浙江：杭州临安消防走访式服务解决社会面消防痛点堵点

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为保障企业有序经营生产，确实了解企业在运营管理上的需求，杭州市临安区消防救援大队以“新春有约”双线“三服务”为指导，积极联合其他职能部门，推动形成“跨层级联动、跨部门协同、跨事权集成”的走访式服务，力争消防安全整治工作落地见效。

宣传开道，广而告之。如何能从根源上增强老百姓的消防安全意识，减少火灾的发生，消防宣传成了最佳途径。大队与各单位合作，通过利用“智慧信息化政务平台”这一有效途径，结合推送消防安全短信，走进企业培训等方式向社会不停传播正确的、行之有效的消防安全信息，让其有足够防范和面对初期火灾的消防安全知识。

精准帮扶，防范未“燃”。此次行动重在解决企业、基层和群众反映强烈、迫切希望解决有关于消防专业的困难和问题，防范化解各类在生活与生产中出现的消防安全风险。大队深挖辖区结构分部，并联合其他部门亲自走访各类小区、商场和厂房。通过这种实地走访，临安大队监督执法人员有效的消除并整改了一批火灾隐患，维护了辖区消防安全的平稳。

主动伸手，知其所需。为贯彻落实“新春有约”双线“三服务”指导行动，大队检查组主动询问辖区内有问题、需帮助的单位，倾听他们的诉求，了解他们的难处，从专业角度出发，给出最行之有效的解决方案，并主动联合相关单位，形成立体式、多角度、全方位的服务体系。

“要坚持问题导向，重点围绕企业、群众和基层反映的痛点、堵点。”这是大队监督执法人员常常挂在嘴边的话，也是这次指导活动的最终目的，只有深入了解，感同身受，才能提升服务质量，加强组织引导，提高群众满意度。