莆田支队以行动创“人民满意消防队”

日前，福建莆田市消防支队接到观桥御景及后街业主反映的“关于保持观桥御景南侧后街路段万家惠超市消防通道畅通”的举报信，称万家惠购物广场占用一至四层的消防通道堆放货物和垃圾，危害到超市上居民的生命财产安全。接到举报后，支队领导高度重视，立即责成支队监督处与辖区大队荔城大队联合进行调查处理。监督处与荔城大队随即组成检查组，深入实地对群众反映观桥御景万家惠超市存在消防安全隐患等问题进行现场检查和核实。通过实地检查，发现该超市存在一至四层楼梯的消防通道堆放货物等火灾隐患，检查人员根据公安部73号令当场要求万家惠超市负责人对堵塞消防通道等违法问题进行整改，确保疏散通道及安全出口畅通。同时按照公安部61号令规定，督促业主加强日常消防安全管理，建立日常防火巡查制度，保持消防安全出口、疏散通道畅通。在调查处理后，支队及时向举报人反馈了调查处理情况，对举报人反映的不违反消防法律法规和规范要求的问题进行了解释，得到了业主的理解和支持，取得了群众的赞誉和好评。支队同时将办理信访举报工作纳入“创人民满意消防队”活动内容，及时向市人大作了书面反馈。

据了解，07年以来，该支队建立套详细的信访和举报办理程序，认真受理信访和举报，及时解决群众关心的热点和难点问题，争创“人民满意消防队”。截至目前，支队共受理信访问题21件，已办结20件，办结率95％，1件由于非消防一个部门所能单独解决，已转给有关部门协调解决。