津河东打造消防监督执法“窗口品牌”

为进一步规范执法行为，促进执法公正，切实提高消防执法和公共服务水平，为奥运消防安全保卫工作创造良好的消防执法环境，天津消防河东支队紧紧围绕“三争优”活动，全面加强消防监督执法队伍建设，努力在执法能力、执法行为的规范化和标准化上下苦功、求实效，着力打造消防执法“窗口品牌”。

注重形象，实现消防执法服务“便民化”。支队在行政许可中心窗口设立供群众使用的桌椅、纸张、笔墨、饮水设施，在接待场所设立消防监督服务指南、窗口办件单、意见簿，提供办事流程，公布上下班时间和咨询、监督电话，便利群众办事、救助和反映情况。实行警务公开制，依法公开窗口人员工作职责、执法依据、办事程序、法定时限、监督方式以及其他相关内容，主动接受群众的监督批评。要求窗口接待人员态度热情、语言文明，对属于职责内的事应当及时办理，对不属于自己管辖或职责以外的事要先行受理，做好接待记录，及时移交有关业务部门和人员办理，并向群众说明情况。

进行“诚信承诺”，实现社会监督“全民化”。支队就审批时限、廉政建设、依法行政、服务质量等方面向全区人民作了公开承诺，一是缩短审批时限，快捷高效办事，努力在法定的时限内高效完成；二是严格遵守公安部“五条禁令”及部队条令条例，加强对官兵廉政建设的教育，跟踪服务过程，全方位接受群众监督；三是严格依法行政，改善服务质量，行政处罚做到事实清楚、证据确凿、程序合法、处罚适当。

实行现场办公制度，实现执法服务“贴心化”。为做好执法监督工作，服务地方经济发展，本着“服务群众、服务社会”的宗旨，支队领导主动定期深入大型企业、工地进行现场办公，解决企业生产建设中遇到的难题，得到企业的高度评价，树立了消防官兵良好形象。