湘西消防开门纳谏 巧妙化解信访难题

【慧聪消防网】为认真贯彻落实部消防局下发的（公消[2009]85号）《关于切实做好消防信访工作的通知》，认真处理相关群众信访的稳控工作，保持部队、社会稳定以及确保“两会”的顺利召开。3月3日，湘西支队召开专题会议，认真研究部署消防信访问题化解工作，积极做好信访人员教育疏导和稳控工作，维护消防部队良好形象。

一是逐案分析重点信访问题，切实做好化解工作。根据部局文件精神，湘西支队要求各大、中队组织专门人员，逐案分析信访案件情况，找出问题的症结，明确分工，落实责任，采取有效措施，按照“群众利益至上”和“实事求是解决问题”的原则，切实解决信访人提出的合理诉求，把信访人的问题解决在当地、解决在基层。同时，要切实做好教育疏导和稳控工作，避免激化矛盾。

二是抓住当前有利时机，及时化解信访难题。各大、中队要按照“属地管理、分级负责”和“归口办理、分工负责，谁承办、谁落实，谁交办、谁督办”的原则，认真处理消防信访问题和本地区其它疑难信访问题，要紧紧抓住当前“大走访”有利时机，争取化解一批常年上访、久拖未解以及消防部门难以单独解决的疑难复杂信访问题。各地要积极对这些问题进行认真研究，提出解决方案，逐案向党委、政府及公安机关汇报，争取党委、政府和有关部门的支持，促使这些问题在得到彻底解决。同时，要认真做好信访人员的稳控工作。对因工作措施和责任不落实，化解工作不力，该解决的问题不解决，导致出现严重问题的，要严肃追究有关单位和人员的责任。

三是广开言路，沟通交流渠道，组织开展警民对话会。从当前信访情况来看，要防止极端化倾向，避免矛盾激化。“兼听则明，偏听则暗”，只有敞开大门、广开言路，接受人民群众对消防工作的正确建议和意见，才能把正确的决议和措施不折不扣地落实下去，才能避免“歪嘴和尚念错经”的现象发生。支队积极安排部署警民对话会，会议邀请社会各界和重点信访人员参加，让人民群众和社会单位畅所欲言，倾诉心声，化解矛盾，真正使消防工作社会化、透明化、公正化，有效化解群众信访问题。另外还要邀请各大新闻媒体全程参与报道，把消防工作警民对话内容宣传出去，澄清各种误解和误会，让歪风邪气无处藏身。

四是将各种不稳定的苗头消灭在萌芽状态，确保部队高度稳定。支队要求各大、中队加强部队人员的思想政治教育和安全稳定管理，绝不能有半点疏忽，要深入推进干部思想政治教育，尤其是领导干部的教育工作。树立官兵正确的人生观、价值观和爱国奉献的观念，提高官兵综合素质，保持部队内部团结、和谐与稳定。