训”、“消防设施专项工程设计人员及专业承包企业工作技术人员培训”等模块，系统拥有丰富的多媒体培训课件和影像学习资料，公众可通过系统报名参加远程教育培训和在线互动、自测自评等方式学习消防安全知识。

开设重点工程项目直通车服务平台亚运工程将优先办理

“广东消防网上办事服务大厅”还将开设“重点工程项目e网直通”系统，为重点工程项目提供直通直达和优先办理服务。列入涉“广州亚运会”和“深圳大运会”场所工程项目、国家和省级重点工程项目、广东省直通车服务1000家重点企业建设工程项目可在网上登记直通车服务，可直接在网上申报所有窗口业务，提交预约服务申请，查询业务办理结果和消防监督业务资讯，各级消防机构对登记直通车服务的工程项目无条件优先办理，并根据需要开展上门走访服务。