娄底消防优化“透明消防”执法获成效

近年来，娄底支队消防监督执法工作始终以服务群众为出发点和落脚点，通过狠抓消防执法基层基础工作，狠抓执法队伍素质建设，狠抓便民、高效、公开警务活动，人民群众对消防执法工作的满意率明显提高，执法人员为民服务的素质明显增强，阳光执法环境的优化取得明显成效。

一是提升消防执法人员的服务本领。娄底支队将提高全体消防执法人员的素质作为提升执法服务质量的突破口，以执法质量考评为平台，注重加强执法干部对法律法规、条令条例、规章制度的学习，细化服务措施，完善监督执法程序，确保服务前移、措施得力、效果明显，不断提高了执法服务群众的整体质量和水平。

二是提升消防监督执法人员的廉洁意识。进一步牢固树立消防部队“立警为公，执法为民”的良好形象，强化消防工作的服务功能建设，努力实现党委、政府和人民群众满意的工作目标，在进一步巩固社会主义法治理念教育成果的基础上，把消防服务工作、领导干部作风建设和反特权思想教育紧密结合起来，增强教育针对性；与推进“三基”工程建设紧密结合起来，注重发挥社会监督作用，采取召开座谈会、聘请监督员、发征求意见信、公布举报电话和工作程序、向社会承诺等方式，主动接受群众监督和舆论监督，防止消防监督执法中不公正、不廉洁执法问题的发生，促进消防监督执法队伍的廉政建设，进一步优化了消防执法环境。

三是提升消防执法窗口服务形象。娄底支队从提高办事效率出发，使窗口成为敞开的行政，公平的窗口，效能的快车，在警务公开、审批事项、办事程序等运作上狠下功夫进行规范。一是对消防行政审批事项实行“四公开”。即公开许可内容，公开办事程序，公开申报要求，公开服务时限，从根本上杜绝了过去审批不透明，申报材料不明确等现象。二是实行首办负责制。对行政审批项目从受理开始，由受理人负责监督、督促经办人出件，并由受理人即时将出件按时效送达办事人手中。三是简化审批环节，规范办事程序，压缩办件时间。支队严格按照消防行政审批中的简易程序，只要符合条件的，能够做到当场办理，即时办结。

四是提升爱民为民的良好社会形象。娄底支队始终把群众方便不方便，高兴不高兴，满意不满意作为检验工作好坏的标准。从08年7月份开始，支队在全体监督员中大力倡导“亲民爱民、微笑服务”的理念，规范了执法文明用语和礼仪，实行五大方面的文明用语，从而杜绝了“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象和不文明执法的行为。并且主动接受群众的监督批评，不断完善监督执法程序，提升了群众的满意度，对外树立了公安消防机构全心全意为人民服务的良好形象。