福州消防人性执法 为企业提供优质服务

【慧聪消防网】真情，在人性化执法中铸就

“这面锦旗代表我们对福州消防的感激之情！”前一天，福州金飞鱼柴油机有限公司董事长林飞将一面印有“服务企业热情周到，军企共创海西未来”的锦旗送到了福州消防支队，感谢支队为企业新竣工厂房提供的优质消防服务。

去年，这家公司为扩大生产规模新建了12栋厂房。消防部门在验收时发现，有一半厂房不合格。由于没有一次性通过消防检验，公司经办人员误以为其“故意刁难”，甚至向上级消防部门举报了福州消防。

然而，福州消防并未因此“不快”，主要领导多次带领技术人员上门，一方面耐心细致地解释了国家有关消防技术标准，另一方面结合实际提出了安全、经济、快捷的整改方案。同时，按照福州消防新出台的服务海西建设的十项措施，组织工作人员对企业竣工厂房进行局部验收，让部分验收合格的厂房率先投入使用。这些颇具人性化的执法和优质真诚的服务，深深打动了公司负责人，他们主动对不合格厂房进行了整改。

而这仅是福州消防支队坚持人性化执法的一个缩影。去年，福州消防共受理行政许可业务5543件，全部按时限办结或提前办结，做到“件件依法处理、件件高效办结、件件群众满意”。省人大代表、福州市人大常委黄小如带领的民主评议政风行风工作组一行进行暗访调查后表示，福州消防支队“窗口规范、态度热情”。

福州消防在构建社会火灾防控体系攻坚战中，始终注意人性化执法。位于五四路华林路交叉路口的银河花园大饭店是家有着20多年历史的老国企，因历史问题导致的不少火灾隐患成为企业的一块“心病”。公众聚集场所消防安全专项整治行动开始后，饭店被消防部门通知停业整改，近400名员工面临失业。

出于人性化考虑，福州消防改变了单一执法方式，在确保安全的前提下批准该单位边整改边营业，并建议整改中把历史问题剥离开，逐项解决。此举让企业管理层痛下决心，举债120万元整改，消除了火灾隐患。

“原来报纸电视一报道火灾，我都心惊胆战不安宁，福州消防的人性化服务和科学处理问题的态度让我们企业柳暗花明。”总经理陈荣兵说。如今，这一老国企重焕勃勃生机。

据统计，专项整治期间，福州消防共出动检查组1376个，排查公众聚集场所3374家、督促整改火灾隐患3716处，责令停产停业502家，拆除不合格装修材料2万多平方米。

形象，在优质服务中提升

国务院出台《关于支持福建省加快建设海峡西岸经济区的若干意见》后，福州消防本着“主动融入求先行，准确站位求作为”的理念，利用新《消防法》实施的契机，出台了《海西建设消防服务十项措施（试行）》。

针对近年榕城新项目、大工程不断涌现的情况，福州消防积极主动为国家和省市级重点项目开通“绿色通道”，优先办理消防审验手续，确保项目的顺利开展。

总投资逾25亿元、总建筑面积约38万平方米的国内最大单体会展中心之一——海峡国际会展中心工程浩大。项目前期，福州消防就成立了专门的“服务工作组”，组织工程技术人员进驻施工现场“把脉”消防安全，对存在问题及时提出整改意见，并指导落实整改措施等，为整体工程进度争取了宝贵的时间。

平潭综合实验区远离福州城区，以往报送消防审核和验收需多次往返费时费力，支队本着特事特办的原则，规定所有平潭综合实验区的建设项目，均实行辖区大队审批制度，遇有特殊疑难工程或大型建设项目，支队派员驻点平潭进行跟踪服务，减少企业、投资人来往于两地的次数，缩短审批时限。

福州火车南站西广场、福州工人文化宫改扩建项目的消防设计均遇到困难和问题，消防部门主动介入指导，定期提供消防法律和技术规范咨询，并简化审核、审批手续，得到了社会单位的一致好评。

同时，在关乎千家万户生命安全的“主战场”上，福州消防也丝毫不放松。他们精心选拔骨干人员，组建了26个灭火救援攻坚组；整合社会资源、专业救援力量、相关领域专家，成立了高速公路、地下空间、地震灾害、石油化工、水上救生、核生化等24支灭火救援专业队和13支防抗震、抗台风应急突击队，确保人民群众生命财产安全，被人们誉为“榕城红色卫士”。

据了解，仅去年，福州消防就出警3168次，其中扑救火灾1137起，参加抢险救援2031次，救出遇险人员839人，保护财产价值近5亿元，他们用实际行动展示着红色卫士的风采！