河北邢台消防向社会公开服务承诺

为了切实做到“严格执法，热情服务”，严格落实邢台市委、市政府“四必进”、“六公开”、“三不准”的重要指示，日前，河北邢台消防支队通过《邢台日报》郑重向社会公开服务项目、公开申办程序、明确办理时限，兑现服务承诺。

一是要求消防监督人员坚持谦虚谨慎的工作态度，虚心听取群众的意见和建议，不断完善和改进工作方法，提高服务质量。凡单位和个人上报的项目都要热情接待，做到有问必答，周到服务。

二是开辟消防热线查询业务，公布消防审核行政审批结果。

三是在工作中采用公开、公正、透明、优质、高效的原则，严格落实“六个严禁”，使每位办理业务人员高兴而来，满意而归。

四是精心制作《便民服务卡》，为服务对象提供各项具体工作的办事程序，办理时限，积极热情地为群众提供各类咨询服务。

五是严格按照承诺时限办结审批事项。坚决做到在规定时限内拿出具体意见答复受理单位，逾期不答复的，视为许可。对单位和个人申报事项手续不全的，一次性说明补办的各类手续材料，保证受理单位第二次办完。

六是争做文明服务窗口。印制了便民联系卡，便于同群众联系，更好地服务群众。要求消防监督人员要时刻体现人民消防为人民的宗旨，让群众放心，称心、舒心，倡岗位文明，树集体新风，为社会创造良好的消防安全环境。