甘肃首个119智能化指挥中心成功运行

12月28日，从兰州市公安消防支队了解到，甘肃首个119智能化指挥中心投入运营一个月，已成功接处警110起，实现了兰州市119接处警调度工作向数字信息化和网络化的转变。

12月28日，在兰州市公安消防支队119指挥调度中心见到了正在使用中的119综合调度指挥系统，这个被人们称作119“智能眼”的中心系统，主要由接处警网络、电子地图、视频装置和监控、调度等部分组成。一面巨大的投影电视墙上显示出兰州市电子地图，在工作人员的调试下，张掖路和西关什字公交枢纽站的位置清晰地展现出来。一旦出现火情报警，指挥中心的调度人员一眼就能从电子地图上准确、直观地确定失火位置，然后向辖区附近的消防中队下达救援指令。据兰州市消防支队119指挥调度中心主任丁树仁介绍，该系统投入使用一个月，运行状况良好，已经成功接处警110起。

以前，群众拨打119报警，首先是各区县消防部门接警处置，自从该系统使用后，全兰州市的119火警电话就全部集中到119智能化指挥中心，实现了迅速、快捷和集中接处警的目标和兰州市119指挥中心向智能化、数字信息化和网络化的转变，这对更好地防范和及时扑救火灾，以及参与其他突发事件的抢险、救援工作都具有十分重要的意义。

据了解，兰州市公安消防支队119指挥调度中心经常遭到一些人的恶意骚扰，给他们正常的接警工作造成严重影响。

在兰州市消防支队119指挥调度中心每天接听的电话中，除了真正反映火情及突发事件需要救援的电话外，最多的就是一些恶意、无聊的骚扰电话，此类电话占到总电话量的80%，严重干扰了119指挥调度中心的正常工作。据了解，拨打119火警电话恶意骚扰的人员中，有中小学生，也有醉酒市民，在中午休息时间或者晚上，更有一些无聊的人拨通119电话，用脏话谩骂工作人员，甚至谎报火情信息。

消防人员提醒广大市民，今后一旦发现有人恶意打电话骚扰119指挥中心，他们将通过公安部门予以查处，并将对相关当事人作出治安处罚。