舟山消防四个亮点全面深化为民服务理念

【慧聪消防网】 为进一步规范执法正规化建设，全面深化执法为民服务理念，浙江舟山支队紧紧围绕“服务地方经济、打造平安舟山”这一主线，全方位、立体化的锻造执法监督服务模式，不断从完善执法程序、精简审批流程、提升服务质量等方面出发，充分结合海岛消防工作实际，呈现出四个亮点，有效提升了消防部队为民服务的阳光形象。

亮点关键词一：大局为各企业变思路留出路给活路

消防部队是一支与民打交道最为密切的部队，是一支急民之所急、想民之所想的驻地部队，是一支救民于水火的先锋部队，也是一支帮扶企业渡过难关的亲民部队。为全面清除岛城消防安全隐患，营造一个良好的节前消防安全环境，舟山市消防支队从大局着眼，积极提请政府部门，采取实地走访、会议磋商、方案甄选等方式，不断加大重大火灾隐患整改力度，积极为企业谋出路，全面推进了重大火灾隐患单位的隐患整改进度。1月15日，舟山支队防火处处长林秀岗等一行人组成的重大火灾隐患走访小组莅临岱山县人民医院、海山大厦等两家重大火灾隐患单位，认真查看了建筑结构，并现有的消防设施进行了进行了详细了解，针对隐患单位建筑内部的消防设施配置、安全出口设置等不符合现行的法律法规，隔离设施不到位、整改难度较大等问题，走访小组结合辖区实际，联合当地安监、卫生、文化等部门进行反复磋商，最终明确了火灾隐患整改的相关问题，确定了责任主体，制定了科学合理的整改方案，要求隐患单位在规定时限内切实整改到位。同时，走访小组还要求辖区消防大队以认真务实的态度，深入隐患单位，采用定点帮扶、上门服务等方式，督促相关责任人落实各项责任，确保隐患整改工作圆满完成。与此同时，针对岛城各企业遭遇“经济寒潮”影响影响的实际，舟山市消防支队积极深入企业，仔细询问企业在经济危机冲击下，遇到的种种困境，充分结合各企业实际，积极转变企业发展思路，探讨利于企业发展的新出路，为企业发展给出“活路”，并为企业发展开通消防服务“便捷通道”，全力助推企业发展。

亮点关键词二：焦点从容应对“新、难”问题

近年来，舟山临港工业迅猛发展，各类企业纷纷进驻海岛地区，抢占先机，“新、难”问题也随之增多，消防监督执法工作毋庸置疑的成为了舆论的焦点。这些新类型、疑难复杂以及新闻媒体关注的执法案件，格外考验消防监督执法人员的业务素养和沉着应变能力。为此，舟山支队从“消防窗口”入手，从提升员工服务态度、工作效能以及办公透明度等方面出发，深化“利民、便民，全心全意为民服务”理念，大力推行“换位理解”服务模式，通过设置窗口公开栏、告知单、便民网站等方式，公开项目建设消防执法事项、范围、依据、条件、程序、时限和结果，公布24小时举报电话、电子信箱和地址，广泛接受社会监督。为不断诠释“公开、公正、公平”的服务理念，支队邀请社会监督员参与重点项目消防验收、审核，毫无保留的公开执法全过程和结果，得到了市民的极大肯定。与此同时，对重点项目消防审核验收，支队还提供上门受理、蹲点帮扶、送达审批意见的一条龙专递服务，并对已经办结的项目，支队还开设了办结反馈专线，便于项目建设单位查阅，树立了全心为民的服务形象。

亮点关键词三：专家借力各部门专家提供权威意见

为深刻吸取兰州石化“1.7”爆炸事故教训，认真贯彻落实总队首长关于加强危险化学品行业消防安全管理工作的重要指示精神，舟山支队充分考虑到岛城危险化学品行业的实际情况，于1月13日，邀请“外援”——舟山市安监局韩立群局长一行人共商危险化学品行业安全整治工作。交谈期间，消防、安监两部门从各自职能管理角度出发，仔细分析了舟山市范围内油品储运、化工、易燃易爆危险品等危化行业的安全工作现状，深入剖析存在的突出问题和根源所在，并针对性地探讨整治工作思路和部门协同模式，初步达成在全市范围内如何部署开展危化行业安全整治工作的共识，并明确了责任处室和具体联络人员。据了解，支队防火处将联合市安监局综合处、危化处等部门，按照市-县（区）-乡镇（街道）三级政府联动模式，对全市范围的各类油库、化工企业和易燃易爆生产、储存、经营企业开展全面清查，广泛发动各类基层安全组织，充分发挥安监站、派出所和消防大队的覆盖作用，并结合当前正在开展的冬季防火和百日清查行动，就县（区）各企业消防安全责任制落实、消防安全管理制度制定落实、消防设施和器材的配置使用、员工消防安全知识技能掌握等情况开展联合检查，为疑难复杂问题“会诊把脉”。同时，支队坚持“请进来，走出去”原则，深入全市危化行业，针对行业内员工从业性质、年龄等情况，全方位展开针对性消防安全培训，全面提升员工消防安全意识，增强企业防御火灾能力。为提升执法人员执法服务意识，近年来，支队通过深挖内掘的方式，积极培养全方位执法监督人才，初步建成执法监督队伍专家小组，参与专业性较强的案件执法，促进了执法的公正、公开、民主。

亮点关键词四：创新火灾隐患举报机制受市民青睐

为激励市民主动参与消防工作，进一步发动社会力量共同做好消防工作，充分发挥社会舆论监督作用，及时发现和消除各类火灾隐患，日前，舟山支队制定出台了火灾隐患举报有奖机制，并在舟山网、舟山日报、舟山电视台等各类地方主流媒体公示，得到了市民的广泛支持。据悉，举报机制以《中华人民共和国消防法》、公安部《住宿和生产储存合用场所消防安全技术要求》、《浙江省实施〈消防法〉办法》等有关消防法律法规和文件规定为准绳，以舟山防火工作实际为基点，以确保人民生命财产安全为依归，经过消防部门科学研判、多方取经、反复论证而量身制定的。举报机制明确表示，每起有效举报，根据存在隐患的性质、可能造成的危害程度、社会影响，视情颁发50元至500元人民币的奖金。其中，举报所在单位住宿员工在3人（含）至10人的，奖励50元；10人（含）至20人的，奖励100元；20人（含）至50人的，奖励200元；50人（含）以上的，奖励500元。对举报的同一单位的同一火灾隐患，不实施重复奖励，只奖励第一举报人；对两个或者两个以上举报人联名举报的，按一案进行奖励，奖金由举报第一署名者或者第一署名者委托其他署名者领取。

为广泛调动市民参与积极性，共同投入到消除火灾隐患的行列中来,舟山消防部门还通过地方主流媒体,对外公布了举报电话、邮箱和地址，市民可以通过电话、互联网以及信件等形式，对火灾隐患进行举报。