福建柘荣县积极构建五大消防服务平台

【慧聪消防网】为拓宽服务渠道，加强消防监督执法工作，福建省宁德市柘荣县消防大队积极构建五个服务平台，深化便民利民为民服务举措，切实提升消防服务水平。

构建消防热线平台

设立24小时消防服务热线电话，向群众提供消防法律和技术咨询服务，受理火灾隐患和消防违法行为的举报、投诉等。

构建群众来访平台

建立一个群众来访接待室，并把每月的10日定于消防接待日，接待解决群众反映涉及消防安全的诉求，努力营造消防部门开门迎访、真情接访、依法处访的和谐执法环境。

构建消防宣传平台

把每月第一周的周六确定为警营开放日，让社会各界人士走进警营，体悟消防。通过讲解防灭火常识、演示消防器材操作、组织体验火场逃生等多种形式，扩大消防宣传，普及消防常识，提高全民消防安全意识。通过设立消防咨询点，向群众提供消防法律咨询和消防宣传服务。

构建网站发布平台

建立门户网站，依托网站发布平台，第一时间发布消防政务、消防重大活动、消防警示、火灾情况及防火灭火知识等消防信息，及时向社会公布消防产品监督检查情况。

构建服务告知平台

根据消防行政许可要求，建立消防服务告知制度，要求服务窗口把申报条件、应提交的材料、办理程序、办事时限等服务内容一次性告知申请人，避免申请人多次往返，缩短申报时限。

同时，柘荣县消防大队还要求监督执法人员树立理性、平和、文明、规范执法的理念，做到“四个心”和“五个一”，即：接待群众热心，解答问题耐心，办理业务细心，接受意见诚心；永远保持一张笑脸相迎，一杯热茶相待，一把椅子让座，一腔热忱帮助，一个满意答复。切实服务好人民群众，让人民群众满意。