汉中消防多种形式落实便民利民十项措施

慧聪消防网讯慧聪消防商城正式上线《陕西省公安消防总队改进作风便民利民十项措施》下发以来，汉中消防支队积极在当地媒体、主流网站、政务大厅、办事窗口等公开措施内容，明确举报电话，接受举报投诉，进一步改进工作作风，提高服务质量和服务效率，提升人民群众安全感和满意度，真正把各项便民利民措施落到实处，做到惠及百姓，服务发展。

行政许可公开透明，方便人民群众办事。2012年3月，支队消防监督人员就正式入驻市政府行政服务中心，受理包括消防设计审核在内的各项行政许可，并对行政许可的内容、流程以及时限要求进行公开。截至目前，受理窗口两次被评为文明窗口，3名同志被评为窗口服务先进个人。支队将继续加大消防受理窗口的建设，进一步加强行政许可的透明度，更好的服务广大人民群众。

缩短时限提高效率，真正做到便民利民。支队严格按照总队便民利民措施中对于时限的要求，将建设工程消防设计审核、消防验收的时限由20个工作日缩短为16个工作日；公众聚集场所投入使用、营业前的消防安全检查，由13个工作日缩短为10个工作日，大大提高了消防部门的效率，真正使人民群众办事方便，少跑冤枉路。

全天受理举报投诉，及时核查答复群众。支队严格按照要求设立火灾隐患投诉举报中心，负责全市各类火灾隐患投诉的受理、登记和移交工作并及时公开举报投诉电话“96119”。明确专人接听电话，并做好受理登记工作。同时，支队进一步明确纪检部门职责，对交办的案件进行督办，确保处理部门或单位在规定时限内依法完成交办的案件并答复相关人员处理结果。

创新消防宣传方式，提高人民防范意识。支队在全省率先成立了消防影视工作站，开通了汉中消防官方微博微信，发布各类火灾预警信息。针对季节特点和火灾规律，运用各类媒介平台发送消防知识及提示短信。在汉中电视台《走进119》、汉中日报《119之窗》、汉中广播电台《119之声》、三秦都市报·今汉中《消防在线》四个固定专栏不间断刊播消防新闻资讯、火灾隐患曝光、消防安全常识等内容。同时，积极联合中天传媒广告公司及当地移动运营商合作，在户外视频播发消防安全、楼宇电视播发安全提示、微信播发安全提示、电子显示屏播发安全提示，为全市中小学校刻录《消防知识进课堂》光碟，形成了强大的宣传合力。

定期开放消防队站，组织群众参观学习。各基层中队专门设立消防队站开放日，邀请机关、团体、企事业单位和社区群众、学校师生等参观消防队站，通过参观消防车辆器材、学习消防知识、参观内务设置、观看灭火操法演练、典型火灾案例等，让参观人员亲身体验消防生活，接受消防教育，掌握防火、灭火基本常识和逃生自救技能，进一步增强了消防部队与群众的沟通交流，提升了消防队伍的亲和力和影响力。