莆田：消防“对话”市民 沟通创造信任

7月16日，福建莆田消防支队郑发根支队长率支队监督处相关人员做客莆田市广播电台《政风行风热线》栏目，与栏目主持人就莆田市消防安全工作进行访谈，通过热线电话现场解答社会各界对消防工作的问题。

郑支队长一行首先向听众们详细介绍了消防部门的工作职责及消防工作的性质、任务、特点等内容，讲解《消防法》、《福建省消防条例》等消防法律法规，使全民对消防工作和部队建设有了进一步了解；并通报今年以来全市火灾情况，分析当前火灾形势，提出加强消防工作的措施。访谈中，针对群众关心的消防审验手续、火灾隐患整治等问题，都给予了详细解答。最后，郑发根支队长向市民们呼吁社会各界和广大市民共同关注和积极参与消防工作，全民动员，全民防范，构建群防群治消防工作格局，共同为社会经济发展和人民安居乐业创造良好的消防安全环境。

据悉，近年来，全市消防部队积极服务于地方经济建设，树立“立警为公，执法为民”的思想理念，加强和改进消防监督执法工作，主动为人民群众排忧解难，树立消防部队良好形象，提高了消防监督执法的服务水平。一是推行便民利民举措。制定出台《莆田市重点建设项目消防服务工作方案》等规定，推行一系列便民利民服务措施，开辟消防服务绿色通道，简化办事程序，缩短办事时间。二是加强消防服务窗口建设。严格执行《消防监督服务窗口规定》，实行首问负责制，讲解办事程序、时限和所需材料等事项。及时出具《消防窗口承诺事项办理办理通知书》，并在规定的时限内出具明确的审核意见。在互联网上进行登记，向社会公布，网上受理和审批结果公布率达到了100%。三是扎实抓好信访工作。全面落实“四项制度”，即“一把手接访”制度、“一把手处访”制度、“一把手议访”制度和“一把手回访”制度。今年以来，共受理火灾隐患信访问题14件，已办结14件，办结率100%。四是自觉接受群众监督。在莆田消防信息网、莆田晚报等公布消防服务投诉专线和投诉举报信箱，自觉接受社会各界监督。支队领导定期走访企事业单位，广泛征求群众的意见建议。聘请社会廉政监督员，召开征求意见座谈会，多方面征求意见建议。