福建莆田消防推“六项举措”利民便民

07年以来，莆田支队在改进消防服务工作的基础上，进一步制定出台利民便民新举措，提高公安消防部门服务经济社会发展的能力。

一是规范服务窗口建设。推行警务公开，在消防服务窗口醒目位置统一设立了公示栏，详细公布了消防行政许可的事项、范围、依据、程序、条件、期限,通过互联网上公布消防行政审批具体事项和审批结果。、所有消防行政许全部在规定时限内办理完毕，未发生群众投诉和举报时间。实行消防行政许可受理一次告知制，在受理消防行政许可申请时，将申报条件、应提交的材料、办理程序、办理时限等要求一次性告知申请人。

二是开通服务投诉热线。在支队监督处设立电话消防服务热线电话，向群众提供消防法律和技术咨询服务。将支队值班电话设为举报、投诉电话，受理火灾隐患和消防违法行为的举报、投诉。在莆田消防网站、莆田晚报上公布消防服务投诉专线和信箱，自觉接受社会和市行政服务中心、市政府效能办等部门的监督。

三是定期发布消防信息。通过莆田晚报、莆田市消防网等媒体，发布消防监督检查公告，及时向社会公布消防产品监督检查情况。在重大节日、重大活动期间通过电视、广播、报纸、互联网等媒体发布消防警示、火灾情况及防火灭火知识等消防信息。

四是建立群众来访接待制度。设立群众来访接待室，接待解决群众反映涉及消防安全的诉求。积极采取有效措施和研究制定信访工作方案，建立了支队和大队两级的信访接待日工作制度，每月10日由支队领导在信访接待室进行公开接访。、

五是开辟“消防绿色通道”。继续深化项目带动战略服务工作，制定出台便民利民举措，做好重点工程项目的跟踪、服务、指导。开通了重点工程“绿色通道”，实行全程跟踪服务，帮助建设单位用最方便、最快捷的方式办理消防行政许可及相关手续。对于需要现场指导的重点工程，指派人员上门做好消防安全指导工作。

六是开展消防宣传培训。加大消防站向社会开放力度，为广大群众提供消防宣传服务。大力推进消防安全宣传“五进”，深入组织开展消防安全培训，督促各用人单位加强对员工特别是外来务工人员的消防安全培训，牢固掌握消防安全知识和基本技能。