骚扰电话打进119 消防官兵陷入两难

【慧聪消防网】119电话，是我们都知道的消防报警电话，但是在报警电话的另一端，119通讯指归中心，他们接到的电话，却是各种各样，五花八门。

郭万荣在乌鲁木齐市消防支队119通信指挥中心工作已经有7年时间了，每天他都会接到上百个报警和求救电话，但是总有几个报警电话会让他哭笑不得。

乌鲁木齐市消防支队119通信指挥中心接警员郭万荣：“他第一句话问我们消防队收不收费，我们就马上跟他讲，消防队不收费，是义务的。”

以为消防队员灭火要收取费用，不报警或者是到了万不得已才报警，将小火酿成大灾的教训并不是少数，其实，火灾的最佳扑救时期是在起火初期，等到猛烈燃烧时，即便是专业的设备人员也很难控制火情。

乌鲁木齐市消防支队副支队长戴伊强：“报警早就意味着我们能够很及时的赶到现场，那么能够争取几分钟的时间或许就会使这个火灾的发生一个质的变化。

有些群众是不想或不敢轻易拨通的119报警电话，还有一些群众则是过分的依赖消防官兵。

乌鲁木齐市消防支队119通信指挥中心接警员郭万荣：“类型最多的就是开锁，冬天一般就是那种暖气管爆裂比较多一点，我们消防队确实处理不了那东西，还有他们下水管道堵掉了也给我们打电话，电话多了占线，真正的火警就打不进来。”

虽然从职责分工上来说消防法并没有规定消防官兵有义务去做取钥匙、疏通下水道之类的救援，但是消防官兵还是在尽己可能的做到有警必出，但是与此同时，有限的警力也让他们明显的感到力不从心。

乌鲁木齐市消防支队副支队长戴伊强：“目前从事灭火救援的这些一线人员也只有这个400多人，如果这个区域内因为这样的一些事情我们部队出动了，那么要是再发生其他的事故，那么我们就无法赶到现场。”