福建城厢消防努力打造为民服务快车道

2005年以来，福建省莆田市城厢区行政服务中心消防窗口认真贯彻省总队和市委市政府有关精神，自我加压不自满，开拓创新干劲高，决心高树一个目标，实现两个突破，创新三项服务，健全四项措施，努力打造为民服务快车道，在树立消防部队良好形象的同时，为驻地的经济建设和改革开放再立新功。

高树一个目标，即：经过不懈努力，力争月月被区行政服务中心评为红旗窗口，走出莆田，以一流的优质为民服务，在全省、全国同行服务窗口中立于不败之地。

实现两个突破，即：一是在提高效率上实现突破，力求来窗口办事迅速、快捷，提高即办事件率和现场办结率；二是在发挥功能上实现突破，证件办理、项目审批等该进的项目必须进，提高消防窗口的整体服务功能。

创新三项服务，即：一是用规章制度规范工作，用情感管理凝聚人心，为窗口消防服务人员创造良好的工作环境；二是坚持“便民、高效、廉洁、规范”的为民服务宗旨，依法行政，最大限度提高办事效率；三是建立行政审批绿色通道，公平、公开、公政，实现“阳光作业”，对重点项目实行特事特办，急事急办。

建立完善四项举措，即：一是建立一支实干、高效的服务中心人员队伍，从消防执法人员中精挑细选出业务能手，定期对消防窗口人员进行更换，确保消防窗口人员素质高、业务棒；二是通过修订完善考勤制度、投拆受理制度、《考核办法》等，建立一套科学、标准、规范的管理制度；三是制订窗口人员奖惩制度，对本阶段表现突出的个人给予精神和物质奖励，并在年底评优评先时给予优先考虑，对不思进取、业绩平平的在个人晋级、晋衔、评先时不予考虑；四是通过健全完善内部制度、聘请社会监督员、定期征求群众意见等举措，健全一套完善的社会监督体系，进一步规范服务行为。